網(wǎng)易互客SCRM和企鯨客SCRM哪個更好用
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2022-02-09 17:41
SCRM,即社交關系管理,是通過社交媒體、社交關系與客戶進行溝通,從而促進客戶關注、參與的關系管理系統(tǒng)。SCRM鏈接社交媒體平臺,與客戶關系管理,以深度洞察客戶與品牌的互動,并加強后續(xù)客戶參與的質量,培育信賴和認可企業(yè)的客戶。那么網(wǎng)易互客SCRM和企鯨客SCRM哪個更好用呢?接下來由我為大家來介紹!
網(wǎng)易互客SCRM
網(wǎng)易互客SCRM平臺,很明確的說,它是網(wǎng)易總公司旗下的一個產(chǎn)品,可以在官網(wǎng)上查詢,它是由網(wǎng)易公司自主研發(fā),可以用來進行外呼和客戶管理的獲客平臺系統(tǒng)
網(wǎng)易互客SCRM平臺的受眾基本上是銷售團隊,網(wǎng)易互客SCRM平臺能夠給銷售賦能,增加獲客轉化,是專業(yè)的SCRM產(chǎn)品。
企鯨客SCRM
企鯨客SCRM在一直追求幫助客戶實現(xiàn)精細化運營,也致力于讓企業(yè)管理以“上帝視角”更好的一覽公司的銷售現(xiàn)狀,并且及時調整方向。更專注于客戶的需求,并且可以讓客戶提出他們的訴求,產(chǎn)研來全力配合客戶的需求。所以這一點大概是和其他SCRM公司不一樣的,會讓我們的軟件更貼近客戶,而不是讓客戶來適應我們的軟件。
企鯨客SCRM有市面上SCRM很少有的群運營功能,很適合要運營自己私域群的企業(yè)主,幫助他們實現(xiàn)半自動化運營,解放雙手,節(jié)省人力成本。
企鯨客整體功能較全面,引流獲客、客戶管理分層,SOP運營等能力,基本滿足企業(yè)日常大部分場景使用需求,且迭代能力強,對新場景、新需求可予以匹配,電商平臺對接能力尤為推出。
在整個企鯨客SCRM系統(tǒng)里會發(fā)現(xiàn)有很多和標簽息息相關的地方。比如預打標簽、標簽建群、客戶群標簽、智慧標簽。員工給客戶打標簽,可以清楚的了解客戶的信息,備注自己的溝通情況。還有客戶階段管理,企業(yè)可以提前設置好符合企業(yè)的階段,員工可以根據(jù)和客戶的溝通情況給客戶選擇不同的階段。
企鯨客SCRM系統(tǒng)還具有ai云呼功能,可適用于產(chǎn)品業(yè)務或服務推廣需求,為企業(yè)提供專業(yè)的語音營銷服務平臺!企業(yè)們可通過精準語音平臺,群呼潛在客戶群體,并模擬銷售專家溝通進行信息篩選的人工智能語音機器人。集篩選意向客戶、鎖定目標客戶、精準客戶分類三重營銷于一體,精確實現(xiàn)市場營銷!
這就是網(wǎng)易互客SCRM和企鯨客SCRM的功能比較,兩者都是市面上較為優(yōu)秀的SCRM系統(tǒng),至于兩者哪個更好用,其實使用場景不同,這是無法比較的,希望大家能夠選擇到適合自己的SCRM系統(tǒng)!
