數(shù)據(jù)分析思維九段路線圖
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我做了 10 多年的數(shù)據(jù)分析，期間有很多同學(xué)問(wèn)我，數(shù)據(jù)分析主要有哪些思維？學(xué)習(xí)的路線是怎么樣的？
為了提供一個(gè)簡(jiǎn)單的方向指引，讓數(shù)據(jù)分析思維的學(xué)習(xí)過(guò)程更加有趣，我做了一幅數(shù)據(jù)分析思維九段路線圖，你可以把學(xué)習(xí)的過(guò)程當(dāng)作一種游戲，享受段位升級(jí)的樂(lè)趣。
1. 初段：目標(biāo)思維
做數(shù)據(jù)分析，首先要一定明確目標(biāo)，以終為始。
只有明確目標(biāo)，才不會(huì)迷失方向，就像導(dǎo)航軟件，如果沒(méi)有設(shè)置目的地，那么它是沒(méi)法告訴你路線圖的。
目標(biāo)思維主要體現(xiàn)在以下 3 個(gè)方面：
（1）正確地定義問(wèn)題
比如說(shuō)，小明聽(tīng)了煎餅大媽月入 3 萬(wàn)的故事，心里就想：為什么煎餅大媽月入 3 萬(wàn)？
這個(gè)問(wèn)題的定義，應(yīng)該是關(guān)注「月入 3 萬(wàn)」，而不是「煎餅大媽」。
也就是說(shuō)，小明想的應(yīng)該是「如何實(shí)現(xiàn)月入 3 萬(wàn)」，而不是「如何變成煎餅大媽」。
（2）合理地分解問(wèn)題
比如說(shuō)，煎餅大媽如何實(shí)現(xiàn)月收入 3 萬(wàn)？
這是一個(gè)比較大的問(wèn)題，可以進(jìn)行細(xì)分，因?yàn)?/span>收入等于訂單數(shù)乘以客單價(jià)，所以把這個(gè)問(wèn)題細(xì)分為兩個(gè)小問(wèn)題：
a. 如何實(shí)現(xiàn)一個(gè)月賣(mài) 5000 個(gè)煎餅？
b. 如何實(shí)現(xiàn)平均每個(gè)煎餅賣(mài) 6 塊錢(qián)？
（3）抓住關(guān)鍵的問(wèn)題
在不同的發(fā)展階段，關(guān)鍵問(wèn)題是不一樣的。
比如說(shuō)，對(duì)煎餅大媽來(lái)講，剛開(kāi)始做的時(shí)候，關(guān)鍵問(wèn)題是：如何選擇人流量大的好地段？
當(dāng)選好地段之后，關(guān)鍵問(wèn)題就變成：如何提高路人來(lái)購(gòu)買(mǎi)的概率？如何提高客單價(jià)？如何提高重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率？
總之，數(shù)據(jù)分析的目標(biāo)，就好比槍上的瞄準(zhǔn)器，如果沒(méi)有瞄準(zhǔn)器，槍照樣可以打，但是有了瞄準(zhǔn)器，槍才可以打的更準(zhǔn)。
2. 二段：對(duì)比思維
有人說(shuō)：
沒(méi)有對(duì)比，就沒(méi)有傷害。
在數(shù)據(jù)分析中，沒(méi)有對(duì)比，就沒(méi)有結(jié)論。
比如說(shuō)，小明某次期末考試的成績(jī)不好，英語(yǔ)只得了 30 分，小明的媽媽對(duì)他說(shuō)：“你上次考試英語(yǔ)考了 70 分，這次怎么就考得這么差？你看你的同班同學(xué)，這次都考 80 分以上?！?/p>
常見(jiàn)的對(duì)比思維有以下 5 種：
（1）跟目標(biāo)對(duì)比
（2）跟上個(gè)月比
（3）跟去年同比
（4）分渠道對(duì)比
（5）跟同類(lèi)對(duì)比
數(shù)據(jù)分析的過(guò)程，就是在明確目標(biāo)之后，通過(guò)對(duì)比等思維，找到問(wèn)題的原因，得出分析的結(jié)論，提出可行的建議，從而起到幫助決策和指導(dǎo)行動(dòng)的作用。
3. 三段：細(xì)分思維
有人說(shuō)：
不自由，毋寧死。
在數(shù)據(jù)分析中，細(xì)分是數(shù)據(jù)分析的靈魂，無(wú)細(xì)分，毋寧死。
比如說(shuō)，小明某次考試的總成績(jī)不好，細(xì)分一看，發(fā)現(xiàn)其他科目的成績(jī)都不錯(cuò)，只有英語(yǔ)成績(jī)特別差，只得了 30 分，從而拉低了整體的成績(jī)。
常見(jiàn)的細(xì)分方法有以下 5 種：
（1）按時(shí)間細(xì)分
（2）按空間細(xì)分
（3）按過(guò)程細(xì)分
（4）按公式細(xì)分
（5）按模型細(xì)分
在運(yùn)用細(xì)分思維解決問(wèn)題的過(guò)程中，要做到有的放矢，圍繞數(shù)據(jù)分析的目標(biāo)，找到合適的方法，不要像無(wú)頭蒼蠅一樣到處亂撞。
