b站產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)分析！
B站在當(dāng)下行業(yè)背景中憑借其獨(dú)特的定位、特有的用戶、多功能社區(qū)設(shè)計(jì)以及富有特色的內(nèi)容版塊，開(kāi)辟了一條屬于它自身的道路。本。
從早期的小眾文化社區(qū)發(fā)展到如今的Z世代樂(lè)園，B站的破圈之路勢(shì)在必行。但是面對(duì)來(lái)自原生用戶和外界的質(zhì)疑，B站靠什么來(lái)迎接這未知的挑戰(zhàn)，給求變之路底氣。
一、產(chǎn)品概述
1. 體驗(yàn)環(huán)境
設(shè)備型號(hào)：iPhone7
操作系統(tǒng)：iOS14.4
體驗(yàn)版本：6.21.0
體驗(yàn)時(shí)間：2021.04
2. 產(chǎn)品基本信息
1）產(chǎn)品概述
嗶哩嗶哩（以下簡(jiǎn)稱B站），是當(dāng)下中國(guó)年輕人最聚集的視頻社區(qū)，也是現(xiàn)今視頻行業(yè)中，聚合視頻平臺(tái)的先行者。
2）產(chǎn)品發(fā)展背景（主要通過(guò)分析在B站在App Store應(yīng)用名稱的變化歷程反推產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)）
ACG社區(qū)文化背景：2009年6月，B站以ACG社區(qū)網(wǎng)站發(fā)家，早期用戶集中在游戲和二次元領(lǐng)域，且作為小眾二次元文化聚集地，用戶黏性極高。
早期B站手機(jī)端的應(yīng)用名稱還是“嗶哩嗶哩動(dòng)畫“，主要提供最全動(dòng)漫新番，和平臺(tái)用戶原創(chuàng)的音樂(lè)宅舞鬼畜視頻。自2016年4月起，突出彈幕這一特色功能，區(qū)別于其他視頻軟件。
內(nèi)容拓展和管理：隨著版權(quán)的加強(qiáng)和內(nèi)容的有效管理，先后去掉了應(yīng)用名稱中對(duì)視頻類型的限制詞，更改“嗶哩嗶哩動(dòng)畫”為“嗶哩嗶哩”。目前的名稱從2017年沿用至今，嗶哩嗶哩——彈幕番劇直播視頻，體現(xiàn)了B站在領(lǐng)視頻業(yè)務(wù)上的的三條主線：UCG視頻、PCG視頻以及直播。
3）總結(jié)
對(duì)于B站自身來(lái)說(shuō)，ACG用戶趨向飽合的情況下，通過(guò)內(nèi)容出圈來(lái)進(jìn)行用戶拓展，進(jìn)而留住用戶，提高其付費(fèi)轉(zhuǎn)化率，是改變持續(xù)虧損狀況的必然選擇。
二、市場(chǎng)背景
1. 行業(yè)分析
1）現(xiàn)狀
① 視頻行業(yè)的核心變革
全產(chǎn)業(yè)鏈的成本下降：隨著數(shù)字及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及，居民消費(fèi)水平提升，視頻內(nèi)容的供給、觸達(dá)、消費(fèi)成本有了顯著下降。分別體現(xiàn)在：創(chuàng)作成本下降，分發(fā)渠道拓寬、效率提升，以及用戶消費(fèi)能力和付費(fèi)意識(shí)增強(qiáng)。
需求的轉(zhuǎn)變：在這個(gè)背景下，內(nèi)容由供少需多的賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變到供需繁榮的買方市場(chǎng)。用戶興趣分化，注意力由過(guò)剩轉(zhuǎn)向稀缺。
產(chǎn)業(yè)的變革：其一，大一統(tǒng)的內(nèi)容不再滿足用戶多樣化的需求，制作走向垂直化，傳播分眾化，以滿足用戶個(gè)性化的口味。其二，從產(chǎn)業(yè)鏈的角度來(lái)看，緊密的產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)聯(lián)系能夠提升內(nèi)容生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)效率，從而滿足用戶不斷變化的興趣。
② 視頻分發(fā)方發(fā)展?fàn)顩r
話語(yǔ)權(quán)增強(qiáng)：我國(guó)視頻平臺(tái)從2005年進(jìn)入市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)16年的發(fā)展，話語(yǔ)權(quán)逐漸增強(qiáng)。
