網(wǎng)易互客SCRM和企鯨客SCRM哪個更好用

SCRM，即社交關系管理，是通過社交媒體、社交關系與客戶進行溝通，從而促進客戶關注、參與的關系管理系統(tǒng)。SCRM鏈接社交媒體平臺，與客戶關系管理，以深度洞察客戶與品牌的互動，并加強后續(xù)客戶參與的質量，培育信賴和認可企業(yè)的客戶。那么網(wǎng)易互客SCRM和企鯨客SCRM哪個更好用呢？接下來由我為大家來介紹！

網(wǎng)易互客SCRM

網(wǎng)易互客SCRM平臺，很明確的說，它是網(wǎng)易總公司旗下的一個產(chǎn)品，可以在官網(wǎng)上查詢，它是由網(wǎng)易公司自主研發(fā)，可以用來進行外呼和客戶管理的獲客平臺系統(tǒng)

網(wǎng)易互客SCRM平臺的受眾基本上是銷售團隊，網(wǎng)易互客SCRM平臺能夠給銷售賦能，增加獲客轉化，是專業(yè)的SCRM產(chǎn)品。

企鯨客SCRM

企鯨客SCRM在一直追求幫助客戶實現(xiàn)精細化運營，也致力于讓企業(yè)管理以“上帝視角”更好的一覽公司的銷售現(xiàn)狀，并且及時調整方向。更專注于客戶的需求，并且可以讓客戶提出他們的訴求，產(chǎn)研來全力配合客戶的需求。所以這一點大概是和其他SCRM公司不一樣的，會讓我們的軟件更貼近客戶，而不是讓客戶來適應我們的軟件。

企鯨客SCRM有市面上SCRM很少有的群運營功能，很適合要運營自己私域群的企業(yè)主，幫助他們實現(xiàn)半自動化運營，解放雙手，節(jié)省人力成本。

企鯨客整體功能較全面，引流獲客、客戶管理分層，SOP運營等能力，基本滿足企業(yè)日常大部分場景使用需求，且迭代能力強，對新場景、新需求可予以匹配，電商平臺對接能力尤為推出。

在整個企鯨客SCRM系統(tǒng)里會發(fā)現(xiàn)有很多和標簽息息相關的地方。比如預打標簽、標簽建群、客戶群標簽、智慧標簽。員工給客戶打標簽，可以清楚的了解客戶的信息，備注自己的溝通情況。還有客戶階段管理，企業(yè)可以提前設置好符合企業(yè)的階段，員工可以根據(jù)和客戶的溝通情況給客戶選擇不同的階段。

企鯨客SCRM系統(tǒng)還具有ai云呼功能，可適用于產(chǎn)品業(yè)務或服務推廣需求，為企業(yè)提供專業(yè)的語音營銷服務平臺！企業(yè)們可通過精準語音平臺，群呼潛在客戶群體，并模擬銷售專家溝通進行信息篩選的人工智能語音機器人。集篩選意向客戶、鎖定目標客戶、精準客戶分類三重營銷于一體，精確實現(xiàn)市場營銷！

這就是網(wǎng)易互客SCRM和企鯨客SCRM的功能比較，兩者都是市面上較為優(yōu)秀的SCRM系統(tǒng)，至于兩者哪個更好用，其實使用場景不同，這是無法比較的，希望大家能夠選擇到適合自己的SCRM系統(tǒng)！