長沙,一個適合產(chǎn)品經(jīng)理打卡的城市
如果你是一個產(chǎn)品經(jīng)理,那我會建議你有空來長沙逛逛。不為吃喝洗腳,主要是來向這個城市學習怎么做產(chǎn)品。
我在昨天的文章里說了,雖然我現(xiàn)在定居長沙,但我對它依然不熟,還有很多東西值得去探索和發(fā)現(xiàn)。
如果你是關注我一年以上的老讀者,且經(jīng)??次业奈恼?,那么你一定記得過去一年我寫過很多關于長沙的事兒。
比如,茶顏悅色排隊背后的邏輯、國潮點心們的產(chǎn)品定位、夜包子鋪的差異化運營策略、酸奶麻花的套路等等。
這些,都來源于對生活的觀察,也折射出了很多關于產(chǎn)品的思考,生活處處皆產(chǎn)品。
今天跟你們聊另一個話題:長沙的浪漫,以及產(chǎn)品經(jīng)理能從中學到什么。
昨天是 2022 年 2 月 22 日,在這一天,在長沙核心商圈的五一廣場某商場前立起了一塊充滿 2 的巨型背景和一個愛心氣球。

這塊背景板上寫了幾行字,「等一位可以陪你到 2022.2.22 22時22分22秒的人」。
接下來的事你們應該都能猜到了,各種圍觀、拍照、打卡。
然后,在微信朋友圈、小紅書、抖音、微博之類的平臺開始快速傳播,成為一個城市熱點地標。
進一步,越來越多的人聞訊來到這里,繼續(xù)圍觀、拍照、打卡。加上昨天長沙下大雪,更加烘托了這份浪漫感。
你看,一個地標就形成了。

你們覺得,在這個事件中最大的贏家是誰?
想必一定有人猜到了,對,就是背景墻上那句話下面的一行小字,「王府井百貨」。
說白了,這是一個洞察用戶需求、成本極低、效果很好的引流策略。既拉來了流量,也增加了品牌曝光。
在這個事件中,有幾個核心要素。
第一,滿足用戶期待,交付驚喜感。
在一個特別的日期和時間里,人們總會期待一些事情的發(fā)生,這是歷史為我們塑造的習慣。
過年期待放炮、中秋期待月圓、情人節(jié)期待玫瑰。這種期待,是用戶的群體式心理共識。
昨天并不是節(jié)日,但對于百年一遇的特殊日期,每個人一輩子可能只會遇到一次。
因此,期待感拉滿。
如果此時能交付一個滿足期待的驚喜,那么在用戶心底里就會留下這份記憶,而且是美好且正向的。

第二,提供社交貨幣,形成傳播鏈。
先思考一個問題,什么東西會被用戶主動傳播?
我說幾種,比如引起共情和共鳴的、體現(xiàn)自身優(yōu)越感的、能幫助自己樹立在別人眼中形象的。
而傳播的動機,就是為了獲得社交貨幣。
在這個事件中,場景激發(fā)的是用戶的情緒反應,我要記錄、我要不一樣、我要去打卡。
一旦完成這個動作,用戶就能獲得屬于自己的社交貨幣,在朋友圈一曬,滿滿的成就感。
一個傳一個,鏈條就形成了。
第三,品牌廣告植入,潤物細無聲。
前面說了,這個事件中最大的贏家是商場。他們既拉來了流量,也增加了品牌曝光。
對于一個商場來說,人流量、進店率、轉化率,這是他們會重點關心的。而這個事件,很好地滿足了這幾個需求。
關鍵是,成本還不高。
其實這已經(jīng)不是這家商場第一次這么干了,就在前些天的情人節(jié),他們也干過同樣的事。
之所以復刻,肯定是覺得效果不錯。
在 2 月 14 號那天,同一個位置上長出了一朵巨型玫瑰花,引來了無數(shù)路人的圍觀、拍照、打卡。

一面粉紅色的背景墻、一朵巨型玫瑰花、一句簡單的「welcome to love」,完整地把當天的期望值拉滿。
你看,用戶的期望被驚喜滿足,傳播獲得了社交貨幣,品牌得到了曝光和宣傳,多贏。
人是情緒動物,人是環(huán)境的反應器。
昨天長沙下大雪,于是我思考了這么一個問題,古人為什么喜歡在下雪、月圓、海邊作詩?
后來我想明白了。
因為,環(huán)境會改變一個人的心態(tài)、心態(tài)會影響一個人的情緒、情緒會促進人的思考,而思考的最好表現(xiàn)形式就是藝術。
所以,詩句、哲學、一個好的產(chǎn)品理念,都是藝術。
你們發(fā)現(xiàn)了么,這兩次事件的策劃有一些共性的東西在里面。大概率來說,是同一人或同一個團隊的手筆。
首先,選定了特殊的節(jié)日或有代表性的日期,滿足用戶期待。
其次,平面和立體的結合,營造現(xiàn)場感和新奇感。巨型的背景、愛心、玫瑰花,這些都是視覺沖擊。
另外,一句簡單而蘊含情緒反應的話成了點睛之筆。
Welcome to love、等一位可以陪你的人,再一次升華了用戶的情緒、滿足了期待、提供了社交貨幣。
好產(chǎn)品一定會引來模仿者,但是,模仿也是有段位的。
就在這家商場對面的另一家商場,他們在情人節(jié)當天也做了一個方案,在外墻大屏幕上打出了一朵數(shù)字玫瑰花。
但是,這朵數(shù)字玫瑰并沒有像之前說的那個一樣引起傳播。這就是典型的只學了表現(xiàn)形式、沒學到精髓。
做產(chǎn)品的,尤其是做用戶產(chǎn)品的,對于用戶的理解和洞察一定是深刻的。人是情緒動物,人是環(huán)境的反應器。
當你設計了一款產(chǎn)品卻并沒有獲得預期的反饋和結果時,要么是沒抓住用戶動機、要么是沒把握好用戶情緒。
生活處處皆產(chǎn)品,多去觀察和思考,你會得到很大的啟發(fā)。
長沙,一個適合產(chǎn)品經(jīng)理打卡學習的城市。
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················· 唐韌出品 ·················
昨天我使用微距鏡頭拍到了雪花的樣子,怎么樣,是不是很美。

