產(chǎn)品經(jīng)理工作流程環(huán)節(jié)，你不知道的關(guān)鍵點(diǎn)

PM，這個(gè)在當(dāng)今社會(huì)職場中屢見不鮮的職位，早已成為了各個(gè)公司的搶手位置，高薪不限專業(yè)，吸引著本科生，社會(huì)人士的眼球，人人都想踏入其中，去尋覓一片落腳之地，但并不是人人都能脫穎而出，畢竟職位誘人，競爭也就更激烈，沒有過硬的本事和超出其他競爭對(duì)手的優(yōu)勢，怎么可能殺出重圍，那么真正好的PM到底應(yīng)該具有什么樣的素養(yǎng)？

PM大約分為兩類，一類為項(xiàng)目經(jīng)理（Project Manager），另一類為產(chǎn)品經(jīng)理（Product Manager）。做為PM，我們需要的邏輯思維能力很強(qiáng)，因?yàn)檫@是產(chǎn)品的基礎(chǔ)，因?yàn)槿粘Ｖ羞@個(gè)東西就像你吃飯一樣不能缺少，用一句話來總結(jié)就是我們一直在思考，我們更多的時(shí)候進(jìn)行的思考體現(xiàn)在你的產(chǎn)品上面。

Product方向

也許在10年前，你可能都沒有聽過這個(gè)詞語，可是現(xiàn)在卻耳朵磨出了繭，其實(shí)產(chǎn)品這個(gè)詞匯早就不陌生，自1927年，美國P&G（寶潔）公司出現(xiàn)第一名產(chǎn)品經(jīng)理（Product Manager）以來，產(chǎn)品管理（Product Management）制度就在各大行業(yè)里得到廣泛的推廣以及使用，并且逐漸獲得成功。

只不過在中國這個(gè)職能在前些年一直沒有被重視，沒有被肯定起來，一些私企的老板甚至不懂PM，瞎亂擦測，好點(diǎn)的讓你去當(dāng)管理，壞點(diǎn)的讓你去打雜。其實(shí)說實(shí)話，這也不能賴他們，當(dāng)時(shí)的市場情況早就這么決定這個(gè)職能的作用，沒有過硬實(shí)打?qū)嵉募夹g(shù)，沒有全面豐富的專業(yè)知識(shí)，甚至沒有一技之長的技能，工作難免不收到輕視，自然而然地學(xué)的少，人們了解到的就更少。

PM茁壯成長

不過隨著經(jīng)濟(jì)熱潮的開展，互聯(lián)網(wǎng)為主體的網(wǎng)絡(luò)虛擬產(chǎn)業(yè)率先拔得頭籌，隨之買賣越做越大，旗幟越飄越高的現(xiàn)象，一個(gè)被我們忽視的職業(yè)，反倒成了焦點(diǎn)，在傳統(tǒng)行業(yè)開展不順利的PM在互聯(lián)網(wǎng)中紛紛搖身一變成了香餑餑，技術(shù)好找，技能好培，但是一個(gè)真正好的PM卻難以尋覓。

一些企業(yè)甚至開出每年增長浮動(dòng)百分之十以上的數(shù)據(jù)，為了留住各位PM的心，結(jié)果PM還是自己遠(yuǎn)走高飛，自己創(chuàng)業(yè)。一些人為了高額的薪酬，大眾臉充胖子就當(dāng)PM，結(jié)果走馬觀花倆月就落寞而歸。同樣都是PM，專業(yè)，知識(shí)都不一定誰會(huì)差誰許多，可為什么差距這么大？

PM其實(shí)更多的是一種能力，職業(yè)反倒是一種稱謂。原來看過這么一句話，PM更多的是一種協(xié)調(diào)，是一種合理的妥協(xié)。是一種滿足客戶需求的同時(shí)合理地被技術(shù)團(tuán)隊(duì)承認(rèn)的本事。

