抖音電商：2024年主動服務(wù)超2.4億用戶，售后滿意度較去年提升13%

1月13日，抖音電商發(fā)布《2024抖音電商平臺服務(wù)體驗報告》。該報告顯示，過去一年，抖音電商著重改善售后體驗，全年主動服務(wù)超2.4億用戶，售后滿意度較去年提升13%。平臺還持續(xù)提升整體服務(wù)能力，2024年共向消費者提供了3億次客服服務(wù)，同時累計服務(wù)了460萬商家，完成了2892萬次咨詢。通過拓展優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、打擊劣質(zhì)，加大商品質(zhì)檢投入等舉措，平臺力圖構(gòu)建更健康的購物環(huán)境。