SCRM的火熱會給國內(nèi)營銷市場帶來什么樣的改變?
本人先來拋磚引玉吧。
首先回答這個問題時我也來說說什么是SCRM以及國內(nèi)營銷市場的普遍情況。
在SCRM前,更廣為人知的是SaaS CRM,2000年初,國內(nèi)專業(yè)CRM廠商的出現(xiàn),CRM的管理理念開始以軟件形式在國內(nèi)推廣。然而產(chǎn)品與理念之間不可避免的差距以及國外許多CRM廠商的擁入,讓中國本土的CRM廠商很難有所突破。但中國本土化的CRM市場已初步建立。借用自媒體人崔強(qiáng)文章中提到的:這幾家也是中國最早期進(jìn)行SaaS創(chuàng)業(yè)的公司,他們都以CRM方向切入,是想解決企業(yè)最關(guān)注的銷售管理困難的問題。十多年之后,他們的收入依然徘徊在3000多萬人民幣上下,一直未取得突破。在移動互聯(lián)的市場影響下,后續(xù)也出現(xiàn)了像紛享銷客和銷售易這類專注CRM領(lǐng)