對(duì)于PGC的分發(fā)，逐漸演變成傳統(tǒng)媒體外的另一主流分發(fā)渠道。 對(duì)于UGC，通過(guò)技術(shù)推動(dòng)了視頻創(chuàng)作全民化的快速發(fā)展。
分發(fā)效率提升：視頻分發(fā)方作為連接創(chuàng)作者和用戶的平臺(tái)，通過(guò)對(duì)資源、數(shù)據(jù)和技術(shù)的掌握，能夠精準(zhǔn)地將內(nèi)容分發(fā)到感興趣的用戶，提升視頻內(nèi)容分發(fā)效率，從而推動(dòng)視頻垂直化、圈層和發(fā)展。（下圖來(lái)自艾瑞咨詢）
2）發(fā)展趨勢(shì)
對(duì)于頭部視頻平臺(tái)來(lái)說(shuō)，想要進(jìn)一步取得商業(yè)上的成功，主要將通過(guò)兩個(gè)方向發(fā)力，即擴(kuò)大用戶量和提高付費(fèi)轉(zhuǎn)化率。
擴(kuò)大用戶量：完善視頻品類以滿足不同用戶個(gè)性化的需求，平臺(tái)間的定位將融合延伸。
提升付費(fèi)率：構(gòu)建多樣化的變現(xiàn)方式，商業(yè)模式升級(jí)。
3）總結(jié)
站在行業(yè)內(nèi)，用戶出圈和變現(xiàn)出圈符合行業(yè)內(nèi)平臺(tái)高企的發(fā)展趨勢(shì)。
2. 產(chǎn)品分析（STP模型）
1）市場(chǎng)劃分
從人口維度劃分，將出生在同一歷史時(shí)期，并具有相似行為特點(diǎn)的群體，稱為同一世代。（世代劃分的基本假設(shè)：出生同一時(shí)代的人經(jīng)歷過(guò)共同的社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境，所以會(huì)產(chǎn)生相似的觀念和行為）
2）目標(biāo)市場(chǎng)
Z世代：在中國(guó)，出生在1990~2009年的這一帶年輕人被稱為Z世代。他們是互聯(lián)網(wǎng)的原住民，從認(rèn)知開(kāi)始就開(kāi)始接觸互聯(lián)網(wǎng)科技，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有著天然的依賴。
市場(chǎng)規(guī)模：據(jù)艾瑞咨詢關(guān)于Z世代的研究顯示，2020年7月，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)Z世代用戶月獨(dú)立設(shè)備數(shù)已達(dá)到3.85億臺(tái)，占到中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)總體的27%。并且在有數(shù)據(jù)支撐的一年半當(dāng)中，月獨(dú)立設(shè)備數(shù)長(zhǎng)期處于增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。
同時(shí)，中國(guó)Z+世代泛視頻行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模在2019年達(dá)到3774億元，并且增速高于整體，預(yù)計(jì)在2025年將達(dá)到13643億元，增長(zhǎng)空間仍然巨大。（下圖來(lái)自艾瑞咨詢）
市場(chǎng)進(jìn)入難度：B站憑借原生的二次元屬性，和多元、有趣且活躍的社區(qū)，深得Z世代用戶的喜愛(ài)。據(jù)QuestMobile一份2020年1月的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，B站是中國(guó)24歲以下年輕人最偏愛(ài)的App。（下圖來(lái)自B站官網(wǎng)）
產(chǎn)品匹配度：對(duì)于自我表達(dá)和社交欲望強(qiáng)烈。同時(shí)對(duì)科技在行的Z世代用戶來(lái)說(shuō)，B站為他們提供了成熟的創(chuàng)作和交流土壤。在這里，他們可以通過(guò)視頻、彈幕和評(píng)論創(chuàng)作來(lái)進(jìn)行價(jià)值觀輸出和深度交流，同時(shí)尋求社區(qū)認(rèn)同感。
3）市場(chǎng)定位
Slogan：你感興趣的視頻都在B站
定位：中國(guó)年輕人聚集的文化社區(qū)（為中國(guó)年輕人提供文化娛樂(lè)生活的社區(qū)型視頻軟件）
核心競(jìng)爭(zhēng)力：持續(xù)高質(zhì)量的內(nèi)容觀看和產(chǎn)出來(lái)自于以下三個(gè)方面：
① 閉環(huán)的視頻創(chuàng)作生態(tài)
