什么是智能外呼系統(tǒng)？

近年來，大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司都進(jìn)入了智能領(lǐng)域，隨著人工智能技術(shù)的不斷升級(jí)和突破，智能呼出行業(yè)涌現(xiàn)出了許多新品牌。這些品牌有的贏在價(jià)格上，有的贏在產(chǎn)品性能上，確實(shí)給消費(fèi)者增加了很多選擇。然而，智能外呼產(chǎn)品對(duì)于企業(yè)最大的意義在于實(shí)用性，在于產(chǎn)品的功能能否滿足企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需求。

目前，企業(yè)在選擇智能呼出系統(tǒng)時(shí)，首先要關(guān)注公司的產(chǎn)品是否成熟安全，是否有優(yōu)化開發(fā)維護(hù)的后端團(tuán)隊(duì)，以及團(tuán)隊(duì)的技術(shù)水平。所以企業(yè)要優(yōu)先考慮有人工智能行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的公司，可以集成產(chǎn)品開發(fā)、、銷售、和售后。今天我要推薦的是黑螞蟻智能，一家專注于人工智能的高科技公司。就產(chǎn)品性能而言，智能呼出系統(tǒng)主要具備以下能力：

1、語音識(shí)別：智能呼出包括智能呼出機(jī)器人。既然被賦予了“人”的含義，當(dāng)然就要有完善的語言功能，這樣才能以某種甚至完美的方式與人類進(jìn)行交流。因此，智能出站機(jī)器人的語音識(shí)別是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。

2、執(zhí)行能力：智能呼出系統(tǒng)是自動(dòng)執(zhí)行工作的智能軟件。它不僅能接受人類的指揮，還能運(yùn)行預(yù)先安排好的程序，還能按照人工智能技術(shù)制定的原則和程序行動(dòng)。它的任務(wù)是輔助或替代人類工作的一部分。因此，企業(yè)在做出選擇時(shí)，應(yīng)該試用產(chǎn)品，以保證系統(tǒng)的優(yōu)秀執(zhí)行能力。

3、底層技術(shù)：智能呼出系統(tǒng)中有很多智能核心技術(shù)，包括但不限于語音識(shí)別(ASR)、口語理解(SLU)、情感識(shí)別、對(duì)話管理(DM)、自然語言生成(NLP)、文本生成語音(TTS)等。底層技術(shù)是產(chǎn)品的基石，所以底層技術(shù)的完善開發(fā)能力是可以保證的