分析數(shù)據(jù)指標(biāo)的 5 個(gè)步驟V1.1
你好，我是林驥。
做數(shù)據(jù)分析，要多思考業(yè)務(wù)的實(shí)際情況，對數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行解讀，從而把有價(jià)值的信息提煉出來，解決業(yè)務(wù)的實(shí)際問題。
雖然這個(gè)過程看起來是挺簡單的，但是卻需要反復(fù)、長期的「刻意練習(xí)」才能逐漸熟練掌握。
刻意練習(xí)是一種不斷改進(jìn)的做法，是一個(gè)不斷積累的過程，必須專注、認(rèn)真地去思考，并且及時(shí)驗(yàn)證和反饋。
比如說，數(shù)據(jù)分析思維的訓(xùn)練，首先要專注于解決實(shí)際的問題，其次要去思考問題到底是什么，然后用數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證，搞清楚問題的真正原因，從而提出解決方案的建議，最后再付諸行動，并跟蹤行動反饋的結(jié)果。
在實(shí)際工作中，數(shù)據(jù)指標(biāo)發(fā)生變化是一件很常見的事，而分析數(shù)據(jù)指標(biāo)，是數(shù)據(jù)分析師的本職工作。
那么具體應(yīng)該如何分析數(shù)據(jù)指標(biāo)的變化呢？
下面介紹分析數(shù)據(jù)指標(biāo)的 5 個(gè)步驟。
1. 確認(rèn)數(shù)據(jù)源是否正確？
如果數(shù)據(jù)源本身不對，那么就應(yīng)該盡快修正數(shù)據(jù)源。
實(shí)際上，因?yàn)閿?shù)據(jù)源不對，導(dǎo)致數(shù)據(jù)指標(biāo)異常變化的情況非常多，一定要先確認(rèn)數(shù)據(jù)沒有錯(cuò)，千萬不要報(bào)假警。
確認(rèn)數(shù)據(jù)源正確無誤后，接下來才開始進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
2. 判斷數(shù)據(jù)變化的程度如何？
這是確認(rèn)問題的輕重緩急。
常見的指標(biāo)，比如銷售額，其波動是有一定范圍的，根據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn)，可以預(yù)設(shè)好變化的預(yù)期值。
如果數(shù)據(jù)只是輕微的變化，在正常的波動范圍之內(nèi)，那么通?？梢圆挥蒙钊敕治?。
如果數(shù)據(jù)變化比較大，超出我們的預(yù)期，那么需要做進(jìn)一步的分析。
對于數(shù)據(jù)嚴(yán)重超標(biāo)的情況，則需要按照要事優(yōu)先的原則，重點(diǎn)分析和跟進(jìn)處理。
3. 數(shù)據(jù)變化的周期如何？
如果是一次性的變化，那么分析看看是否有持續(xù)的跡象？
如果是周期性的變化，那么分析看看是否符合周期性的規(guī)律？
與上一個(gè)周期的數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，分析判斷數(shù)據(jù)變化的趨勢。
比如說，2 月份銷售額下降 20%，是不是因?yàn)榇汗?jié)的影響？去年的春節(jié)是不是也發(fā)生在 2 月份？和去年同期相比的，銷售額是上升還是下降？
4. 數(shù)據(jù)變化的前后發(fā)生了什么事件？
如果單純地看整體的數(shù)據(jù)，往往很難搞清楚數(shù)據(jù)變化的真實(shí)原因，但是當(dāng)我們縮小范圍，運(yùn)用假設(shè)檢驗(yàn)的思維方式，把數(shù)據(jù)變化和相關(guān)事件聯(lián)系起來，通過大膽假設(shè)，小心求證，進(jìn)行深入細(xì)致的分析，那么就更容易找到問題的根源。
比如說，數(shù)據(jù)顯示，最近 3 天某個(gè) KPI 指標(biāo)數(shù)據(jù)持續(xù)提升，另外，最近業(yè)務(wù)上出臺一個(gè)促銷方案，經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)，指標(biāo)數(shù)據(jù)變化與促銷事件之間存在明顯的關(guān)聯(lián)。
數(shù)據(jù)分析的一般原則是：劇烈變化看政策，短期波動找內(nèi)因，長期異動找外因。
5. 數(shù)據(jù)變化的細(xì)分緯度有哪些？
以商品零售業(yè)務(wù)為例，按照「人、貨、場」三個(gè)緯度進(jìn)行細(xì)分，其中「人」是指員工和客戶，「貨」是指銷售的商品，「場」是指銷售的場景，例如線下的門店、線上的網(wǎng)店。
假設(shè)有一天，銷售額整體上漲 20%，那么你可以試著進(jìn)行細(xì)分，例如哪些員工、哪些客戶、哪些商品、哪些渠道在上漲？上漲的主要原因有哪些？
把表現(xiàn)比較好的標(biāo)出來，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，其他表現(xiàn)不佳的則可以學(xué)習(xí)借鑒。
最后的話
數(shù)據(jù)發(fā)生變化是很正常的一種現(xiàn)象，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)指標(biāo)變化比較明顯時(shí)，首先要確認(rèn)數(shù)據(jù)本身的正確性，然后再去分析數(shù)據(jù)變化的程度、周期、相關(guān)事件，以及細(xì)分緯度等情況。
如果你能把每一個(gè)工作環(huán)節(jié)都做到極致，通過不斷地刻意練習(xí)，認(rèn)真地思考和實(shí)踐，去解決實(shí)際的業(yè)務(wù)問題，那么數(shù)據(jù)分析的思路就會逐漸打開，很多問題也就能迎刃而解。
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