在B站官網(wǎng)的介紹中，將閉環(huán)的創(chuàng)作生態(tài)形容為社區(qū)源源不斷的發(fā)展動(dòng)力。
在B站，內(nèi)容創(chuàng)作者被親切地稱為up主，up主創(chuàng)作高質(zhì)量視頻，平臺(tái)通過(guò)高質(zhì)量視頻來(lái)吸引用戶觀看，粉絲的增長(zhǎng)進(jìn)而激勵(lì)up主長(zhǎng)期創(chuàng)作高質(zhì)量視頻。
這個(gè)流程讓平臺(tái)既節(jié)省了內(nèi)容創(chuàng)作成本，又實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容自增長(zhǎng)，源源不斷的社區(qū)發(fā)展動(dòng)力便由此而來(lái)。
② 豐富的激勵(lì)計(jì)劃
B站對(duì)于視頻內(nèi)容創(chuàng)作者又豐富的創(chuàng)作激勵(lì)計(jì)劃。
平臺(tái)的激勵(lì)：對(duì)于普通創(chuàng)作者，有懸賞計(jì)劃；對(duì)于中等量級(jí)的創(chuàng)作者，可以領(lǐng)取創(chuàng)作激勵(lì)；對(duì)于更大量級(jí)的創(chuàng)作者，可以得到B站專屬的10w粉、100w粉獎(jiǎng)牌；對(duì)于頭部創(chuàng)作者，每年都有百大up主的頒獎(jiǎng)儀式。
粉絲的激勵(lì)：粉絲可以通過(guò)點(diǎn)贊、投幣、轉(zhuǎn)發(fā)、收藏、彈幕、評(píng)論等多種形式展示對(duì)視頻的喜愛(ài)程度；也可以通過(guò)給up主充電的方式支持up主進(jìn)行創(chuàng)作。近期新上的功能中，粉絲可以預(yù)約創(chuàng)作者的下一期視頻，一起監(jiān)督up主不要「咕」。
可以看到，相比平臺(tái)物質(zhì)形式的激勵(lì)方式，來(lái)自粉絲的激勵(lì)形式玩性更濃，花樣的玩法同時(shí)激活了創(chuàng)作者和觀看者的活躍度，成為B站社區(qū)氛圍中相當(dāng)重要的部分。
③ 較高的用戶黏性
在中長(zhǎng)視頻領(lǐng)域，B站較高的用戶黏性來(lái)自于內(nèi)容和社區(qū)兩方面的構(gòu)建。
高質(zhì)量用戶：B站對(duì)于自己的用戶不是沒(méi)有選擇的，每一個(gè)普通用戶在成為B站正式會(huì)員之前，都需要完成冗長(zhǎng)的答題環(huán)節(jié)。
這一環(huán)節(jié)的缺點(diǎn)顯而易見(jiàn)在于阻擋了一部分用戶進(jìn)入，實(shí)際上卻幫助平臺(tái)將用戶教育前置，通過(guò)測(cè)試的用戶往往更優(yōu)質(zhì)。題目的內(nèi)容主要分為兩大模塊，社區(qū)規(guī)范題和二次元知識(shí)。社區(qū)規(guī)范題讓用戶理解B站社區(qū)的行為規(guī)范，
高粘性用戶：據(jù)B站2020年Q4及全年財(cái)報(bào)顯示，月均活躍用戶達(dá)2.2億的情況下，B站用戶日均使用時(shí)長(zhǎng)在75分鐘，且正式用戶在第12個(gè)月的留存率超過(guò)80%。
高質(zhì)量用戶因?yàn)槟茉谶@里找到感興趣的內(nèi)容，獲得社區(qū)認(rèn)同感而留存。另一方面，可能也因大會(huì)員的來(lái)之不易，而更加珍惜留在這里的機(jī)會(huì)。
三、用戶分析
1. 用戶畫像
通過(guò)整理百度指數(shù)、艾瑞咨詢、B站官網(wǎng)介紹，對(duì)B站用戶的定量、定性刻畫，得出兩類較典型的用戶畫像。
由于此篇報(bào)告分析角度側(cè)重于“破圈”，所以此處主要以Z世代，而非ACG群體為目標(biāo)分析對(duì)象。
1）
昵稱：阿蘭biubiubiu
地域：廣州
年齡：21歲
職業(yè)：在校大學(xué)生
觀點(diǎn)表達(dá)：
“從上高中開(kāi)始有了自己的第一部智能手機(jī)，他們稱我們是網(wǎng)生一代，的確我們從生下來(lái)就開(kāi)始接觸到互聯(lián)網(wǎng)?！?br>
“我覺(jué)得我們這代人對(duì)于文化的包容度更高。對(duì)外來(lái)文化我們?cè)敢馊チ私夂徒蛹{，對(duì)于中國(guó)好的傳統(tǒng)文化，我們也樂(lè)意去弘揚(yáng)和傳承?？赡芪覀兏Ｍ屛幕?wù)于我們自身的發(fā)展，而不是頑固地成為某一種文化的奴隸吧?！?br>