當(dāng)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常時(shí)，嘗試從不同的維度進(jìn)行細(xì)分，這樣既能鍛煉你的數(shù)據(jù)分析思維，又能加深你對(duì)業(yè)務(wù)的理解。
4. 四段：溯源思維
做數(shù)據(jù)分析的時(shí)候，要多問(wèn)幾個(gè)為什么，追根溯源，在數(shù)據(jù)源尋找可能隱藏的邏輯關(guān)系和解決方案。
比如說(shuō)，小明把自己每天的行動(dòng)數(shù)據(jù)，都用 Excel 詳細(xì)記錄下來(lái)，其中包括每一時(shí)段的情緒數(shù)據(jù)。小明做復(fù)盤(pán)總結(jié)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)有一天情緒數(shù)據(jù)特別低，然后連續(xù)問(wèn)了幾個(gè)為什么：
（1）為什么這一天情緒數(shù)據(jù)特別低？
因?yàn)槟且惶煨∶魃袭?dāng)受騙了。
（2）為什么會(huì)上當(dāng)受騙？
因?yàn)轵_子用生命安全來(lái)嚇小明。
（3）為什么騙子能?chē)樀叫∶鳎?/strong>
因?yàn)樾∶鲹?dān)心自己的生命安全。
（4）為什么小明會(huì)擔(dān)心生命安全？
因?yàn)榍笊侨祟?lèi)的本能反應(yīng)。
（5）為什么人會(huì)有求生的本能？
因?yàn)槿说拇竽X分為：年代久遠(yuǎn)的本能腦、相對(duì)古老的情緒腦和非常年輕的理智腦。
理智腦對(duì)大腦的控制能力很弱，大部分決策往往源于本能和情緒，而非理智。
到這一步，小明找到了自己上當(dāng)受騙的根本原因，在于自己當(dāng)時(shí)沒(méi)有控制好自己的大腦，所以失去理智。
針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，小明運(yùn)用「控制兩分法」，并在腦海中反復(fù)進(jìn)行演練，然后在實(shí)踐中進(jìn)行校正，實(shí)現(xiàn)與情緒的和平共處，從而更加理智地面對(duì)紛繁復(fù)雜的世界。
如果你經(jīng)常運(yùn)用溯源思維，就能提升數(shù)據(jù)的敏感度，并加深對(duì)業(yè)務(wù)的理解。
5. 五段：相關(guān)思維
相關(guān)思維，就是尋找變量之間相互關(guān)聯(lián)的程度。
比如說(shuō)，有一家超市的數(shù)據(jù)分析師發(fā)現(xiàn)，跟尿布一起購(gòu)買(mǎi)最多的商品竟然是啤酒，啤酒和尿布有什么關(guān)聯(lián)呢？
采訪小明的爸爸，他說(shuō)自己下班后，給小明的妹妹買(mǎi)尿布的同時(shí)，也會(huì)購(gòu)買(mǎi)自己喜歡喝的啤酒。
如果一個(gè)變量改變的時(shí)候，另一個(gè)變量也朝著相同的方向發(fā)生變化，那么我們就說(shuō)這兩個(gè)變量之間存在正相關(guān)性。
運(yùn)用相關(guān)思維，通常包括以下 3 個(gè)步驟：
（1）收集相關(guān)數(shù)據(jù)
（2）繪制散點(diǎn)圖形
（3）計(jì)算相關(guān)系數(shù)
需要注意的是，相關(guān)不等于因果。即使兩個(gè)變量之間相關(guān)，也不代表其中一個(gè)變量的改變，是由另一個(gè)變量的變化引起的。
比如說(shuō)，國(guó)家的諾貝爾獎(jiǎng)數(shù)量，與巧克力消費(fèi)量之間呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系，但這并不是說(shuō)，多吃巧克力有助于獲得更多的諾貝爾獎(jiǎng)。
一種合理的解釋是，諾貝爾獎(jiǎng)的數(shù)量與巧克力的消費(fèi)量，很可能都是由其他變量導(dǎo)致的，例如國(guó)民的受教育程度和富裕程度。
6. 六段：假設(shè)思維
胡適先生說(shuō)過(guò)：
大膽假設(shè)，小心求證。
這句話非常適合用在數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域。
大膽假設(shè)，就是要打破既有觀念的束縛，掙破舊有思想的牢籠，大膽創(chuàng)新，對(duì)未解決的問(wèn)題提出新的假設(shè)。
小心求證，就是基于上面的假設(shè)，用一種嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的態(tài)度，尋找真相，不能有半點(diǎn)馬虎。
比如說(shuō)，有一天小明去買(mǎi)水果，跟賣(mài)水果的阿姨說(shuō)：
