最近公司需要搞智能客服機器人，也不知道哪家的好用？

Live800智能客服機器人和Live800智能營銷機器人總有一款可以滿足你的需求。

Live800智能客服機器人:

特色：適用各行業(yè)，準(zhǔn)確率高，能夠有效降低人力成本，提高客服效率。

精準(zhǔn)問答，快速解決訪客問題：Live800智能客服機器人基于NLP（自然語言處理）技術(shù)，能夠智能引導(dǎo)訪客以最自然的方式表述直接的問題，即使用戶隨意用日常的習(xí)慣用語提問，也能夠獲得其最想要的精準(zhǔn)信息，準(zhǔn)確率很高。

智能學(xué)習(xí)，自主成長：Live800智能客服機器人能夠通過智能分析訪客可能提出的問題、智能記錄人工客服與訪客對話內(nèi)容、收集整理未知的訪客提問等方式自動擴充知識庫。同時還能在問答中自動識別未解決的問題，智能分析相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷對現(xiàn)有知識庫進(jìn)行提升優(yōu)化，這樣智能客服會更加“聰明”。

輔助人工，提高服務(wù)效率：當(dāng)人工客服接待訪客時，客服機器人智能分析可以解決的訪客問題并可替代人工客服直接回復(fù)訪客消息，還可自動推薦相關(guān)答案給客服參考，為客服分擔(dān)壓力，成為客服的智能助理。

Live800智能營銷機器人：

是Live800針對醫(yī)療行業(yè)定制的以套電為目的營銷型智能客服機器人。用通俗的話來說，它是智能客服機器人基礎(chǔ)上的營銷加強版。

特色：醫(yī)療行業(yè)適用，解決醫(yī)院套電率低，獲客成本高，人力成本高的問題。

擬人化精準(zhǔn)營銷套電，有效提升套電率

Live800智能營銷機器人學(xué)習(xí)千萬級醫(yī)美人工客服對話場景，能夠在與訪客實際溝通對話中模擬優(yōu)質(zhì)咨詢師進(jìn)行項目問答，營銷套電。機器人運用意圖識別、項目問診、敏感監(jiān)控、沉默挽回等技術(shù)，為訪客提供類銷售語言習(xí)慣的智能化交互體驗，同時豐富的語料庫支持靈活多變的話術(shù)問答，輕松應(yīng)對復(fù)雜多樣的人類語言。面對訪客，機器人可以主動接待并在恰當(dāng)時機分布式套電，提升套電率。

機器人能持續(xù)學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)話術(shù)智能成長，且不會受壓力、情緒、身體狀態(tài)影響，面對訪客始終保持熱情耐心，因此套電率無論白天夜晚都很穩(wěn)定，客戶實測機器人套電率比人工客服高5%~35%。

獨立獲客人機協(xié)同，適用白班夜班多種場景

Live800智能營銷機器人可根據(jù)醫(yī)院自身業(yè)務(wù)實現(xiàn)人機協(xié)同、機器人獨立獲客等多種工作模式。

白班，醫(yī)院可選擇人機協(xié)同模式，系統(tǒng)為每個咨詢師搭配智能機器人助理，訪客進(jìn)線咨詢智能助理優(yōu)先接待。咨詢師全程不需要關(guān)注對話，關(guān)鍵節(jié)點系統(tǒng)會自動提醒。咨詢師可將更多精力放在套電后的電話、微信溝通中，邀約訪客預(yù)約到院就診，提高醫(yī)院到院率。

夜班，醫(yī)院使用機器人完全替代人工客服。實現(xiàn)夜班獨立咨詢套電、建檔全流程接待，套電成功后自動存儲到Live800系統(tǒng)中，通過Live800官方公眾號第一時間推送給綁定的客服微信。

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