摸到用戶

這是一個(gè)容易說通的道理，需求是產(chǎn)品經(jīng)理的命，深度挖掘客戶的根本需求以及想要的方面或者說對(duì)客戶的需求有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)是一個(gè)必經(jīng)的過程，換而言之就是給產(chǎn)品指明道路，給產(chǎn)品做好每一條分岔路所需要的指示牌，用戶從淺層次來看，其實(shí)是一種信息匯總的綜合體：

1.?對(duì)客戶有所認(rèn)知，這個(gè)認(rèn)知包括愛好，興趣這些簡單但又可能有些價(jià)值的東西，我們需要把這些統(tǒng)計(jì)出來，來分析一個(gè)客戶的特點(diǎn)。說白了就相當(dāng)于追蹤。

2.?了解用戶：不同于認(rèn)知，而更多的是追求客戶的內(nèi)在，把客戶整理出來，結(jié)合自己提出的一開始的idea來分析。

3.?把握用戶，就是把客戶所需要的你給反映出真實(shí)的狀況。

看起來一條條捋清楚，涉及的方面還沒有太復(fù)雜，可是你做了許久，最后發(fā)現(xiàn)，這些你都懂了以后，你還是做不出需要的這個(gè)，需要的那個(gè)。因?yàn)楹诵牡臇|西往往藏在背后，需要你一點(diǎn)點(diǎn)的梳理出來，你要記住以下這幾點(diǎn)：

1.?需求不是全都需要，你挖掘出來許多，但不一定都合適搭配，準(zhǔn)確地來說是配合。

2.?需求不是表面的滿足，比如說市場需要一種物品，但是有可能只是需要物品的功能，你茫然地去物品規(guī)劃出來，說不定到時(shí)候市場份額早就沒有你的份。

3.?是一味的滿足：作為人，一個(gè)最復(fù)雜最具有心里變化的物種來說，什么觀念都有可能突然地提出，但是針對(duì)于這份需求，你要做好用審時(shí)度勢的態(tài)度去觀察，把握好分寸，掌握好尺度，丟了西瓜，撿芝麻的話還不如只吃西瓜。

帶好團(tuán)隊(duì)

一個(gè)產(chǎn)品往往是由團(tuán)隊(duì)打造的，團(tuán)隊(duì)中有不同的人承擔(dān)不同的事，而往往有人的地方就有分歧，就有爭論。其實(shí)，這并不奇怪，每個(gè)人在職場中，都是為了自己的利益，每個(gè)人出發(fā)點(diǎn)不同，從自身角度出發(fā)，難免會(huì)有利益的沖突。

于是，作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，在產(chǎn)品開發(fā)的過程中，經(jīng)常頭痛的便是，對(duì)一件事來說測試，開發(fā)，工程師，運(yùn)營會(huì)有完全不同的說法。也許你與一個(gè)人溝通會(huì)很順利，但是下一個(gè)人的時(shí)候話語就會(huì)跟上面的一位有所沖突，所以考慮好如何跟多方面溝通，把握好自己的尺度便是很核心的技能。

1.?去交朋友：拉近關(guān)系，找出他是一個(gè)什么樣的人，在一定的事情上會(huì)有什么樣的看法，從而思考如何巧妙地避過他的雷區(qū)。

2.?認(rèn)道理：把事情的來龍去脈思考清楚，如果是責(zé)任的話，把責(zé)任分好，這樣溝通的時(shí)候更有說服力。

3.?棍糖交替：必要時(shí)候，可以采取一些手段，可以先批評(píng)再表揚(yáng)，來證明你這個(gè)PM并不是擺設(shè)，而是權(quán)力的象征。

4.合乎情理的妥協(xié)：對(duì)于一些如果沒有很大必要的事情可以選咋放過，只要其沒有正常干擾進(jìn)程，沒有打亂的你的計(jì)劃，說白了就是，一切項(xiàng)目優(yōu)先。

這些只是我們自己一些理論知識(shí)，真正的方法還在于落實(shí)，每個(gè)人有每個(gè)人的思路，每個(gè)人有自己的處世之道。也許大多數(shù)的方法不盡相同，不過我相信每個(gè)人都會(huì)慢慢地成熟進(jìn)步。