推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化需要考慮哪幾方面因素？

一、推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化有哪些方面需要關(guān)注

企業(yè)負(fù)責(zé)人在推動(dòng)數(shù)字化，需要對(duì)數(shù)字化是怎么發(fā)展有清醒的認(rèn)知。數(shù)字化不是一蹴而就，實(shí)際上整個(gè)發(fā)展是：信息化→在線化→移動(dòng)化→數(shù)字化→智能化的發(fā)展過程。

信息化：信息化更多的是關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作，是通過IT技術(shù)來改善企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作的效率，包括我們?nèi)ネㄟ^這些IT技術(shù)的收集到更多的一些企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)內(nèi)部的做一些決策。在線化：隨著互聯(lián)網(wǎng)的誕生，企業(yè)開始有了另外一個(gè)面向外部開放、在線上一個(gè)窗口，讓外部能夠更多的去了解企業(yè)的發(fā)展。

移動(dòng)化：隨著3G隨著智能手機(jī)的出現(xiàn)，移動(dòng)化第一次使線上線下融合成為了可能。在移動(dòng)化之前，線上是在辦公室、家里是一個(gè)場(chǎng)景，線下是在商場(chǎng)是在商店里面是另外一個(gè)場(chǎng)景。這兩個(gè)場(chǎng)景其實(shí)是是分開的。如今隨著手機(jī)普及，結(jié)合了線上線下，你在線下，你同時(shí)可以去看線上的東西，反之亦然。所以線上線下的融合在場(chǎng)景上成為了可能。

數(shù)字化：數(shù)字化以上環(huán)節(jié)發(fā)展到一定階段，企業(yè)有了更多的一些機(jī)會(huì)，能夠跟所在生態(tài)環(huán)境做更多的一些接觸跟互動(dòng)。不管企業(yè)的用戶、客戶，還是合作伙伴、供應(yīng)商，都可以通過數(shù)字化的方式對(duì)這些用戶、客戶、合作伙伴、供應(yīng)商在生態(tài)系統(tǒng)去做更多的互動(dòng)。通過這些互動(dòng)，一方面企業(yè)能夠收集到更多的數(shù)據(jù)，能夠更好讓企業(yè)了解到自己的生態(tài)環(huán)境；另一方面也讓企業(yè)內(nèi)部能夠隨著生態(tài)環(huán)境出更大的一些改變，甚至是更開放。

智能化：隨著企業(yè)開放連接互動(dòng)更多的之后，就有更多的一些數(shù)據(jù)。通過這個(gè)算法就可以去形成更多的智能的機(jī)器幫你去做決策的一些場(chǎng)景。這樣的話就代替了在一些決策，能更好的輔助人去做決策，要么甚至是代替人去執(zhí)行這種決策。比如說我們?cè)陔娚叹W(wǎng)站上的這個(gè)智能推薦，其實(shí)就是一個(gè)很典型的一個(gè)例子。

綜上所述，企業(yè)負(fù)責(zé)人在考慮做企業(yè)數(shù)字化的時(shí)候，是不要孤立的去考慮要做數(shù)字化，因?yàn)槠髽I(yè)要做數(shù)字化其實(shí)在很大程度上也就意味著也要同時(shí)做信息化、在線化、移動(dòng)化、數(shù)字化、智能化這些工作。我們面臨的是一個(gè)適當(dāng)疊加，不是一個(gè)循序漸進(jìn)的這么一個(gè)過程。例如先做完信息化再做在線化，再做移動(dòng)化，再做這個(gè)數(shù)字化。而是應(yīng)該企業(yè)在做數(shù)字化的同時(shí)，也做信息化、在線化、移動(dòng)化，另外還可以找一些場(chǎng)景，嘗試做智能化。

 這種情況一定要認(rèn)識(shí)到對(duì)企業(yè)的挑戰(zhàn)其實(shí)是非常大的。這個(gè)在于你制定這個(gè)戰(zhàn)略，包括你在選擇什么樣的人進(jìn)到企業(yè)來幫助一起做數(shù)字化的事情，需要有一個(gè)比較全面的一個(gè)考慮。

