很多企業(yè)打算布局私域，卻對企微SCRM這個詞了解不多，相較于已被人熟知的傳統(tǒng)CRM，這兩者又有什么關(guān)系及區(qū)別呢？

實際上，傳統(tǒng)CRM主要是圍繞交易相關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理，存放的主要是客戶相對靜態(tài)的數(shù)據(jù)，目標(biāo)是幫助銷售團(tuán)隊將工作規(guī)范化和流程化，提升內(nèi)部的協(xié)作效率，但絕大多數(shù)是以交易為導(dǎo)向的單向交流，且銷售漏斗與真實業(yè)務(wù)有些脫節(jié)。

基于企業(yè)微信的SCRM，則在傳統(tǒng)CRM基礎(chǔ)加上了Social社交的特征，是以用戶為中心的營銷平臺，強(qiáng)調(diào)在與客戶進(jìn)行雙向互動過程中，提高留存與轉(zhuǎn)化。在使用企業(yè)微信SCRM的過程中，品牌或商家能實現(xiàn)從獲取到留存，再到持續(xù)價值挖掘的全流程用戶運營和會員管理，通過一體化科學(xué)管理運營帶來高轉(zhuǎn)化與高復(fù)購。在社交及短視頻生態(tài)加速發(fā)展的今天，企業(yè)微信SCRM已成為企業(yè)進(jìn)行社交化營銷、精細(xì)準(zhǔn)確客戶運營及建立長久客企關(guān)系的最佳工具。

微豐SCRM是沃豐科技旗下基于企業(yè)微信的SCRM平臺，提供覆蓋售前、售中、售后的全流程私域流量解決方案，整合營銷獲客、IP搭建、社群運營、客戶管理、轉(zhuǎn)化分析、企微會話分析等能力，幫助企業(yè)降本增效，洞察商機(jī)，助力業(yè)務(wù)增長。