選擇外呼系統(tǒng)需要滿足省時(shí)、省力、穩(wěn)定、方便幾個(gè)原則。

省時(shí)：能夠進(jìn)行智能外呼（一鍵批量導(dǎo)入客戶資料、自動(dòng)撥打、定制對(duì)話流程、支持多輪對(duì)話等），減少人工操作成本

省力：支持多終端接入，免去人工切換系統(tǒng)操作

穩(wěn)定：線路穩(wěn)定，系統(tǒng)穩(wěn)定，是否具備高接通率和高通話質(zhì)量

方便：能實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)連續(xù)工作，保證高效溝通

得助智能針對(duì)電銷行業(yè)量身定制了一體化智能客服系統(tǒng)，通過云呼叫中心、語音機(jī)器人、在線客服等板塊，實(shí)現(xiàn)AI+人工深度合作，有效提高工作效率，降低運(yùn)營成本，提升客戶滿意度。云呼叫中心通過智能彈屏、IVR語音導(dǎo)航等功能，輔助人工溝通，減少人工操作。

同時(shí)，智能質(zhì)檢可根據(jù)坐席通話質(zhì)量進(jìn)行智能提醒和評(píng)定，提高坐席的有效溝通率。語音機(jī)器人通過AI+NLP技術(shù)，根據(jù)真實(shí)業(yè)務(wù)場景進(jìn)行人機(jī)交互實(shí)現(xiàn)不斷優(yōu)化迭代，語音機(jī)器人支持自動(dòng)撥打、重?fù)?、定制?duì)話流程等操作，在對(duì)話過程中，能準(zhǔn)確識(shí)別用戶意圖，根據(jù)上下文聯(lián)系進(jìn)行多輪對(duì)話。

在線客服的實(shí)時(shí)智能質(zhì)檢、實(shí)時(shí)監(jiān)控訪客動(dòng)態(tài)以及進(jìn)行銷售線索跟蹤等功能，可保證對(duì)話可控可查、銷售進(jìn)度可追溯。此外，工單系統(tǒng)以及CRM系統(tǒng)可對(duì)各類信息和線索進(jìn)行自動(dòng)記錄和分配，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部協(xié)作和業(yè)務(wù)跟進(jìn)。