“除了從課堂獲取的知識(shí)，我也希望有意識(shí)地培養(yǎng)和發(fā)展自己的興趣愛(ài)好，互聯(lián)網(wǎng)和社群是我經(jīng)常獲取這類知識(shí)的渠道。我喜歡結(jié)交興趣相似的朋友，這基于興趣的深度交流讓我獲得共鳴，體會(huì)到歸屬感。”
需求分類：
興趣追求和完善的需求 審美和娛樂(lè)的需求 自我表達(dá)和社交的需求 得到尊重和尋求認(rèn)同的需求
2）
昵稱：我是李林蒂
地域：上海
年齡：26歲
職業(yè)：全職up主
觀點(diǎn)表達(dá)：
“我喜歡分享我擅長(zhǎng)的領(lǐng)域給我的粉絲們，能夠表達(dá)自己對(duì)生活和世界的觀點(diǎn)，并且得到他們的喜愛(ài)讓我感受到自己的價(jià)值。在這個(gè)過(guò)程中，我在獲得自己成長(zhǎng)的同時(shí)，也經(jīng)常收到粉絲的反饋說(shuō)我對(duì)于他們生活產(chǎn)生了正面的影響，這讓我感受到了我和他們有著深層的連接?！?br>
“通過(guò)產(chǎn)出高質(zhì)量的視頻內(nèi)容，我也慢慢實(shí)現(xiàn)了自己的財(cái)務(wù)自由。除了平臺(tái)提供的創(chuàng)作激勵(lì)外，一些品牌方也會(huì)找到我，來(lái)創(chuàng)作一些有趣的推廣內(nèi)容?！?br>
“在有一定經(jīng)濟(jì)保障的基礎(chǔ)上，我能更加勇敢的完善自己的追求，產(chǎn)出更高質(zhì)量的內(nèi)容?！?br>
需求描述：
自我表達(dá)和觀點(diǎn)輸出的需求 獲得認(rèn)同和成就感的需求 獲得物質(zhì)和精神報(bào)酬的需求 興趣追求和完善的需求
2. 使用場(chǎng)景
需求主要由功能倒推得出，鑒于本篇分析報(bào)告主要以分析B站用戶增長(zhǎng)和留存方式為目的，以下使用場(chǎng)景將圍繞用戶量和增長(zhǎng)空間大的核心功能——提供UGC視頻展開(kāi)。
1）內(nèi)容消費(fèi)的場(chǎng)景
主動(dòng)搜索：在有具體內(nèi)容認(rèn)知需求的情況下，通過(guò)在搜索欄中輸入目標(biāo)內(nèi)容的關(guān)鍵詞，檢索得到相關(guān)度較高的視頻內(nèi)容，選擇最符合搜索預(yù)期的視頻內(nèi)容進(jìn)行瀏覽。
瀏覽推薦：在空閑時(shí)間，沒(méi)有特殊瀏覽目的，根據(jù)系統(tǒng)推薦來(lái)獲取視頻內(nèi)容。根據(jù)標(biāo)題、封面、up主、推薦標(biāo)簽等信息篩選感興趣的視頻內(nèi)容進(jìn)行瀏覽。
瀏覽關(guān)注up主的更新：當(dāng)自己關(guān)注的up主更新視頻后，用戶通常會(huì)基于過(guò)往對(duì)其視頻質(zhì)量的信任，有限觀看其最新更新的內(nèi)容。在up主長(zhǎng)時(shí)間不更新的情況下，粉絲也會(huì)向up主催更。
2）內(nèi)容創(chuàng)作的場(chǎng)景
主動(dòng)創(chuàng)作：up主通過(guò)B站上傳自己創(chuàng)作的視頻，表達(dá)自己想要表達(dá)的內(nèi)容，通過(guò)粉絲的反饋獲得認(rèn)同感。
應(yīng)粉絲要求創(chuàng)作：在up主上傳的視頻有一定認(rèn)可度后，一些粉絲會(huì)根據(jù)自己對(duì)up主的了解，結(jié)合自己的內(nèi)容需求，要求up主創(chuàng)作一些特定主題的視頻內(nèi)容。
3）社交的場(chǎng)景
與其他觀看者交流：在觀看過(guò)程中和觀看后，視頻內(nèi)容本身、視頻中的彈幕和評(píng)論都可能引起觀看者向其他觀看者表達(dá)觀點(diǎn)和感受的欲望。
與關(guān)注的up主交流：在觀看視頻時(shí)，用戶可能會(huì)基于視頻中的內(nèi)容，表達(dá)自己與up主觀點(diǎn)相似或不同的觀點(diǎn)。除了觀看視頻外，也可能想通過(guò)其他途徑向up主表達(dá)喜愛(ài)或是提出建議。
與粉絲交流：up主在拍攝視頻的進(jìn)行當(dāng)中，可能會(huì)直接表達(dá)出想要傳達(dá)給粉絲的觀點(diǎn)，或者發(fā)起一個(gè)話題希望與粉絲進(jìn)行討論。up主也會(huì)對(duì)一些有趣的反饋和粉絲進(jìn)行交流。
四、產(chǎn)品分析
1. 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)
