最近企業(yè)微信SCRM 系統(tǒng)是個熱門，這是專門針對 企業(yè)微信 的社會化客戶關系管理系統(tǒng)，能夠在企業(yè)微信管理微信客戶的能力基礎上，幫助企業(yè)實現(xiàn)快速的引流轉(zhuǎn)化，精細化的運營客戶，高效的與客戶互動。那么如何選擇一款好用的SCRM系統(tǒng)呢？

塵鋒SCRM

塵鋒SCRM系統(tǒng)可以說在管理功能深耕已久，無論是獲客還是客戶和員工管理，都有涉及。獲客方面支持地圖獲客，客戶管理sop功能也很實用。

企鯨客SCRM

據(jù)了解，企鯨客SCRM私域運營系統(tǒng)系統(tǒng)作為企業(yè)微信的官方合作工具商，系統(tǒng)功能非常之多。系統(tǒng)在解決企業(yè)銷售管理這塊上功能也非常多。企業(yè)微信作為個人微信的升級版本的原因就是個人微信并不能給企業(yè)的銷售管理帶來什么用處，僅僅是社交的一種形式。但是企業(yè)微信就不一樣了，企業(yè)微信是專門為了企業(yè)而準備的。而企鯨客SCRM系統(tǒng)就是專業(yè)解決企業(yè)在銷售管理過程中員工監(jiān)管難，銷售離職帶走客戶，主動探求客戶意向度以及提高企業(yè)銷售管理效率的。

相比于傳統(tǒng)CRM的銷售流程管理，企鯨客SCRM會更偏向賦能銷售，提升銷售個體效能，最終實現(xiàn)銷售團隊的整體業(yè)績提升；除了社交化互動化的客戶關系管理外，還提供穩(wěn)定易用的云電話功能—ai外呼，在基于NLP、大數(shù)據(jù)、語音識別與合成技術，提供智能電話機器人產(chǎn)品，支持批量呼出，輔助人工進行通知提醒、意向溝通、信息核對等工作。

不僅如此，企鯨客在客戶管理上還具有互動雷達功能，其主要用途是可通過給客戶發(fā)出去的鏈接或者pdf文檔等文件，能知道統(tǒng)計到客戶參看的次數(shù)、時長等，還能及時的通知到發(fā)送文件的企業(yè)微信員工，讓員工更好的跟蹤客戶，該功能十分強大，通過通過客戶看文檔的時間可次數(shù)給客戶自動打標簽和評分，讓我們能清楚的知道該客戶是否屬于精準客戶。

在員工管理方面，企鯨客還具有更多實用的功能比如你有個活動，需要客戶推薦新客戶加企業(yè)微信，這個就能清楚的統(tǒng)計到某個客戶推薦了多個人加你然后根據(jù)推薦的人數(shù)給客戶一定的獎勵等等。違規(guī)提醒可通過后臺設置的關鍵詞，當員工可客戶聊天觸發(fā)了對應的關鍵詞之后，自動提醒管理員。比如管理員設置紅包、提成、等等這種敏感關鍵詞，當員工和客戶聊天設計到這些關鍵詞的時候，系統(tǒng)會及時提醒管理員，管理員在后頭可看到員工的聊天記錄，房子銷售飛單或者找客戶索要紅包等違規(guī)行為。當員工主動刪除客戶后，系統(tǒng)自動提現(xiàn)管理員，方便企業(yè)監(jiān)控員工為什么會吧客戶刪了，員工是否存在違規(guī)刪人的情況。

總體來說，塵鋒SCRM和企鯨客SCRM都算得上是行業(yè)里比較優(yōu)秀的產(chǎn)品，所以也不存在誰更好用，大家可以根據(jù)自己需求去選擇適合自己的SCRM系統(tǒng)！