詳解數(shù)據(jù)指標(biāo)的4種類型

維度、匯總方式、量度構(gòu)成了指標(biāo)。單純從技術(shù)角度對(duì)指標(biāo)進(jìn)行分類，指標(biāo)的主要類型有基礎(chǔ)指標(biāo)、復(fù)合指標(biāo)和派生指標(biāo)，如圖3所示。

▲圖3 指標(biāo)的主要類型

• 基礎(chǔ)指標(biāo)等同原子指標(biāo)，主要是指不能再拆解的指標(biāo)，通常表達(dá)業(yè)務(wù)實(shí)體原子量化屬性的且不可再分的概念集合，如訂單數(shù)、DAU等。

• 復(fù)合指標(biāo)是建立在基礎(chǔ)指標(biāo)之上，通過一定運(yùn)算規(guī)則形成的計(jì)算指標(biāo)集合，如ARPU值、人均閱讀章節(jié)數(shù)。

• 派生指標(biāo)是指基礎(chǔ)指標(biāo)或復(fù)合指標(biāo)與維度成員、統(tǒng)計(jì)屬性、管理屬性等相結(jié)合產(chǎn)生的指標(biāo)。派生指標(biāo)=一個(gè)原子指標(biāo)+時(shí)間周期修飾詞+其他修飾詞，即派生指標(biāo)是對(duì)原子指標(biāo)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)范圍的圈定。

• 時(shí)間周期指用來明確數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的時(shí)間范圍或者時(shí)間點(diǎn)，比如近3日、近7日、自然周、當(dāng)日等。

• 修飾詞指除了統(tǒng)計(jì)維度以外指標(biāo)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景限定抽象。

• 原子指標(biāo)和度量含義相同，是基于某一業(yè)務(wù)事件行為的度量，不可再拆分。

區(qū)別于傳統(tǒng)技術(shù)上對(duì)數(shù)據(jù)指標(biāo)的分類，我們根據(jù)日常業(yè)務(wù)及需求的需要將數(shù)據(jù)指標(biāo)分為埋點(diǎn)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、復(fù)合數(shù)據(jù)這幾大類（見圖4）。

▲圖4 數(shù)據(jù)指標(biāo)的類型

01 埋點(diǎn)數(shù)據(jù)

1. 數(shù)據(jù)采集

埋點(diǎn)數(shù)據(jù)為通過埋點(diǎn)可獲得的用戶行為的數(shù)據(jù)，此埋點(diǎn)為在前端及客戶端進(jìn)行開發(fā)的埋點(diǎn)，統(tǒng)一上報(bào)至大數(shù)據(jù)進(jìn)行解析，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)處理最終可得每個(gè)埋點(diǎn)的詳細(xì)數(shù)據(jù)及埋點(diǎn)所帶的信息。

一些非電商行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)公司，為了更純粹地進(jìn)行用戶行為及用戶路徑的分析，將與業(yè)務(wù)（如充值消費(fèi)金額）有關(guān)的數(shù)據(jù)上報(bào)至服務(wù)端，前端及客戶端的埋點(diǎn)能滿足基本用戶行為分析的需要。

埋點(diǎn)數(shù)據(jù)是由單個(gè)或者一系列產(chǎn)生用戶日志行為的埋點(diǎn)構(gòu)成，時(shí)間維度也會(huì)使得同一埋點(diǎn)在不同條件下產(chǎn)出不同值。

2. 基本埋點(diǎn)指標(biāo) 

由上面的介紹可知，用戶行為數(shù)據(jù)均通過埋點(diǎn)采集，接下來開門見山地介紹數(shù)據(jù)指標(biāo)體系中主要的基本埋點(diǎn)數(shù)據(jù)指標(biāo)的邏輯定義。這是關(guān)鍵的指標(biāo)，也是各公司各個(gè)部門最關(guān)注的指標(biāo)，產(chǎn)品、運(yùn)營、商務(wù)以及你的老板每日都會(huì)看。

大數(shù)據(jù)開發(fā)工程師也是根據(jù)數(shù)據(jù)指標(biāo)的邏輯定義進(jìn)行平臺(tái)開發(fā)的。以下主要以App客戶端為例來講解，Web端產(chǎn)品的一些統(tǒng)計(jì)情況同理。

App客戶端的基本埋點(diǎn)數(shù)據(jù)指標(biāo)如下。

其中，新增用戶數(shù)及日活等均是通過服務(wù)端的用戶表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的。單一的原子指標(biāo)加上維度會(huì)形成派生指標(biāo)。以下派生指標(biāo)也是比較常用的數(shù)據(jù)指標(biāo)。