B站App端涉及到的業(yè)務(wù)功能眾多，此處主要針對(duì)視頻內(nèi)容的三條主線（UCG內(nèi)容、PCG內(nèi)容及直播）進(jìn)行功能結(jié)構(gòu)梳理。
由結(jié)構(gòu)圖可以得出以下結(jié)論：
從內(nèi)容類型來(lái)看：B站將主要的內(nèi)容分發(fā)渠道用在UGC和PGC兩類視頻中，直播內(nèi)容的優(yōu)先級(jí)相對(duì)較低。而相較于PGC內(nèi)容，UGC的內(nèi)容又更容易觸達(dá)一般用戶。
從結(jié)構(gòu)特點(diǎn)來(lái)看：對(duì)于用戶量大的基礎(chǔ)功能（例如提供視頻內(nèi)容），結(jié)構(gòu)扁平，且同級(jí)菜單的歸類分割較少，空間排布效率較低，但延展性較強(qiáng)；對(duì)于更小眾的功能來(lái)說(shuō)，結(jié)構(gòu)寬度明顯變窄，且深度更深。
重復(fù)的入口較多：對(duì)于UGC和PGC的視頻內(nèi)容，往往有2-3種功能入口。缺點(diǎn)在于會(huì)讓整體功能結(jié)構(gòu)看起來(lái)冗雜；優(yōu)點(diǎn)在于以多種方式進(jìn)行內(nèi)容分發(fā)，滿足用戶不同場(chǎng)景下觀看視頻內(nèi)容的需求。
創(chuàng)作者支持：B站的視頻創(chuàng)作者支持入口較為隱蔽，且主要提供創(chuàng)作管理和創(chuàng)作激勵(lì)的功能。原因在于，相較短視頻平臺(tái)來(lái)說(shuō)，B站主要內(nèi)容在中長(zhǎng)視頻領(lǐng)域，對(duì)于創(chuàng)作者要求較高，創(chuàng)作和上傳一般在web端進(jìn)行。
但近來(lái)，B站在手機(jī)端推出了剪輯上傳一站進(jìn)行的官方剪輯app——必剪，進(jìn)一步降低了視頻創(chuàng)作門檻，大概是嘗試在吸引更多創(chuàng)作者的同時(shí)，將視頻領(lǐng)域往短視頻方向的拓展。
2. 產(chǎn)品功能流程圖
B站業(yè)務(wù)種類繁多，在此僅對(duì)主要的內(nèi)容創(chuàng)作、分發(fā)和播放，用戶觀看視頻進(jìn)行反饋的流程進(jìn)行梳理。具體業(yè)務(wù)流程梳理如圖：
3. 產(chǎn)品歷史迭代版本
整理B站2018年10月至今的版本記錄數(shù)據(jù)，得出以下結(jié)論：
1）定位的延伸
從“彈幕視頻社區(qū)，動(dòng)漫二次元娛樂(lè)”到“娛樂(lè)動(dòng)漫二次元社區(qū)”，再到2020年2月的“你感興趣的視頻都在B站”，B站的定位從小眾的二次元社區(qū)，逐漸走向反視頻平臺(tái)。
2）服務(wù)于功能迭代和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
每一次的版本更新迭代，主要出于宣傳推廣新功能或番劇國(guó)漫的目的。文案年輕活潑，使用很多網(wǎng)絡(luò)熱詞，貼近用戶的語(yǔ)言習(xí)慣，激發(fā)用戶解鎖B站新玩法的興趣。近一年來(lái)，大型活動(dòng)（如百大up主頒獎(jiǎng)、百年祭等）的宣傳也會(huì)在版本更新中說(shuō)明。
**功能迭代整理：**篩選到共44次主要功能更新后看出，在實(shí)現(xiàn)了核心功能可用性的基礎(chǔ)上，從2018年10月至今，B站手機(jī)端App將迭代方向主要放在以下幾個(gè)方面：致力于豐富功能的使用場(chǎng)景，滿足個(gè)性化的需求。
① 內(nèi)容創(chuàng)作場(chǎng)景拓展&品質(zhì)提升
共看到23次更新包含對(duì)內(nèi)容創(chuàng)作功能的優(yōu)化。
其中，在2018年10月到2019年中旬的時(shí)間內(nèi)，功能開(kāi)發(fā)工作較密集，重點(diǎn)針對(duì)包括手機(jī)拍攝、手機(jī)剪輯和投稿等功能，做了多類場(chǎng)景拓展和品質(zhì)提升，在降低視頻創(chuàng)作門檻的基礎(chǔ)上以期得到較高的視頻質(zhì)量。
其中，包括一些針對(duì)B站視頻內(nèi)容做的特色功能如：
針對(duì)舞蹈視頻拍攝場(chǎng)景，提供手機(jī)橫屏、鏡面拍攝的功能； 延長(zhǎng)視頻播放器中g(shù)if錄制時(shí)長(zhǎng)限制，方便用戶對(duì)站內(nèi)視頻內(nèi)容進(jìn)行二次創(chuàng)作； 針對(duì)寵物區(qū)視頻創(chuàng)作，在手機(jī)拍攝中加入了貓臉識(shí)別功能，以及對(duì)這一功能的優(yōu)化——識(shí)別多人或多貓場(chǎng)景。
