智能商業(yè)是網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)時(shí)代的必然選擇。在近20年來(lái)全世界市值排行榜榜單中，有兩位一直榜上有名：石油公司和微軟。深究其因，是他們?cè)谠诰€化、智能化和網(wǎng)絡(luò)化上取得了重大突破。

　　智能商業(yè)相對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)有幾個(gè)典型特征：①低成本，實(shí)時(shí)服務(wù)海量用戶；②滿足每一個(gè)用戶的個(gè)性化需求；③服務(wù)自我更新與提升速度。而智能商業(yè)最重要的兩個(gè)組成部分分別是網(wǎng)絡(luò)協(xié)同與數(shù)據(jù)智能，二者機(jī)制不同卻相輔相成，共同構(gòu)成了智能商業(yè)的雙螺旋。未來(lái)智能商業(yè)的發(fā)展仍然需要依靠三條主線的突破：在線化、智能化與協(xié)同網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)張。

　　智能商業(yè)的特征是向精準(zhǔn)升維，無(wú)法為用戶提供精準(zhǔn)服務(wù)的企業(yè)，必然很快會(huì)被淘汰。精準(zhǔn)，即精確和準(zhǔn)確，分別對(duì)應(yīng)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能。協(xié)同網(wǎng)絡(luò)可以完成個(gè)性化服務(wù)，滿足了千萬(wàn)人的需求，也真正滿足了一個(gè)人的需求。而在智能化的背景下，機(jī)械學(xué)習(xí)和人工智能已經(jīng)可以達(dá)到非常準(zhǔn)確的高度。另外，智能商業(yè)中有一個(gè)很有意思的現(xiàn)象，叫“黑洞效應(yīng)”，“黑洞”型企業(yè)擁有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和學(xué)習(xí)效應(yīng)兩大優(yōu)勢(shì)，而黑洞效應(yīng)的必然方向是智能商業(yè)。

　　隨著人類社會(huì)的不斷進(jìn)步，商業(yè)模式也在不斷地變革，C2B是未來(lái)核心的商業(yè)模式。它是對(duì)傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代的顛覆，使得商家與客戶的關(guān)系從單向的價(jià)值傳遞逐漸變成了雙向的價(jià)值協(xié)同。把握C2B的趨勢(shì)，未來(lái)一定可以成為商業(yè)領(lǐng)袖。那么，如何將C2B落到實(shí)處呢？還得從三個(gè)方法出發(fā)：收集數(shù)據(jù)；吸引數(shù)據(jù)，引領(lǐng)潮流；根據(jù)需求打造個(gè)性化產(chǎn)品。

　　在向C2B過(guò)渡的時(shí)期，衍生出了一個(gè)新的過(guò)渡型模式——S2B。它在精神上與C2B一致，但它有一個(gè)重要的差別，即通過(guò)很多小b利用S的供應(yīng)平臺(tái)完成服務(wù)。S對(duì)小b的賦能體現(xiàn)在五個(gè)方面：數(shù)據(jù)智能、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同、共同的品質(zhì)保證、資源的集中采購(gòu)和SaaS化工具。S2b2c是智能商業(yè)時(shí)代第一個(gè)突破性的創(chuàng)新商業(yè)模式，具有巨大的發(fā)展?jié)摿Γ⒆罱K走向c2b2S。

　　時(shí)代背景的更迭伴隨著的是企業(yè)戰(zhàn)略的改變，如今的新戰(zhàn)略即為高效反饋閉環(huán)，新定位即為點(diǎn)—線—面—體。連“點(diǎn)”成“線”，互動(dòng)結(jié)網(wǎng)；“點(diǎn)”“線”“面”交織成“體”?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的戰(zhàn)爭(zhēng)，往往是以“面”和“體”為單位的生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)，找對(duì)“點(diǎn)”和“線”，再在“面”和“體”上創(chuàng)新，才能立于不敗之地。

　　組織創(chuàng)新經(jīng)歷了三次革命：工業(yè)革命、生產(chǎn)力革命和管理革命。我們正面臨第四次組織創(chuàng)新——?jiǎng)?chuàng)造力革命。新組織原則是從管理到賦能，未來(lái)企業(yè)的核心能力不是管理，而是賦能，因?yàn)楣芾聿荒軒?dòng)創(chuàng)造力，促成創(chuàng)造的唯一方法就是賦能。相應(yīng)地，組織架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)法則也在發(fā)生根本性變化，自組織協(xié)同網(wǎng)出現(xiàn)，讓創(chuàng)造者更自由地連結(jié)、更順暢地協(xié)同、更高效地共創(chuàng)。

　　如今，我們喜歡討論“互聯(lián)網(wǎng)+”。事實(shí)上，“互聯(lián)網(wǎng)+”不是疊加，而是融合，不是要顛覆傳統(tǒng)企業(yè)，而是要與其融合，產(chǎn)生1+1＞2的效果。所以，它不是簡(jiǎn)單的加法效應(yīng)，而是一種乘法倍增。因此，真正能起到巨大的作用的，不僅是“互聯(lián)網(wǎng)+”，而更應(yīng)該是“互聯(lián)網(wǎng)×”。它會(huì)開(kāi)創(chuàng)一個(gè)新時(shí)代，整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)有大機(jī)會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)時(shí)代升級(jí)。

　　未來(lái)已來(lái)，通信成本越來(lái)越低，信息傳遞越來(lái)越便利，信任越來(lái)越容易建立。我們無(wú)法預(yù)知未來(lái)怎樣，只能把握現(xiàn)在，緊緊跟隨時(shí)代腳本，永不停息。