產(chǎn)品經(jīng)理的清單革命
我們所掌握的知識(shí)的數(shù)量和復(fù)雜程度已經(jīng)超過了個(gè)人正確、安全和穩(wěn)定地發(fā)揮其功效的能力范圍。知識(shí)的確拯救了我們，但也讓我們不堪重負(fù)。 我們需要開展一場偉大的變革來防止錯(cuò)誤與失敗，這一變革立足于已有的經(jīng)驗(yàn)，既能充分利用我們所掌握的知識(shí)，又能彌補(bǔ)人類不可避免的缺陷和不足。這一變革并非艱難之舉，而且簡單至極，特別是對(duì)那些花了多年時(shí)間來培養(yǎng)和磨煉高超技藝的專業(yè)人士來說，投身這一變革簡直讓人貽笑大方。 這個(gè)變革就是：清單革命！
《清單革命》
作為一名產(chǎn)品汪，日常的工作非常繁雜瑣碎：處理需求，制定方案及邏輯，輸出需求文檔，協(xié)調(diào)各方資源，推動(dòng)需求按時(shí)上線，產(chǎn)品培訓(xùn)及使用說明，分析數(shù)據(jù)，調(diào)研用戶，調(diào)研競品，了解行業(yè)，洞察用戶需求，項(xiàng)目管理，規(guī)劃產(chǎn)品迭代節(jié)奏，跨端跨部門合作，對(duì)接業(yè)務(wù)方......等等。
下面以項(xiàng)目為例，給出了一個(gè)項(xiàng)目從無到上線所要經(jīng)歷的流程：
如此眾多類型的工作，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的能力要求也各不相同。在日常工作中，除了上述的工作內(nèi)容之外，還會(huì)經(jīng)常被各種瑣碎的事情“打擾”，以至手頭上的工作經(jīng)常被臨時(shí)擱置。
在此背景下，產(chǎn)品經(jīng)理若想比較完美地處理日常工作，需要在具備各種維度的能力基礎(chǔ)之上，能夠在不同的場景下靈活且正確的使用對(duì)應(yīng)能力去處理，且保證所有工作和步驟都沒有遺忘。
怎奈何“理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感?！?/span>
由于人類的認(rèn)知缺陷和有限的記憶力，在日常工作中面對(duì)大量繁雜的工作內(nèi)容且還會(huì)被中途“打擾”的場景下，我們難免會(huì)多多少少遺忘一些步驟或工作，而遺忘掉的這些步驟或工作，很可能就是能對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生致命影響的那極少數(shù)，你說刺激不刺激！
難道我們就沒有辦法解決了嘛？
當(dāng)然有！
只要一張清單，真的只要一張清單，以上問題就能引刃而解！（腦海中是否浮現(xiàn)出了那句經(jīng)典廣告語：只要998，真的只要998，以上商品全部帶回家！hhhhh）
清單為我們提供了一種認(rèn)知防護(hù)網(wǎng)，不僅能夠抓住每個(gè)人生來就有的認(rèn)知缺陷，如記憶不完整或注意力不集中；還能會(huì)提醒我們不要忘記一些必要的步驟，并讓操作者明白該干什么。這不僅是一種檢查方法，更是一種保障高效且高質(zhì)量完成工作的法寶。
下圖便是本文的核心內(nèi)容：
下面將對(duì)清單中提到的內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)說明：
產(chǎn)品經(jīng)理自檢清單V1.0—詳細(xì)版
項(xiàng)目環(huán)節(jié)
需求獲取
獲取需求時(shí)，首先應(yīng)全面并充分利用各種獲取用戶需求的途徑，其次是在需求獲取階段盡量不要拒絕來自任何人的需求，將需求與身份和動(dòng)機(jī)區(qū)分開來，在之后的需求分析階段在充分考慮它們。
需求分析
需求分析時(shí)，首先結(jié)合自己對(duì)業(yè)務(wù)的理解，從用戶角度出發(fā)，判斷需求是否合理；其次應(yīng)結(jié)合業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及未來規(guī)劃，判斷需求是否真的有必要；最后需要結(jié)合需求反饋者及業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，判斷需求的重要緊急程度給出需求優(yōu)先級(jí)后納入需求池中。
需求確認(rèn)