② 內(nèi)容播放功能完善&場(chǎng)景拓展
共篩選出25次包含內(nèi)容播放功能優(yōu)化的更新說(shuō)明。
此類型功能的更新比較均勻地分布在所研究的時(shí)間范圍內(nèi)，主要包含分發(fā)渠道拓展、播放器設(shè)置功能完善和播放場(chǎng)景拓展，以期得到更好看的播放量和播放時(shí)長(zhǎng)數(shù)據(jù)。
除了推薦和搜索得到視頻內(nèi)容外，基于用戶關(guān)系（主要為關(guān)注關(guān)系）用戶可從關(guān)注對(duì)象的個(gè)人空間和發(fā)布動(dòng)態(tài)中獲取up主發(fā)布或感興趣的視頻內(nèi)容。針對(duì)用戶的不同播放場(chǎng)景，提供了后臺(tái)連續(xù)播放、小窗口播放等功能，以滿足用戶在個(gè)性化的播放場(chǎng)景下食用視頻內(nèi)容的需求。
③ 互動(dòng)全方位&趣味化
針對(duì)互動(dòng)性需求，找到共23次更新。
此類功能優(yōu)化分布相對(duì)均勻，可分為互動(dòng)對(duì)象拓展、互動(dòng)方式優(yōu)化兩個(gè)方面。
在互動(dòng)對(duì)象拓展方面，除了用戶給予視頻創(chuàng)作者關(guān)注，對(duì)視頻內(nèi)容點(diǎn)贊、彈幕、評(píng)論等反饋外，up主也可在視頻稿件中嵌入彈幕、投票等功能，引導(dǎo)觀看者進(jìn)行互動(dòng)。
另外，觀看者之間的互動(dòng)也被加強(qiáng)，發(fā)送到彈幕和評(píng)論也可以得到其他用戶的反饋。
互動(dòng)方式是B站平臺(tái)的一大亮點(diǎn)，除了首創(chuàng)的彈幕功能外，于2018年底推出的“一鍵三連”功能收到了意想不到的效果。在此之后平臺(tái)也繼續(xù)通過(guò)增強(qiáng)互動(dòng)的趣味性來(lái)激發(fā)用戶的互動(dòng)熱情。
另外，2020年8月，針對(duì)PGC內(nèi)容推出“一起看”功能，需求大概來(lái)源于Z世代用戶偏愛(ài)的一款視頻社交軟件“微光”。
④ 內(nèi)容管理高效化&優(yōu)質(zhì)內(nèi)容有積淀
包含內(nèi)容管理的更新說(shuō)明共9條，時(shí)間分布上沒(méi)有特別的集中性。其中針對(duì)收藏夾內(nèi)容管理的更新較多，歷史記錄和稍后再看功能的迭代較少。
通過(guò)幫助用戶進(jìn)行內(nèi)容管理，有利于用戶篩選真正對(duì)自己有價(jià)值的視頻內(nèi)容，提高高質(zhì)量?jī)?nèi)容的觀看效率和播放次數(shù)。也有利于平臺(tái)對(duì)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的積淀。
五、功能分析（內(nèi)容分發(fā)功能）
以下將根據(jù)通用內(nèi)容分發(fā)模式，對(duì)B站UGC視頻相關(guān)功能進(jìn)行分析。
*以下分析框架參考人人都是產(chǎn)品經(jīng)理網(wǎng)站作者網(wǎng)易UEDC的文章《我有故事，講給你聽(tīng) | 內(nèi)容型產(chǎn)品的內(nèi)容分發(fā)模式探索》
內(nèi)容：什么樣的內(nèi)容值得分發(fā)？
渠道：通過(guò)什么樣的方式和渠道分發(fā)出去？
用戶：誰(shuí)來(lái)消費(fèi)內(nèi)容？
1. 內(nèi)容
1）內(nèi)容生產(chǎn)控制
在內(nèi)容產(chǎn)生的源頭就開(kāi)始有意識(shí)地將內(nèi)容劃分到相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)中，這樣保證新產(chǎn)生的內(nèi)容都是在平臺(tái)的可控范圍內(nèi)的。
① 人為劃分
在B站投稿時(shí)，必須填寫的領(lǐng)域分類和標(biāo)簽。
其中，分區(qū)按照既定階梯型內(nèi)容組織結(jié)構(gòu)選擇，標(biāo)簽的設(shè)置可以自定義、選擇推薦標(biāo)簽或者選擇參與的活動(dòng)。推薦標(biāo)簽根據(jù)填寫的分區(qū)和標(biāo)題內(nèi)容，由系統(tǒng)自動(dòng)生成。
② 視頻審核
B站用戶在投稿視頻內(nèi)容后，需要經(jīng)過(guò)審核人員的審核，通過(guò)后方可最終發(fā)布在B站內(nèi)。審核的內(nèi)容主要包括該視頻是否符合安全性、合規(guī)性。
