你好，我是林驥。

在制作數(shù)據(jù)分析報(bào)告的過程中，面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的問題，如果是隨意思考，可能會(huì)感覺無從下手。

為了更好地進(jìn)行思考，我把常見問題分為以下 5 種類型，即：是多少？好不好？為什么？會(huì)怎樣？怎么辦？

下面，我簡要說明每一類問題的關(guān)鍵點(diǎn)，并舉一個(gè)簡單的例子，同時(shí)，站在數(shù)據(jù)分析師的角度，給予一些參考建議，希望能夠?qū)δ阌兴鶈l(fā)。

問題 1：是多少？

這類問題，關(guān)鍵是根據(jù)業(yè)務(wù)需求，展示相關(guān)數(shù)據(jù)。

比如說，這個(gè)月的銷售額是多少？

對(duì)于數(shù)據(jù)分析師而言，首先要知道數(shù)據(jù)指標(biāo)的定義，然后去提取相應(yīng)的數(shù)據(jù)，要確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

問題 2：好不好？

這類問題，關(guān)鍵是根據(jù)判斷標(biāo)準(zhǔn)，確認(rèn)相關(guān)結(jié)論。

比如說，這個(gè)月的銷售業(yè)績好不好？

對(duì)于數(shù)據(jù)分析師而言，要對(duì)判斷標(biāo)準(zhǔn)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，做判斷時(shí)要特別小心謹(jǐn)慎。

問題 3：為什么？

這類問題，關(guān)鍵是尋找數(shù)據(jù)背后的原因，找到因果關(guān)系。

比如說，這個(gè)月的銷售業(yè)績?yōu)槭裁床缓茫?/p>

對(duì)于數(shù)據(jù)分析師而言，可以運(yùn)用假設(shè)檢驗(yàn)等數(shù)據(jù)分析思維，先大膽假設(shè)，然后小心求證。

問題 4：會(huì)怎樣？

這類問題，關(guān)鍵是根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)邏輯，預(yù)測未來趨勢。

比如說，下個(gè)月的銷售業(yè)績會(huì)好轉(zhuǎn)嗎？

對(duì)于數(shù)據(jù)分析師而言，要想提高預(yù)測的準(zhǔn)確率，要對(duì)業(yè)務(wù)非常熟悉。

問題 5：怎么辦？

這類問題，關(guān)鍵是思考未來情況的現(xiàn)實(shí)行動(dòng)，做出正確決策。

比如說，如何提升下個(gè)月的銷售業(yè)績？

對(duì)于數(shù)據(jù)分析師而言，要在理解業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，提出切實(shí)可行的行動(dòng)建議。

在《橫向領(lǐng)導(dǎo)力》這本書中，作者羅杰·費(fèi)希爾提出了解決問題的四象限法，我結(jié)合書中介紹的思路，把上面的 5 類問題，分別放進(jìn) 4 個(gè)象限中，得到一張矩陣圖。

小結(jié)

當(dāng)你面對(duì)一個(gè)新的問題時(shí)，如果能找到合適的工具和方法，那么就能更好地解決問題。

這就好比木匠，打造一個(gè)新的家具，需要有合適的錘子和鋸子等工具。

四象限分析法，是數(shù)據(jù)分析的常用方法之一，往往能夠起到化繁為簡的作用。

我們把一個(gè)事物，分成兩個(gè)維度進(jìn)行分析，一個(gè)維度代表過去和未來，另一個(gè)維度代表現(xiàn)實(shí)和理論，這樣就能在思考問題的時(shí)候，既考慮過去，也考慮未來；既考慮現(xiàn)實(shí)，也考慮理論。

是多少和好不好的問題，是描述過去的現(xiàn)實(shí)。

為什么的問題，是思考過去情況的理論原因。

會(huì)怎樣的問題，是思考未來情況的理論預(yù)測。

怎么辦的問題，是思考未來情況的現(xiàn)實(shí)行動(dòng)。

很多人看事情，喜歡走極端，把兩個(gè)維度的事，放在一條線段的兩端：

要么把事做好，要么把事做快；

要么做重要的，要么做緊急的。

但其實(shí)，兩個(gè)維度的事，就應(yīng)該把他們放到四個(gè)象限中去看，這樣做出來的決策，才更科學(xué)、更合理、更有效。

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