需求確認(rèn)時(shí)，結(jié)合業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，開發(fā)資源，業(yè)務(wù)方實(shí)際需求情況等因素，評(píng)判選出來的需求是否是需求池中最為重要緊急的。
方案設(shè)計(jì)
慢思考快執(zhí)行
動(dòng)手設(shè)計(jì)方案之前一定要全面深入思考，提前磨好刀，經(jīng)過全面的深入思考之后再開始設(shè)計(jì)方案。設(shè)計(jì)方案的過程中要本著“結(jié)果導(dǎo)向”的原則，先輸出結(jié)果再追求完美，輸出初版方案之后再不斷優(yōu)化。
需求文檔
先概述后具體
輸出需求文檔時(shí)，要先概述性的介紹此次項(xiàng)目的背景，目標(biāo)以及涉及到的需求點(diǎn)和影響面，讓受眾在看的時(shí)候能夠先對(duì)本次項(xiàng)目擁有一個(gè)全面的認(rèn)知。而后再對(duì)具體的需求實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)的介紹，要保證文檔簡潔易懂。
需求文檔輸出之后，自己要反復(fù)仔細(xì)看幾遍，看看有沒有遺漏掉的點(diǎn)，有沒有存在邏輯不完善的地方，然后再對(duì)文檔進(jìn)行優(yōu)化，修改文檔時(shí)一定要有修改記錄。需求文檔沒問題之后，如果涉及到UI或其他協(xié)助的需求，要確認(rèn)好相關(guān)協(xié)助資源準(zhǔn)備完善。若產(chǎn)品功能較為復(fù)雜，還應(yīng)著手準(zhǔn)備產(chǎn)品使用說明或培訓(xùn)資料。
立項(xiàng)評(píng)審
立項(xiàng)評(píng)審之前，先通盤考慮此次項(xiàng)目是否會(huì)涉及到產(chǎn)品其他模塊或者其他部門支持，如有需要應(yīng)提前向各端同步信息。在拉會(huì)進(jìn)行立項(xiàng)評(píng)審之前，最好能夠先跟相關(guān)人員提前打聲招呼，約好時(shí)間，然后按照約定的時(shí)間定會(huì)議室發(fā)布會(huì)議邀請(qǐng)，拉項(xiàng)目群，在會(huì)議快開始之前再在群里提醒一下大家。
立項(xiàng)評(píng)審的主要目的是跟相關(guān)人員初步簡單評(píng)審將要做的項(xiàng)目，大家一起從各自的角度評(píng)估一下項(xiàng)目的可行性，若立項(xiàng)評(píng)審?fù)ㄟ^，則需要在會(huì)議上確定好各端的負(fù)責(zé)人及需求評(píng)審時(shí)間，以便項(xiàng)目后繼工作能夠更好地開展。在立項(xiàng)會(huì)議上要確認(rèn)項(xiàng)目是否需要進(jìn)行灰度測試，以及是否需要市場及運(yùn)營部門協(xié)助進(jìn)行運(yùn)營推廣，如有需要，應(yīng)當(dāng)提前做好相應(yīng)準(zhǔn)備。
內(nèi)部評(píng)審
內(nèi)部評(píng)審的主要目的是提升方案和需求文檔的質(zhì)量，同行從不同的角度來對(duì)方案和文檔進(jìn)行檢查評(píng)估能夠更好地發(fā)現(xiàn)問題，在此基礎(chǔ)上再對(duì)項(xiàng)目方案和需求文檔進(jìn)行迭代優(yōu)化，從而使得方案和需求文檔更加完善。
需求評(píng)審
需求評(píng)審是一個(gè)項(xiàng)目的生命周期中較為重要的環(huán)節(jié)，此環(huán)節(jié)需要產(chǎn)品經(jīng)理通過需求文檔和講述的方式，讓項(xiàng)目相關(guān)成員能夠?qū)Υ舜涡枨笥幸粋€(gè)完整的清晰的了解，只有在清晰了解了需求的基礎(chǔ)上，才能將需求實(shí)現(xiàn)地更好。
根據(jù)立項(xiàng)評(píng)審上定好的需求評(píng)審時(shí)間，給項(xiàng)目成員提前發(fā)好會(huì)議邀請(qǐng)并在會(huì)議快開始時(shí)提醒大家，會(huì)議過程中產(chǎn)品經(jīng)理要詳細(xì)地向各位項(xiàng)目成員介紹需求，根據(jù)文檔的每個(gè)模塊講完之后用幾分鐘作為QA環(huán)節(jié)，加深項(xiàng)目成員對(duì)需求的了解程度，在會(huì)議結(jié)尾要確定好技術(shù)評(píng)審的時(shí)間。
技術(shù)評(píng)審
