抖音電商：2024年2月至2025年1月，超過1000個(gè)商家通過店播實(shí)現(xiàn)銷售額過億

1月1日，抖音電商發(fā)布的《日用百貨與廚具類目降傭政策》全新規(guī)則，即日起，日用百貨和廚具覆蓋的六個(gè)一級(jí)類目（覆蓋“收納整理”、“家庭/個(gè)人清潔工具”、“居家日用”、“家居飾品”、“廚房/烹飪用具”、“餐飲具”）商品的基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)費(fèi)率將由5%最低降至0.6%（僅收取基礎(chǔ)支付通道費(fèi)），預(yù)計(jì)將為商家累計(jì)節(jié)省過億元。

12月31日，抖音電商發(fā)布《直播間里的中國(guó)制造——2024抖音電商產(chǎn)業(yè)帶發(fā)展報(bào)告》。報(bào)告披露，過去一年，來(lái)自全國(guó)產(chǎn)業(yè)帶地區(qū)的1.7億款商品，在抖音電商售出154億單，同比增長(zhǎng)39%。其中，直播間銷售額占比63%，累計(jì)有5300多萬(wàn)場(chǎng)帶貨直播促成交易，近15萬(wàn)款商品在直播間銷售額過百萬(wàn)元。同時(shí)，貨架場(chǎng)景訂單量同比增長(zhǎng)70%，與內(nèi)容場(chǎng)景共同驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)帶業(yè)務(wù)高速發(fā)展。

1月13日，抖音電商發(fā)布《2024抖音電商平臺(tái)服務(wù)體驗(yàn)報(bào)告》。該報(bào)告顯示，過去一年，抖音電商著重改善售后體驗(yàn)，全年主動(dòng)服務(wù)超2.4億用戶，售后滿意度較去年提升13%。平臺(tái)還持續(xù)提升整體服務(wù)能力，2024年共向消費(fèi)者提供了3億次客服服務(wù)，同時(shí)累計(jì)服務(wù)了460萬(wàn)商家，完成了2892萬(wàn)次咨詢。通過拓展優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、打擊劣質(zhì)，加大商品質(zhì)檢投入等舉措，平臺(tái)力圖構(gòu)建更健康的購(gòu)物環(huán)境。