隨著人工成本的增長，出于成本的考慮，不少行業(yè)開始尋找更適合自己企業(yè)的外呼系統(tǒng)，那么到底是人工坐席外呼系統(tǒng)還是智能外呼機器人好用呢？下面一起跟小編來研究下兩者不同之處在哪里？

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1.日撥打量

人工坐席外呼每日撥打量是200-300通電話，然后銷售人員通過筆記便簽來篩選有意向的客戶，而智能外呼機器人每日撥打量可達到500-700通，智能機器人通過程序設(shè)定來判斷客戶的意圖及意向，精準(zhǔn)的觸達客戶，高效的篩選出意向客戶。

2.年工作天數(shù)

人工坐席外呼每年工作天數(shù)為250天（節(jié)假日休息），而沃創(chuàng)云智能外呼機器人全年無休，一年360天可連續(xù)工作。

3.年撥打量

人工坐席外呼系統(tǒng)平均年撥打量是300通*250天=7500通電話，而沃創(chuàng)云智能機器人系統(tǒng)年撥打量可達700通*365天=255500通電話。

4.工作態(tài)度

人工坐席外呼在工作態(tài)度上帶有情緒化，只有20%時間熱情；而沃創(chuàng)云智能機器人對工作永遠保持100%的熱情。

5.業(yè)務(wù)培訓(xùn)

人工坐席外呼針對銷售人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)需30天時間，而智能機器人系統(tǒng)則無需做任何業(yè)務(wù)培訓(xùn)，直接上崗工作。

6.數(shù)據(jù)統(tǒng)計

人工坐席外呼在數(shù)據(jù)統(tǒng)計上存在缺失、耗時、主觀等方面的不足，而沃創(chuàng)云智能機器人對數(shù)據(jù)統(tǒng)計方面有著完整、高效、客觀的特點。

7.客戶跟進

對于客戶跟進來說，人工坐席外呼出現(xiàn)記錄混亂，導(dǎo)致客戶容易流失；而沃創(chuàng)云智能機器人會對不同類型的客戶有清晰標(biāo)準(zhǔn)分類，以便于后期銷售人員跟進。

綜上所述，究竟是人工坐席外呼系統(tǒng)還是智能外呼機器人系統(tǒng)好用呢？這個沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，只有適合自己企業(yè)的才是最好。