淺談網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)理的職責(zé)與能力

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作為網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)理，崗位職責(zé)有哪些?需要掌握哪些能力?有哪些任職要求呢?今天，就跟大家淺談網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)理的崗位職責(zé)和任職要求。

一、崗位職責(zé)

1.修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運(yùn)作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程;

2.策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營計(jì)劃、進(jìn)行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整;

3.建立規(guī)范、高效的運(yùn)營管理體系并優(yōu)化完善;

4.制定公司運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施;

5.制定公司運(yùn)營指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃，推動并確保營業(yè)指標(biāo)的順利完成;

6.制定運(yùn)營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運(yùn)營隊(duì)伍;

7.建立健全部門管理體系，加強(qiáng)績效考核，完善薪酬制度，制定有效的培訓(xùn)計(jì)劃，打造一個有凝聚力、競爭力的和諧團(tuán)隊(duì);

8.建立健全客戶服務(wù)體系及人員配備，提高客戶服務(wù)人員隊(duì)伍素質(zhì)，引導(dǎo)客戶對網(wǎng)站的利用及重視;從而進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)值;

9.推行新的運(yùn)營機(jī)制(項(xiàng)目責(zé)任制)，同時對部門費(fèi)用進(jìn)行科學(xué)有效的劃分，從而推動各業(yè)務(wù)板塊健康快速發(fā)展。

作為優(yōu)秀的網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)理，除了以上崗位職責(zé)外，和自身工作聯(lián)系又相關(guān)的工作也會有所了解，甚至擅長一部分工作，比如網(wǎng)絡(luò)營銷知識、網(wǎng)絡(luò)推廣技巧等等。

二、崗位能力

1.網(wǎng)站方面能力

(1)整體布局

每天分析30個經(jīng)典網(wǎng)站的布局結(jié)構(gòu)、主頁面結(jié)構(gòu)、次主頁結(jié)構(gòu)、頁面結(jié)構(gòu)及內(nèi)外鏈建設(shè)。

(2)UI設(shè)計(jì)

界面設(shè)計(jì)，分析20個網(wǎng)頁的風(fēng)格，查閱和學(xué)習(xí)色彩結(jié)構(gòu)方面的內(nèi)容，至少查看100個風(fēng)格不同的網(wǎng)頁，熟悉用戶體驗(yàn)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。

(3)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)

能在書面上畫出一個網(wǎng)站的整個結(jié)構(gòu)、分支結(jié)構(gòu)、各子模塊以及其相關(guān)的聯(lián)系和內(nèi)容。可以畫出兩個中型網(wǎng)站的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)，了解其之間聯(lián)系。

作為優(yōu)秀的網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)理，能根據(jù)網(wǎng)站外在結(jié)構(gòu)、外在URL就能分析網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，并知道其設(shè)計(jì)優(yōu)劣。通過網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，就能講出其網(wǎng)站的優(yōu)勢或者劣勢。

2.技術(shù)方面能力

(1)了解各方面的技術(shù)對于網(wǎng)站平臺的影響，知道什么樣的服務(wù)器平臺應(yīng)于什么樣的標(biāo)準(zhǔn)。要求了解互聯(lián)網(wǎng)常用系統(tǒng)，三大平臺，windows,Linux, UNIX,及其應(yīng)用。

(2)了解三大代碼結(jié)構(gòu)，ASP，PHP，JSP各種優(yōu)劣，知道其應(yīng)用。

(3)了解三大數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用級結(jié)構(gòu)，access, sqlserver, mysql,每個數(shù)據(jù)特點(diǎn)及結(jié)構(gòu)。

作為優(yōu)秀的網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)理，可以對任何網(wǎng)站設(shè)計(jì)一目了然，對任何數(shù)據(jù)庫都能通過外在程序處理解決問題等。

3.運(yùn)營能力

(1)了解市場方面的價(jià)格變化

包括供應(yīng)方面的服務(wù)器價(jià)格、內(nèi)容，隨時關(guān)注于自己的成本。需要對現(xiàn)在的服務(wù)器托管價(jià)格了解列表，做個成本表，核算自己的成本。

(2)關(guān)注產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

隨時關(guān)注自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，了解銷售渠道和銷售價(jià)格，并準(zhǔn)備設(shè)計(jì)新產(chǎn)品。可以列出自己網(wǎng)站所能提供的產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容，知道什么樣的價(jià)格可以把他們賣出去。

(3)關(guān)注客戶需求

了解最大的客戶群是誰，和他們保持聯(lián)系，做好客戶的服務(wù)工作，并隨時尋找新客戶，了解潛在的客戶。列出自己的主要客戶名單，知道自己的主要銷售利潤來源于哪里。

4.戰(zhàn)略市場能力

(1)熟知怎么樣把網(wǎng)絡(luò)能力和線下的資源緊密結(jié)合，并把網(wǎng)絡(luò)和線下的資源相互的重新優(yōu)化配合，產(chǎn)生出新的內(nèi)容。

(2)了解常用的網(wǎng)站營銷和銷售模式，知道怎么樣以最小的代價(jià)把信息傳遞給需要的客戶。了解整合和互動營銷的內(nèi)容。

(3)知道在什么地方出現(xiàn)，去認(rèn)識什么樣的人。包括三方面的地方，有客戶的地方，有同業(yè)的地方，有商業(yè)機(jī)會的地方。去見什么樣的人，根據(jù)需要而變。

作為優(yōu)秀的網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)理，需要時刻關(guān)注市場的趨勢，了解每個對手的情況，比自己的客戶都知道他們自己的公司。

5.團(tuán)隊(duì)管理能力

(1)了解自己所領(lǐng)導(dǎo)和管理的人的業(yè)務(wù)能力和人格特質(zhì)，知道是什么樣的，能做什么樣的事。

(2)設(shè)定工作計(jì)劃，并能控制和反饋，緊密注意實(shí)施過程，和團(tuán)隊(duì)溝通，處理隨時產(chǎn)生之問題。

(3)保持團(tuán)隊(duì)活力，隨時注意成員情緒，在成員情緒陷入負(fù)面情緒時知道如何調(diào)解，為大家創(chuàng)造和保持一個快樂的工作環(huán)境。