以上埋點(diǎn)數(shù)據(jù)構(gòu)成了基本的數(shù)據(jù)指標(biāo)，該指標(biāo)默認(rèn)情況下展示總數(shù)，當(dāng)然也可以根據(jù)情況，選擇產(chǎn)品線的不同App、版本與渠道，來觀察某渠道下某App某版本的以上詳細(xì)指標(biāo)；還可以通過埋點(diǎn)msg字段帶的投放素材編號(hào)，在自定義素材查詢中查詢某投放素材在某日拉活的總量，也能觀察到該素材拉活后7日內(nèi)每天的留存率。

02 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)

1. 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與派生指標(biāo)

前面提到，涉及金額的數(shù)據(jù)會(huì)上報(bào)至服務(wù)端，服務(wù)端存儲(chǔ)著日常的充值消費(fèi)等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。在介紹業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)例之前，我們先介紹一下派生指標(biāo)。

派生指標(biāo)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)聯(lián)系十分緊密。業(yè)務(wù)不是單純的一個(gè)環(huán)節(jié)，通常情況下是由多個(gè)流程構(gòu)成，由此簡(jiǎn)單的、不可拆解的原子指標(biāo)就如英文單詞加上前綴、后綴一樣組成了派生指標(biāo)。

派生指標(biāo)分為3類：事務(wù)型指標(biāo)、存量型指標(biāo)和復(fù)合型指標(biāo)。

• 事務(wù)型指標(biāo)是對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行衡量的指標(biāo)，例如新增注冊(cè)會(huì)員數(shù)、當(dāng)日充值會(huì)員金額，這類指標(biāo)需要維護(hù)原子指標(biāo)及修飾詞，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)建派生指標(biāo)。

• 存量型指標(biāo)是對(duì)實(shí)體對(duì)象某些狀態(tài)的統(tǒng)計(jì)，例如注冊(cè)會(huì)員總數(shù)、充值金額總額，這類指標(biāo)需維護(hù)原子指標(biāo)及修飾詞，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)建派生指標(biāo)，對(duì)應(yīng)的時(shí)間周期常為“歷史某時(shí)間截止到當(dāng)日”。

• 復(fù)合型指標(biāo)將放在本文第04段講解。

2. 常用業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)

下面是常用的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)及其具體定義。

3. 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)之會(huì)員數(shù)據(jù)建設(shè)實(shí)例

會(huì)員制是一種人與人或組織與組織之間進(jìn)行溝通的媒介，它由某個(gè)組織發(fā)起并在該組織的管理運(yùn)作下吸引客戶自愿加入，目的是定期與會(huì)員聯(lián)系，為他們提供具有較高感知價(jià)值的利益包。

會(huì)員制興起于線下門店，那時(shí)候互聯(lián)網(wǎng)還未風(fēng)靡，各行各業(yè)的門店會(huì)給長(zhǎng)期光顧其門店的用戶提供會(huì)員增值服務(wù)，人們?nèi)ハ矏鄣纳痰晗M(fèi)需要帶上實(shí)體會(huì)員卡，每個(gè)品牌實(shí)體卡片都很精致，且有用戶的唯一標(biāo)識(shí)，這就是早期的會(huì)員制雛形。

后來，隨著CRM的發(fā)展，登記用戶的手機(jī)號(hào)即可，會(huì)員到店報(bào)手機(jī)號(hào)也可享受積分或者優(yōu)惠打折等服務(wù)。

近年來，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紛紛抓住傳統(tǒng)企業(yè)增強(qiáng)用戶黏性的這一法寶，也開始推行會(huì)員制，且有收費(fèi)機(jī)制，比如電商領(lǐng)域淘寶的88VIP會(huì)員、視頻領(lǐng)域的愛奇藝會(huì)員。會(huì)員發(fā)展也日趨精細(xì)化，小紅書及網(wǎng)易云音樂的月度會(huì)員、季度會(huì)員、包年會(huì)員等各種方式層出不窮。

在這些紛繁復(fù)雜的活動(dòng)背后，產(chǎn)生了一個(gè)又一個(gè)不同的數(shù)據(jù)，增長(zhǎng)了一波又一波的銷量，促使活動(dòng)設(shè)計(jì)者體察其背后更精細(xì)化的運(yùn)營。打好會(huì)員運(yùn)營這張牌，顯得尤為重要。

