隨著B2B業(yè)務的大軍漸漸將至，很多企業(yè)都開始選擇啟用企業(yè)微信來聯(lián)系客戶，并且大多數(shù)使用企業(yè)微信的企業(yè)都會配備一個客戶銷售管理系統(tǒng)，也就是SCRM。

不過很多人不知道如何去選，不知道什么樣SCRM工具最適合自己的企業(yè)，是在當前背景下企業(yè)普遍關注的重點問題，下面我圍繞市面上的企鯨客、探馬兩家企業(yè)品牌的產品做重點分析：

探馬scrm應用在銷售管理上，包括跟進客戶的過程，員工外出定位員工，員工通話錄音，員工手機刷機后公司能全部監(jiān)控等

探馬 SCRM 支持兩種業(yè)務模式：「個人客戶」或「個人客戶+企業(yè)客戶」，根據(jù)自己的企業(yè)屬性自由選擇

企鯨客scrm除了銷售過程管理，還有私域運營，能幫助客戶拓客及私域運營

SCRM精髓：社交 精準 信任

獨有的銷售商機功能，以關聯(lián)產品和客戶的商機為中心維護機會階段，商機全階段可配置多流程可選擇，企業(yè)可根據(jù)業(yè)務需求自定義自己的商機。企業(yè)管理者可按員工和統(tǒng)計時間查看商機各個階段的轉化率以及從客戶到訂單的全階段轉化情況

還有電商爆粉功能，當客戶在后臺綁定的第3方店鋪下單之后，自動將客戶的聯(lián)系方式分配給設置的員工添加，將客戶引導到自己的私域流量池，方便后期進行轉化。為了提高加粉轉化率，采用ai外呼+短信+分配員工的方式，測試加粉通過率達到50%左右。

企鯨客以多年的淘客業(yè)內經驗，獨家開發(fā)并整合了淘寶，京東，拼多多，微盟，有贊、抖店、快手小店、微店、小鵝通等常用第3方平臺，授權后臺可同步店鋪里面的商品、訂單和會員進行綁定，針對這些數(shù)據(jù)可針對性的設置會員營銷活動 配有自營商城功能，讓企業(yè)和個人對于企業(yè)微信私域運營有更多的想象空間

開發(fā)整合了ai外呼功能，基于NLP、大數(shù)據(jù)、語音識別與合成技術，提供智能電話機器人產品，支持批量呼出，輔助人工進行通知提醒、意向溝通、信息核對等工作。利用人工智能助力企業(yè)私域流量構建，打破傳統(tǒng)單一服務模式，擴大服務邊界，讓企業(yè)客服完成“從成本中心向利潤中心”的真正轉型，提升服務價值，提高營收轉化。讓企業(yè)獲客再也不是一件難事