2）構(gòu)建內(nèi)容組織架構(gòu)
① 階梯型
針對(duì)龐大的UGC內(nèi)容，B站通過(guò)內(nèi)容類型分區(qū)組織內(nèi)容架構(gòu)。涉及的分區(qū)包括ACG社區(qū)原生的動(dòng)畫、舞蹈、游戲、鬼畜等外，還有逐漸強(qiáng)勢(shì)的生活、知識(shí)、數(shù)碼等。
PGC按內(nèi)容類型分為番劇和影視兩大板塊，內(nèi)容來(lái)源主要分為版權(quán)購(gòu)買和自制。其中部分自制的綜藝和紀(jì)錄片，因符合用戶觀看需求、頭部up主引流等原因，獲得不錯(cuò)的反響。
② 用戶自組織
內(nèi)容消費(fèi)者可基于自己的喜好，構(gòu)建自己的視頻內(nèi)容庫(kù)。
針對(duì)UGC內(nèi)容，用戶可通過(guò)收藏視頻添加到自己的視頻庫(kù)中。通過(guò)收藏夾的創(chuàng)建和管理，用戶根據(jù)自己個(gè)性化需求，將這部分視頻進(jìn)一步劃分，以便下次查找和觀看。
針對(duì)番劇和影視內(nèi)容，可通過(guò)追番/追劇功能收藏到收藏夾內(nèi)，并且根據(jù)觀看狀態(tài)分為想看、在看和看過(guò)。
另外，內(nèi)容創(chuàng)作者創(chuàng)作和上傳視頻內(nèi)容，自然創(chuàng)建了up主稿件庫(kù)。
③ 關(guān)聯(lián)網(wǎng)
在半屏觀看視頻頁(yè)面，簡(jiǎn)介下方出現(xiàn)根據(jù)當(dāng)前視頻內(nèi)容推薦的視頻列表。
在視頻播放列表上方看到一些類似于“螺螄粉”、“歪果仁”、“美國(guó)”等的標(biāo)簽，點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)標(biāo)簽，會(huì)跳轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)頻道。由此可推測(cè)平臺(tái)通過(guò)標(biāo)簽相似度，將內(nèi)容與內(nèi)容進(jìn)行關(guān)聯(lián)，形成一種內(nèi)容組織結(jié)構(gòu)。
3）內(nèi)容價(jià)值判斷
對(duì)于B站來(lái)說(shuō)，內(nèi)容價(jià)值判斷的主要考量因素為內(nèi)容熱度。因?yàn)榇蟛糠謨?nèi)容是沒(méi)有時(shí)效性的，可反復(fù)被消費(fèi)，所以推送的內(nèi)容很可能產(chǎn)生于幾個(gè)月前甚至幾年前。
通過(guò)用戶對(duì)內(nèi)容的認(rèn)同行為（點(diǎn)贊、投幣、轉(zhuǎn)發(fā)、收藏、彈幕、評(píng)論等等），確定內(nèi)容價(jià)值，再進(jìn)而確定是否更大范圍推送。
分析B站熱門推薦視頻的推薦標(biāo)簽，可以推測(cè)B站內(nèi)容熱度值的計(jì)算依據(jù)包含：播放量、點(diǎn)贊量、分享量等。
熱度值排名高，或者某分區(qū)下熱度值增長(zhǎng)速度快的內(nèi)容，被認(rèn)為又較高的內(nèi)容價(jià)值。在熱度值接近的情況下，按照時(shí)效性排序，保證熱門內(nèi)容的實(shí)時(shí)更新。
4）小結(jié)
在內(nèi)容生產(chǎn)、組織和價(jià)值判斷的方面，B站建立了對(duì)內(nèi)容比較完善的管理系統(tǒng)。
在生產(chǎn)階段進(jìn)行內(nèi)容控制，減輕了單純通過(guò)系統(tǒng)控制的成本和風(fēng)險(xiǎn)，在內(nèi)容上傳量大的情況下，內(nèi)容的后續(xù)分發(fā)也有相對(duì)基礎(chǔ)的依據(jù)。
對(duì)于內(nèi)容價(jià)值判斷方面，對(duì)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的評(píng)定包含了內(nèi)容成長(zhǎng)價(jià)值的體現(xiàn)，有意識(shí)地幫助新人up主通過(guò)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容被更多的人看到。
2. 渠道
1）聚合分發(fā)
按照組織結(jié)構(gòu)中的類別，將內(nèi)容池直接分發(fā)。
2）熱點(diǎn)分發(fā)