接下來分享業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中關(guān)于會(huì)員指標(biāo)建設(shè)的實(shí)例以供大家參考，也是一些基本但又十分重要的指標(biāo)。會(huì)員數(shù)據(jù)屬于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的一部分，包含會(huì)員人數(shù)、會(huì)員收益、會(huì)員贈(zèng)送等。當(dāng)然，不同公司關(guān)于會(huì)員這塊的復(fù)雜度不同，以下特指最基本的示例。各位讀者可根據(jù)各家業(yè)務(wù)發(fā)展情況，進(jìn)行細(xì)化補(bǔ)充及調(diào)整。

會(huì)員人數(shù)頁面

以上不包含贈(zèng)送VIP的情況。

會(huì)員收益頁面

會(huì)員贈(zèng)送頁面

03 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)

1. 互聯(lián)網(wǎng)基本財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)

前面提到，構(gòu)建數(shù)據(jù)指標(biāo)體系價(jià)值的第一點(diǎn)就是全面支持決策，管理者每日最關(guān)注的是企業(yè)的營收增長(zhǎng)狀況。

相較于文字，管理者更愿意相信數(shù)字展現(xiàn)的事實(shí)。前一日的收入、成本、盈利是企業(yè)管理者最關(guān)注的指標(biāo)，在數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)日?qǐng)?bào)頁面，也需要將一些基本的財(cái)務(wù)指標(biāo)體現(xiàn)出來，該頁面的權(quán)限為特定管理者，基層員工無權(quán)限查看核心財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。

由于每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式不同，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)公式的選取也應(yīng)該根據(jù)公司需求而異。數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該了解到管理者的監(jiān)測(cè)需求，聯(lián)合財(cái)務(wù)部門及涉及金額的部門進(jìn)行反復(fù)溝通，確定好基本財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)的計(jì)算方式。

2. 專業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)拓展

通過對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)的構(gòu)建，企業(yè)能便捷地在BI平臺(tái)進(jìn)行財(cái)務(wù)分析。財(cái)務(wù)分析是指運(yùn)用特定技術(shù)和方法，依托會(huì)計(jì)、報(bào)告和其他相關(guān)數(shù)據(jù)，根據(jù)不同的財(cái)務(wù)分析實(shí)施主體和目的，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營能力、盈利能力、償付能力、增長(zhǎng)能力等進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，可了解企業(yè)的過往、評(píng)估其現(xiàn)狀乃至預(yù)測(cè)未來，為正確的決策提供判斷依據(jù)。

①償債能力

企業(yè)的償債能力包括短期償債能力和長(zhǎng)期償債能力。企業(yè)的短期償債能力與企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)和流動(dòng)負(fù)債密切相關(guān)，企業(yè)的長(zhǎng)期償債能力與企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)及企業(yè)的盈利能力相關(guān)。企業(yè)償債能力財(cái)務(wù)指標(biāo)見表1。

②企業(yè)營運(yùn)能力分析

營運(yùn)能力分析不但可以評(píng)價(jià)企業(yè)資產(chǎn)營收的效率，也可發(fā)現(xiàn)企業(yè)在資產(chǎn)營運(yùn)中存在的問題。企業(yè)營運(yùn)能力分析財(cái)務(wù)指標(biāo)見表2。

③盈利能力

企業(yè)通過經(jīng)營管理的投資活動(dòng)獲取凈利潤的能力為盈利能力。企業(yè)盈利能力財(cái)務(wù)指標(biāo)見表3。

04 復(fù)合數(shù)據(jù)

復(fù)合數(shù)據(jù)是在事務(wù)型指標(biāo)和存量型指標(biāo)的基礎(chǔ)上復(fù)合而成的。有些需要?jiǎng)?chuàng)建新原子指標(biāo)，有些可以在事務(wù)型和存量型原子指標(biāo)的基礎(chǔ)上增加修飾詞得到派生指標(biāo)。復(fù)合數(shù)據(jù)一般有比率型、比例型、變化量型、變化率型、統(tǒng)計(jì)型和排名型。

本文摘編自《數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理：實(shí)戰(zhàn)進(jìn)階》，經(jīng)出版方授權(quán)發(fā)布。

延伸閱讀??

延伸閱讀《數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理：實(shí)戰(zhàn)進(jìn)階》

推薦語：這是一部全面講解數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理核心知識(shí)體系的著作。12位作者大多來自國內(nèi)的知名企業(yè)，涉及不同的行業(yè)，讓本書擁有了更廣泛的視角，能幫助讀者從不同的角度去了解數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理如何在數(shù)據(jù)、產(chǎn)品、運(yùn)營、市場(chǎng)等多個(gè)方面產(chǎn)生價(jià)值。本書的最終目的是讓讀者全面了解數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容、系統(tǒng)掌握數(shù)據(jù)產(chǎn)品的核心知識(shí)體系，快速實(shí)現(xiàn)從入門到進(jìn)階的突破。