二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的4個(gè)方向和3個(gè)關(guān)注點(diǎn)

一、企業(yè)利用數(shù)字化技術(shù)去提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)的效率。如百果園、林清軒、屈臣氏。基本沒有改變商業(yè)模式，但是利用數(shù)字化的技術(shù)去提高獲客、拉新、留存、轉(zhuǎn)化等等的效率。

二、企業(yè)借助數(shù)字化來改造商業(yè)模式，帶來新的一個(gè)業(yè)務(wù)模式。如國(guó)產(chǎn)手機(jī)強(qiáng)企：小米。一方面利用供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)，另一方面通過數(shù)字化的技術(shù)去吸粉，然后跟粉絲共創(chuàng)產(chǎn)品；平安提出科技加金融，這些都是利用數(shù)字化的技術(shù)去改造商業(yè)模式的例子。

三、數(shù)字化產(chǎn)品。這個(gè)方向很多的工業(yè)的企業(yè)會(huì)采用。比如GE、西門子、施耐德電氣。這些企業(yè)原來是賣硬件，后來通過數(shù)字化的基礎(chǔ)提出數(shù)字化的產(chǎn)品、數(shù)字化的服務(wù)。這個(gè)本質(zhì)上跟第二種是非常的類似。但是他有一個(gè)比較明確的特點(diǎn)，就是它是提供數(shù)字化的產(chǎn)品。

四、搭建數(shù)字化的平臺(tái)。這個(gè)往往是行業(yè)的頭部企業(yè)來做這樣的事情。這種方向就是需要重構(gòu)生態(tài)系統(tǒng)，需要重新定義游戲規(guī)則。比如去年這個(gè)比較流行的貝殼找房、以前的蘋果公司，其實(shí)都是這樣的一個(gè)方向。

三個(gè)關(guān)注點(diǎn)：1、用戶體驗(yàn)，通過數(shù)字化的技術(shù)去極大的提升用戶體驗(yàn)，從而能夠帶來更多的銷售，更滿意的客戶，包括更滿意的員工；2、通過數(shù)字化的技術(shù)去降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)的成本，去提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)的效率；3、商業(yè)模式的進(jìn)化。這三個(gè)關(guān)注點(diǎn)其實(shí)前面第二個(gè)，第三個(gè)應(yīng)用前面的方向其實(shí)是非常像。那為什么要談這四個(gè)方向和3個(gè)關(guān)注點(diǎn)呢？其實(shí)在企業(yè)準(zhǔn)備推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)候，需要很好的去思考這個(gè)問題，需要思考企業(yè)現(xiàn)在面臨的是什么樣的問題，企業(yè)準(zhǔn)備采用什么樣的方向去推動(dòng)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型。因?yàn)榛卮鹆诉@個(gè)問題，才能更好的去想清楚，怎么樣去推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

三、怎么挑選合適的企業(yè)IT負(fù)責(zé)人

怎么樣去挑選合適的人來幫助企業(yè)的負(fù)責(zé)人去推進(jìn)數(shù)字化。選擇什么樣的人，其實(shí)跟選擇什么樣的方向是非常相關(guān)的。

如果我們選擇的是第一個(gè)方向。也就是用數(shù)字化的技術(shù)去提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)的效率。這樣的一個(gè)方向，建議是企業(yè)可以去考慮選擇一個(gè)有CIO背景的人來去承擔(dān)這方面的工作。這個(gè)CIO背景的人，他需要去提升的是對(duì)于業(yè)務(wù)、新的模式，比如說數(shù)字化營(yíng)銷技術(shù)對(duì)于整個(gè)生態(tài)環(huán)境，比如說供應(yīng)商這些方面的環(huán)境的一個(gè)了解，然后跟企業(yè)內(nèi)部的負(fù)責(zé)營(yíng)銷的這個(gè)高管能夠一起來合作，同時(shí)他帶進(jìn)來的就是對(duì)于整個(gè)技術(shù)管理，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部信息各方面的能力。這樣的話就是內(nèi)外的打通就會(huì)比較的容易。