分發(fā)站內(nèi)最高價(jià)值的內(nèi)容。基于內(nèi)容熱度的價(jià)值判斷，將熱門內(nèi)容按照時(shí)間維度，又劃分為排行榜、每周必看和入站必刷，分別推送實(shí)時(shí)、一周和往年的時(shí)間內(nèi)熱門的視頻內(nèi)容。
3）關(guān)聯(lián)分發(fā)
用戶在消費(fèi)內(nèi)容時(shí)，推送相關(guān)內(nèi)容，促進(jìn)連續(xù)消費(fèi)。
4）小結(jié)
豐富的分發(fā)渠道幫助優(yōu)質(zhì)內(nèi)容更快地觸達(dá)目標(biāo)用戶，普通用戶也能通過(guò)多種方式有效地獲取自己感興趣的內(nèi)容，進(jìn)而留存，平臺(tái)因此取得亮眼的產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)。
3. 用戶
1）根據(jù)用戶屬性選擇分發(fā)對(duì)象
為用戶繪制用戶畫像，來(lái)為TA推送符合其興趣和預(yù)期的內(nèi)容。再通過(guò)匹配算法，推送相應(yīng)內(nèi)容。
通過(guò)使用體驗(yàn)，和視頻列表中推薦標(biāo)簽的分析，推測(cè)B站用戶畫像構(gòu)建主要從行為維度構(gòu)建。即根據(jù)用戶歷史點(diǎn)擊、完播、互動(dòng)的內(nèi)容，分析內(nèi)容對(duì)應(yīng)的標(biāo)簽，推測(cè)用戶感興趣的內(nèi)容對(duì)應(yīng)的標(biāo)簽類型，從而推送給用戶該標(biāo)簽下的視頻內(nèi)容。
在此基礎(chǔ)上，高質(zhì)量?jī)?nèi)容和關(guān)注up主相關(guān)的內(nèi)容會(huì)做標(biāo)簽突出顯示，引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊和觀看。
2）基于用戶關(guān)系選擇分發(fā)對(duì)象
① 用戶在平臺(tái)上的關(guān)注行為產(chǎn)生的關(guān)系鏈，用來(lái)分發(fā)內(nèi)容
“動(dòng)態(tài)”功能其實(shí)是關(guān)注的up主發(fā)布的內(nèi)容流，這里的內(nèi)容按照時(shí)間順序排序。另外在頁(yè)面頂部增添了“最常訪問(wèn)”功能，展示用戶最常訪問(wèn)的up主的更新?tīng)顟B(tài)，方便用戶更快獲取最感興趣的視頻內(nèi)容。
② 關(guān)注的人在平臺(tái)上的操作行為而產(chǎn)生的內(nèi)容，也可以進(jìn)行分發(fā)
“動(dòng)態(tài)”功能中，關(guān)注的up主轉(zhuǎn)發(fā)其認(rèn)為優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，也可以讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容得到有效分發(fā)，觸達(dá)感興趣的用戶。所謂愛(ài)屋及烏，對(duì)up主的認(rèn)同影響了用戶對(duì)up主認(rèn)可的內(nèi)容的認(rèn)可度。
同樣的原理也運(yùn)用到了首頁(yè)的推薦中。
3）小結(jié)
在分發(fā)對(duì)象的研究方面，B站傾向于通過(guò)較為顯性的行為數(shù)據(jù)推測(cè)用戶的觀看習(xí)慣，這一點(diǎn)也得益于完整興趣向的內(nèi)容組織架構(gòu)建立。
另外，粉絲往往和up主有（或者期望有）相似的價(jià)值觀，利用這一點(diǎn)分發(fā)內(nèi)容會(huì)取得不錯(cuò)的效果。
六、分析總結(jié)
在B站官網(wǎng)介紹中，有這樣一句話：“與用戶的共生關(guān)系，決定了我們的使命和愿景：成為中國(guó)年輕人的文化生活方式，和這一代人共同成長(zhǎng)?！?/span>
從ACG文化社區(qū)到Z世代樂(lè)園，對(duì)于B站來(lái)說(shuō)大概更像是一條成長(zhǎng)之路。中二的二次元少年，見(jiàn)過(guò)更加豐富的真實(shí)世界后，也會(huì)發(fā)展出更廣泛的興趣來(lái)。
當(dāng)這些興趣成為少年的工作、生活方式時(shí)，他只是成長(zhǎng)了，以更加包容的心態(tài)來(lái)處理自己和世界的關(guān)系。
當(dāng)少年遇到新的朋友時(shí)，也會(huì)驕傲地向他們介紹二次元文化，因?yàn)槟鞘桥惆樗砷L(zhǎng)的精神內(nèi)核。
[市場(chǎng)商務(wù)人脈實(shí)名制對(duì)接平臺(tái)]