技術(shù)評(píng)審的主要目的是項(xiàng)目開發(fā)成員從技術(shù)的角度，對(duì)此次項(xiàng)目的影響面以及實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)進(jìn)行討論評(píng)估，給出各自需要的開發(fā)時(shí)間，而后匯總得到項(xiàng)目的排期。在得到排期之后要跟預(yù)期做比較，如果遠(yuǎn)超出了預(yù)期時(shí)間，則需要再次評(píng)審，通過增加人員等方式縮短周期，盡量達(dá)到預(yù)期。一般情況下，如果項(xiàng)目周期超過一個(gè)月，則需要將項(xiàng)目分期進(jìn)行開發(fā)上線。
開發(fā)過程
項(xiàng)目進(jìn)入開發(fā)過程后，產(chǎn)品經(jīng)理需要著重關(guān)注項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度是否正常。對(duì)于較大的項(xiàng)目，要結(jié)合項(xiàng)目周期適時(shí)拉著項(xiàng)目成員通過簡短的站會(huì)形式跟大家一起同步各自的開發(fā)進(jìn)度，尤其在聯(lián)調(diào)和提測的時(shí)間節(jié)點(diǎn)之前，需要加大進(jìn)度跟進(jìn)及同步頻率，確保項(xiàng)目能夠如期聯(lián)調(diào)和提測。
若發(fā)現(xiàn)延期風(fēng)險(xiǎn)，需要及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人及領(lǐng)導(dǎo)同步，尋找解決辦法。若無法避免延期，則需結(jié)合實(shí)際開發(fā)進(jìn)度及剩余時(shí)間重新給出合理排期并向相關(guān)人員同步最新排期。
測試過程
項(xiàng)目提測后，如果涉及到有UI協(xié)助，需要及時(shí)通知相關(guān)UI同事介入幫忙進(jìn)行UI走查，確保UI層面的問題能夠在早期修復(fù)。
在測試階段，要跟測試同事緊密溝通，掌握BUG數(shù)量及解決進(jìn)度，確保BUG能被以合理的時(shí)間修復(fù)好不要影響整體的排期。測試過程中也應(yīng)盡量親身參與測試過程，發(fā)現(xiàn)一些細(xì)節(jié)層面的問題，推動(dòng)測試過程更快的進(jìn)行。當(dāng)測試同事提出驗(yàn)收申請(qǐng)后，要全面仔細(xì)的走一遍整體流程，確定此次需求沒有問題之后再上預(yù)發(fā)環(huán)境。預(yù)發(fā)環(huán)境中重復(fù)一遍測試環(huán)境的步驟，確認(rèn)驗(yàn)收通過后達(dá)到上線標(biāo)準(zhǔn)。
若測試過程發(fā)現(xiàn)延期風(fēng)險(xiǎn)，需要及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人及領(lǐng)導(dǎo)同步，尋找解決辦法。若無法避免延期，則需結(jié)合實(shí)際測試進(jìn)度及剩余時(shí)間重新給出合理排期并向相關(guān)人員同步最新排期。
上線前后
上線前若項(xiàng)目需要進(jìn)行灰度測試，則需要提前給出灰度測試的用戶范圍；若需要市場及運(yùn)營部門協(xié)助進(jìn)行推廣，則需要在上線前后的相應(yīng)時(shí)間點(diǎn)與市場運(yùn)營部門緊密溝通，確保項(xiàng)目在上線前后能夠得到及時(shí)的推廣。
正式上線后，要做的第一件事是對(duì)線上環(huán)境進(jìn)行回歸測試，確保上線后的產(chǎn)品功能沒有問題之后再發(fā)布上線郵件（里程碑性的產(chǎn)品上線還應(yīng)適當(dāng)慶祝）。若產(chǎn)品功能較為復(fù)雜，需要及時(shí)跟相關(guān)人員約好時(shí)間進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)或向用戶發(fā)布產(chǎn)品使用說明。在上線后也應(yīng)及時(shí)對(duì)項(xiàng)目整個(gè)過程進(jìn)行全面復(fù)盤，如有需要可召集所有項(xiàng)目成員一起進(jìn)行復(fù)盤會(huì)議。