如果是選擇是第二種方向，也就是商業(yè)模式變化。那這種方向的話，CIO背景的人可能就會(huì)比較吃力，因?yàn)閭鹘y(tǒng)CIO背景的人其實(shí)對(duì)于業(yè)務(wù)的了解可能沒有那么的深。他可能會(huì)遇到一些困擾，因?yàn)樯虡I(yè)模式變化是需要對(duì)業(yè)務(wù)有很深的洞察的。所以這時(shí)候可以公司內(nèi)部選擇一個(gè)比較創(chuàng)新的業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，或者從外部引進(jìn)一個(gè)業(yè)務(wù)出身但是對(duì)數(shù)字化數(shù)字各方面能力比較有深度了解的人來幫助企業(yè)去推進(jìn)數(shù)字化。這個(gè)時(shí)候CIO就可以去配合這個(gè)負(fù)責(zé)人來一起推進(jìn)這個(gè)數(shù)字化。

如果是選擇第三個(gè)方向，也就是做數(shù)字化產(chǎn)品。那這個(gè)時(shí)候也是需要去搭配一個(gè)一方面要對(duì)這個(gè)行業(yè)各方面比較了解的一個(gè)人。另外一方面需要去找有互聯(lián)網(wǎng)背景帶過數(shù)字化產(chǎn)品研發(fā)和開發(fā)測(cè)試各方面團(tuán)隊(duì)的人來一起去推進(jìn)數(shù)字化的工作。這方面?zhèn)鹘y(tǒng)的CIO可能就可以幫到的就沒有那么的多。當(dāng)然也可以是這三個(gè)人去組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就是對(duì)業(yè)務(wù)有很深洞察。第二個(gè)人就是對(duì)于這個(gè)數(shù)字化的產(chǎn)品產(chǎn)研技術(shù)管理能力比較強(qiáng)，第三個(gè)就是CIO，那這個(gè)三個(gè)人組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)相互配合，相互協(xié)同的推進(jìn)。

如果是選擇第四個(gè)方向，數(shù)字化平臺(tái)。第一要有對(duì)業(yè)務(wù)各方面比較的了解，最好是能夠找一個(gè)做過大平臺(tái)戰(zhàn)略互聯(lián)網(wǎng)背景的人來去推進(jìn)這個(gè)數(shù)字化的工作。

為什么不同的方向要選擇不同的人？那什么樣的情況會(huì)造成一些問題呢？1、方向不清楚，然后盲目的去找人，迷信說互聯(lián)網(wǎng)背景的人可能對(duì)數(shù)字化更了解，這個(gè)就會(huì)出現(xiàn)比較大的一個(gè)問題。2、我們找一些技術(shù)的大能進(jìn)來去推進(jìn)這個(gè)數(shù)字，他會(huì)牽扯到很多技術(shù)，這個(gè)在很大概率上也會(huì)出現(xiàn)很大的一些問題。所以跟大家大概解釋了一下，就是怎么樣通過不同的方向去選擇不同的人來推進(jìn)這個(gè)數(shù)字化。

這里面也稍微科普一下（個(gè)人的理解）。我們有不同的頭銜，比如說CIO 就是首席信息官；CDO有兩種，一種是首席數(shù)據(jù)官，更多的是關(guān)注關(guān)于數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)、大數(shù)據(jù)方面的能力的。還有一個(gè)CDO叫首席數(shù)字官，往往有些公司去任命首席數(shù)字官整體推進(jìn)數(shù)字化的戰(zhàn)略。一定程度上，就是我剛才談到的就是主要的這個(gè)推進(jìn)的負(fù)責(zé)人。CTO就是首席技術(shù)官，在傳統(tǒng)企業(yè)里面的首席技術(shù)官往往它更多的是關(guān)注比較偏技術(shù)方面。很多時(shí)候他應(yīng)該是要輔助CIO或者是在做數(shù)據(jù)數(shù)字化產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì)，他更多是關(guān)注這個(gè)技術(shù)層面上的工作。所以這些CIO、CDO、CTO在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)它是不一樣的。在傳統(tǒng)企業(yè)基本上就是我們可以這么去這么去理解。

