如果你是一個產(chǎn)品經(jīng)理，那我會建議你有空來長沙逛逛。不為吃喝洗腳，主要是來向這個城市學習怎么做產(chǎn)品。

我在昨天的文章里說了，雖然我現(xiàn)在定居長沙，但我對它依然不熟，還有很多東西值得去探索和發(fā)現(xiàn)。

如果你是關注我一年以上的老讀者，且經(jīng)?？次业奈恼?，那么你一定記得過去一年我寫過很多關于長沙的事兒。

比如，茶顏悅色排隊背后的邏輯、國潮點心們的產(chǎn)品定位、夜包子鋪的差異化運營策略、酸奶麻花的套路等等。

這些，都來源于對生活的觀察，也折射出了很多關于產(chǎn)品的思考，生活處處皆產(chǎn)品。

今天跟你們聊另一個話題：長沙的浪漫，以及產(chǎn)品經(jīng)理能從中學到什么。

昨天是 2022 年 2 月 22 日，在這一天，在長沙核心商圈的五一廣場某商場前立起了一塊充滿 2 的巨型背景和一個愛心氣球。

這塊背景板上寫了幾行字，「等一位可以陪你到 2022.2.22 22時22分22秒的人」。

接下來的事你們應該都能猜到了，各種圍觀、拍照、打卡。

然后，在微信朋友圈、小紅書、抖音、微博之類的平臺開始快速傳播，成為一個城市熱點地標。

進一步，越來越多的人聞訊來到這里，繼續(xù)圍觀、拍照、打卡。加上昨天長沙下大雪，更加烘托了這份浪漫感。

你看，一個地標就形成了。

你們覺得，在這個事件中最大的贏家是誰？

想必一定有人猜到了，對，就是背景墻上那句話下面的一行小字，「王府井百貨」。

說白了，這是一個洞察用戶需求、成本極低、效果很好的引流策略。既拉來了流量，也增加了品牌曝光。

在這個事件中，有幾個核心要素。

第一，滿足用戶期待，交付驚喜感。

在一個特別的日期和時間里，人們總會期待一些事情的發(fā)生，這是歷史為我們塑造的習慣。

過年期待放炮、中秋期待月圓、情人節(jié)期待玫瑰。這種期待，是用戶的群體式心理共識。

昨天并不是節(jié)日，但對于百年一遇的特殊日期，每個人一輩子可能只會遇到一次。

因此，期待感拉滿。

如果此時能交付一個滿足期待的驚喜，那么在用戶心底里就會留下這份記憶，而且是美好且正向的。

第二，提供社交貨幣，形成傳播鏈。

先思考一個問題，什么東西會被用戶主動傳播？

我說幾種，比如引起共情和共鳴的、體現(xiàn)自身優(yōu)越感的、能幫助自己樹立在別人眼中形象的。

而傳播的動機，就是為了獲得社交貨幣。

在這個事件中，場景激發(fā)的是用戶的情緒反應，我要記錄、我要不一樣、我要去打卡。

一旦完成這個動作，用戶就能獲得屬于自己的社交貨幣，在朋友圈一曬，滿滿的成就感。

一個傳一個，鏈條就形成了。

第三，品牌廣告植入，潤物細無聲。

前面說了，這個事件中最大的贏家是商場。他們既拉來了流量，也增加了品牌曝光。

對于一個商場來說，人流量、進店率、轉化率，這是他們會重點關心的。而這個事件，很好地滿足了這幾個需求。

關鍵是，成本還不高。

其實這已經(jīng)不是這家商場第一次這么干了，就在前些天的情人節(jié)，他們也干過同樣的事。

之所以復刻，肯定是覺得效果不錯。

在 2 月 14 號那天，同一個位置上長出了一朵巨型玫瑰花，引來了無數(shù)路人的圍觀、拍照、打卡。

一面粉紅色的背景墻、一朵巨型玫瑰花、一句簡單的「welcome to love」，完整地把當天的期望值拉滿。

你看，用戶的期望被驚喜滿足，傳播獲得了社交貨幣，品牌得到了曝光和宣傳，多贏。

人是情緒動物，人是環(huán)境的反應器。

昨天長沙下大雪，于是我思考了這么一個問題，古人為什么喜歡在下雪、月圓、海邊作詩？

后來我想明白了。

因為，環(huán)境會改變一個人的心態(tài)、心態(tài)會影響一個人的情緒、情緒會促進人的思考，而思考的最好表現(xiàn)形式就是藝術。

所以，詩句、哲學、一個好的產(chǎn)品理念，都是藝術。

你們發(fā)現(xiàn)了么，這兩次事件的策劃有一些共性的東西在里面。大概率來說，是同一人或同一個團隊的手筆。

首先，選定了特殊的節(jié)日或有代表性的日期，滿足用戶期待。

其次，平面和立體的結合，營造現(xiàn)場感和新奇感。巨型的背景、愛心、玫瑰花，這些都是視覺沖擊。

另外，一句簡單而蘊含情緒反應的話成了點睛之筆。

Welcome to love、等一位可以陪你的人，再一次升華了用戶的情緒、滿足了期待、提供了社交貨幣。

好產(chǎn)品一定會引來模仿者，但是，模仿也是有段位的。

就在這家商場對面的另一家商場，他們在情人節(jié)當天也做了一個方案，在外墻大屏幕上打出了一朵數(shù)字玫瑰花。

但是，這朵數(shù)字玫瑰并沒有像之前說的那個一樣引起傳播。這就是典型的只學了表現(xiàn)形式、沒學到精髓。

做產(chǎn)品的，尤其是做用戶產(chǎn)品的，對于用戶的理解和洞察一定是深刻的。人是情緒動物，人是環(huán)境的反應器。

當你設計了一款產(chǎn)品卻并沒有獲得預期的反饋和結果時，要么是沒抓住用戶動機、要么是沒把握好用戶情緒。

生活處處皆產(chǎn)品，多去觀察和思考，你會得到很大的啟發(fā)。

長沙，一個適合產(chǎn)品經(jīng)理打卡學習的城市。

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