“阿姨，你這桔子甜不甜？”
阿姨：“甜啊，不信你試試?！?/p>
小明：“好，那我試一個(gè)?！?/p>
小明剝開(kāi)一個(gè)桔子，嘗了一口說(shuō)：
“嗯，不錯(cuò)，確實(shí)挺甜的，給我稱兩斤?！?/p>
運(yùn)用假設(shè)思維，通常包括以下 3 個(gè)步驟：
（1）提出假設(shè)
（2）統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)
（3）做出判斷
大膽假設(shè)并非絕對(duì)可靠，但是通過(guò)小心求證，我們可以更好地認(rèn)識(shí)世界上的許多現(xiàn)象，從而得出更有價(jià)值的分析結(jié)論。
7. 七段：逆向思維
到了七段，你已經(jīng)具備比較豐富的數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)，此時(shí)如果想要進(jìn)一步有所突破，就得打破常規(guī)，具有逆向思維的能力。
比如說(shuō)，有一天小明去買(mǎi)西紅柿：“阿姨，你這西紅柿多少錢(qián)一斤？”
阿姨：“兩塊五?！?/p>
小明挑了 3 個(gè)放到秤盤(pán)：“阿姨，幫我稱一下?！?/p>
阿姨：“一斤半，3 塊 7 毛?！?/p>
小明去掉其中最大的西紅柿：“做湯不用那么多。”
阿姨：“一斤二兩，3 塊。”
小明拿起剛剛?cè)サ舻哪莻€(gè)最大的西紅柿，付了 7 毛錢(qián)，扭頭就走了。
你看，本來(lái)是阿姨想占小明的便宜，虛報(bào)重量。但是，小明利用逆向思維，反而讓阿姨吃了啞巴虧。
常見(jiàn)的逆向思維有以下 5 種：
（1）結(jié)構(gòu)逆向
（2）功能逆向
（3）狀態(tài)逆向
（4）原理逆向
（5）方法逆向
理解這些逆向的方法，有助于你打開(kāi)數(shù)據(jù)分析的思路，不斷提升自己的可遷移能力，尤其是底層的思維能力，做到以不變應(yīng)萬(wàn)變。
8. 八段：演繹思維
演繹思維的方向是由一般到個(gè)別，主要形式是「三段論」，由大前提、小前提、結(jié)論三部分組成。
比如說(shuō)，小明不僅知道：金屬都能導(dǎo)電；而且知道：銅是一種金屬；所以小明可以得出結(jié)論：銅能導(dǎo)電。
運(yùn)用演繹思維，應(yīng)該遵循 5 項(xiàng)基本原則：
（1）不要出現(xiàn)第四個(gè)概念
（2）中項(xiàng)要能向外延伸
（3）大項(xiàng)和小項(xiàng)都不能擴(kuò)大
（4）前提都為否，結(jié)論不必然
（5）前提有一否，結(jié)論必為否
掌握以上基本原則，能幫你建立更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)分析思維。
9. 九段：歸納思維
歸納思維的方向與演繹正好相反，歸納的過(guò)程是從個(gè)別到一般。
比如說(shuō)，小明先知道：金、銀、銅、鐵等金屬分別能導(dǎo)電，然后歸納出一個(gè)結(jié)論：所有金屬都能導(dǎo)電。
這個(gè)過(guò)程，是先接觸到個(gè)別事物，然后再進(jìn)行歸納總結(jié)。
常見(jiàn)的歸納方法有以下 5 種：
（1）求同法
（2）求異法
（3）共用法
（4）共變法
（5）剩余法
這些方法是我們獲取新知識(shí)的重要途徑，不過(guò)需要注意的是，很多案例和故事都說(shuō)明，有限的觀察并不等于真理。
為了避免以偏概全，我們還要加強(qiáng)歸納思維的訓(xùn)練，積累更多實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)，這樣歸納總結(jié)出來(lái)的結(jié)論，才能經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)，才會(huì)更有現(xiàn)實(shí)意義。
通過(guò)歸納總結(jié)，得出有價(jià)值的分析結(jié)論，這既是數(shù)據(jù)分析的終點(diǎn)，也是數(shù)據(jù)分析的起點(diǎn)，形成一個(gè)正向的循環(huán)系統(tǒng)。
最后的話
正確的思維能力，是做好數(shù)據(jù)分析的必備條件，這也是很多人相對(duì)比較欠缺的一種能力。
要想成為一個(gè)有洞察力的人，就要多學(xué)習(xí)、多思考、多總結(jié)、多實(shí)踐，通過(guò)刻意練習(xí)，舉一反三，把數(shù)據(jù)分析的思維，應(yīng)用到日常的工作和生活中去，逐漸提升自己的數(shù)據(jù)分析思維能力。
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