四、企業(yè)數(shù)字化發(fā)展可能經(jīng)歷的四個(gè)階段

一般來講說企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的可能會(huì)經(jīng)歷這么四個(gè)階段:萌芽期、沖突期、混亂期、收獲期。

一、萌芽期：這個(gè)時(shí)候是大家開始去探討數(shù)字化的一些機(jī)會(huì)。然后從一個(gè)很小的一個(gè)團(tuán)隊(duì)開始去做這個(gè)數(shù)字化。這個(gè)時(shí)候企業(yè)里面大多數(shù)人主流的業(yè)務(wù)單元，包括很多高管都是不太看好數(shù)字化或者說不太關(guān)注數(shù)字化。也是企業(yè)內(nèi)部精英的一些員工不去選擇進(jìn)入數(shù)字化的團(tuán)隊(duì)的時(shí)期。往往都是那些很有想法，但是就沒有現(xiàn)在要受到重用的一些邊緣人，他會(huì)進(jìn)到數(shù)字化的團(tuán)隊(duì)去做數(shù)字化的一些工作。

 二、沖突期：數(shù)字化的業(yè)務(wù)開始慢慢的壯大，開始影響到主流的業(yè)務(wù)。這個(gè)時(shí)候主流的業(yè)務(wù)往往會(huì)用懷疑的態(tài)度去看數(shù)字化的業(yè)務(wù)，往往會(huì)投訴、打壓數(shù)字化業(yè)務(wù)。在整個(gè)過程發(fā)展過程中，我們可以看到，電商業(yè)務(wù)開始慢慢的去長(zhǎng)大的時(shí)候，一定會(huì)影響到線下的經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)。這個(gè)時(shí)候企業(yè)內(nèi)部往會(huì)會(huì)有很多的一些沖突，到底怎么去看這個(gè)新的業(yè)務(wù)，到底我們應(yīng)該保舊的業(yè)務(wù)還是發(fā)展新的業(yè)務(wù)。

三、混亂期：數(shù)字化的開始去發(fā)揮威力的，大家也看到數(shù)字化是一個(gè)趨勢(shì)。所以這個(gè)時(shí)候很多的業(yè)務(wù)單元、事業(yè)部都開始去招數(shù)字化的人開始去啟動(dòng)數(shù)字化的項(xiàng)目。這個(gè)階段就像這個(gè)諸侯割據(jù)，大家都想去搶出資方的這個(gè)蛋糕，這個(gè)時(shí)候是非?；靵y的。很多數(shù)字化的項(xiàng)目其實(shí)是互相沖突的，或者其實(shí)并沒有去考慮整體的一個(gè)數(shù)字化的一個(gè)布局。

四、收獲期：要達(dá)到這個(gè)階段，就是大家經(jīng)過一通亂之后，開始去發(fā)現(xiàn)數(shù)字化不是那么的簡(jiǎn)單，是需要是一個(gè)系統(tǒng)化建設(shè)的一個(gè)過程。這個(gè)時(shí)候就會(huì)有很多的協(xié)調(diào)、協(xié)同、共同發(fā)展這樣的一些人、組織也會(huì)出現(xiàn)。各個(gè)業(yè)務(wù)單元、事業(yè)部開始進(jìn)入一個(gè)相互協(xié)同發(fā)展的一個(gè)階段。這個(gè)時(shí)候就會(huì)進(jìn)入了收獲期，就企業(yè)整個(gè)數(shù)字化真正成為核心的戰(zhàn)略，真正的開始去朝非常好的這個(gè)方向去推進(jìn)。

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