而后，需要持續(xù)對(duì)新上線的產(chǎn)品功能進(jìn)行體驗(yàn)，分析相關(guān)數(shù)據(jù)，評(píng)估項(xiàng)目的效果和收益情況，也應(yīng)主動(dòng)及時(shí)搜集用戶對(duì)新功能的反饋，形成相應(yīng)的迭代需求然后再次以迭代優(yōu)化的形式進(jìn)入項(xiàng)目開發(fā)流程。
其他環(huán)節(jié)
溝通前后
溝通之前要先明確此次溝通的目的，開始時(shí)先向溝通對(duì)象介紹溝通的背景和此次溝通的主題，溝通過程中語言要盡量簡練，盡量不要說與此次溝通主題無關(guān)的話題，最終要達(dá)成明確的結(jié)論。
調(diào)研前后
產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作中，需要經(jīng)常對(duì)用戶，競品及行業(yè)進(jìn)行調(diào)研。在調(diào)研之前需要先明確好調(diào)研的目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)選擇合適的調(diào)研對(duì)象及調(diào)研方法，而后需要設(shè)置好調(diào)研的問題或者是思路，待這些都思考清楚之后，在開始調(diào)研，調(diào)研的過程中要細(xì)心，應(yīng)當(dāng)盡量圍繞目標(biāo)展開，最終要形成有效的調(diào)研結(jié)論。
匯報(bào)前后
在匯報(bào)工作之前，要先明確好匯報(bào)的目標(biāo)，結(jié)合目標(biāo)提前做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，如有需要還需準(zhǔn)備PPT。匯報(bào)過程應(yīng)盡量簡練，本著結(jié)論先行的原則，先匯報(bào)結(jié)論然后再闡述原因，理由需要足夠充分且有說服力，如果涉及到相應(yīng)問題，需提前想好幾個(gè)解決方案讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題。
遇到問題時(shí)
遇到問題之后，不要一上來就想解決方案。需要先認(rèn)真了解清楚問題的背景及產(chǎn)生的原因，深挖出問題的本質(zhì)，在此基礎(chǔ)之上對(duì)問題的影響面進(jìn)行評(píng)估，看是否需要其他產(chǎn)品端或部門的協(xié)助。而后再開始針對(duì)問題的本質(zhì)思考解決方案，解決方案要能夠從根本上解決問題且最簡最優(yōu)，具備良好的拓展性。還應(yīng)及時(shí)向相關(guān)人員同步問題解決進(jìn)度。
主持會(huì)議前后
會(huì)議開始之前，要先明確召開本次會(huì)議的目標(biāo)和會(huì)議主題，提前跟相關(guān)參會(huì)人員打招呼約好時(shí)間，根據(jù)約定好的時(shí)間提前發(fā)送會(huì)議邀請(qǐng)，在會(huì)議快開始之前再提醒一下大家。
會(huì)議開始時(shí)，需要先向大家介紹會(huì)議的主題及目標(biāo)，然后進(jìn)入主題。會(huì)議的過程中要注意對(duì)論題及節(jié)奏的把控，不討論與會(huì)議主題無關(guān)的話題，推動(dòng)會(huì)議正常進(jìn)行，最終要達(dá)成明確的會(huì)議結(jié)論和后繼TODO。會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)將會(huì)議達(dá)成的結(jié)論整理成會(huì)議紀(jì)要同步給相關(guān)人員。
清單的力量是有限的。它雖然能幫助我們記憶如何處理復(fù)雜的工作，幫助我們搞清楚哪些事情是最重要的，幫助我們不遺漏重要的工作環(huán)節(jié)，并且促使我們進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作，但解決問題的主角畢竟是人，而不是清單。
愿本文能給你我?guī)硪欢ǖ膸椭蛦l(fā)。
最后也歡迎有問題的小伙伴加微信：chanpin628 交流。
此外我們的官方網(wǎng)站也上線了，每日分享高質(zhì)量的文章、原型素材和行業(yè)報(bào)告，小伙伴可自行前往索取，支持搜索，需要的小伙伴可點(diǎn)擊底部的閱讀原文直接查看，或者復(fù)制網(wǎng)址：www.dadaghp.com 打開。
更多干貨可關(guān)注微信公眾號(hào)：產(chǎn)品劉
點(diǎn)擊“閱讀原文”
查看更多干貨