【研究報(bào)告】聚焦人工智能——顛覆性技術(shù)在消費(fèi)品行業(yè)的應(yīng)用

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今天分享來自于德勤的《聚焦人工智能——顛覆性技術(shù)在消費(fèi)品行業(yè)的應(yīng)用》報(bào)告，人工智能是消費(fèi)品公司用以進(jìn)一步提高數(shù)字化成熟度的幾大顛覆性技術(shù)之一。人工智能技術(shù)能夠“執(zhí)行及/或優(yōu)化任務(wù)，制定更好的決策，完成通常需要借助人類智慧完成的工作，例如基于部分或不確定的信息和學(xué)習(xí)，制定規(guī)劃，進(jìn)行推理。”因此，人工智能技術(shù)能夠幫助企業(yè)增強(qiáng)市場競爭優(yōu)勢，提升客戶體驗(yàn)。

通過應(yīng)用人工智能技術(shù)，消費(fèi)品公司可從以下幾方面獲益：

自動化流程能夠幫助企業(yè)提高效率，提升業(yè)績，削減成本。

依靠人工智能對潛在產(chǎn)品和服務(wù)的各個(gè)維度進(jìn)行編排，可實(shí)現(xiàn)基于人工智能的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新。

先進(jìn)人工智能算法能夠快速優(yōu)化科學(xué)決策，分配資源，并有效擴(kuò)張業(yè)務(wù)規(guī)模，從而增強(qiáng)決策能力。

消費(fèi)者可從以下幾方面獲益：

個(gè)性化產(chǎn)品。在服裝、時(shí)尚以及體育休閑領(lǐng)域，產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要符合購買者的個(gè)人特征和需求。食品和飲料公司可以利用數(shù)字印刷技術(shù)定制包裝。

線上產(chǎn)品推薦。由算法驅(qū)動的用戶界面可根據(jù)對消費(fèi)者購買習(xí)慣以及產(chǎn)品偏好的評估，提供產(chǎn)品推薦，從而打造相關(guān)度、趣味性和滿意度更高的購物體驗(yàn)。

及時(shí)服務(wù)。人工智能驅(qū)動的數(shù)字化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)可顯著減少周轉(zhuǎn)、交付以及客戶服務(wù)的次數(shù)。

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來源?| 德勤Deloitte

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