淺談數(shù)據(jù)分析師的護(hù)城河

• 0 叨逼叨

• 1 職業(yè)背景

• 2 和業(yè)務(wù)方比，分析師的優(yōu)劣勢(shì)

• 2.1 優(yōu)勢(shì)（此處適合作為剛?cè)胄蟹治鰩煹倪m應(yīng)方向）

• 2.2 劣勢(shì)

• 3 和同行分析師比，你如何更拔尖

• 3.1 思維

• 3.2 行業(yè)深度

• 3.3 PM（產(chǎn)品經(jīng)理）能力

• 3.4 技術(shù)

• 3.5 向上管理

• 4 總結(jié)

0 叨逼叨

大家好，我是寶器！

在日益內(nèi)卷的互聯(lián)網(wǎng)圈，「護(hù)城河」這個(gè)詞出現(xiàn)的也越來越頻繁。大家都想在這內(nèi)卷大浪里挖鑿自己的護(hù)城河，給自己塑造具有差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從前人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，如今已人人都是數(shù)據(jù)分析師。大家很快掌握sql、可視化、結(jié)構(gòu)化思維、業(yè)務(wù)了解。這些逐漸成為了通用技能，甚至不用數(shù)據(jù)分析師，產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)同學(xué)們自己就已經(jīng)掌握。在這樣的環(huán)境下，數(shù)據(jù)分析師如何守住自己的護(hù)城河呢？

出于好奇，我在某匿名區(qū)發(fā)了一個(gè)帖子，請(qǐng)教征詢了互聯(lián)網(wǎng)各行各業(yè)大佬們的意見，并總結(jié)出其中一些大實(shí)話以供各位同行享用交流。（我始終認(rèn)為行業(yè)的進(jìn)步是需要開放交流分享的姿態(tài)的，所以并不會(huì)擔(dān)心在這篇文章分享出去后，自己就失去了某些競(jìng)爭(zhēng)力哦）

1 職業(yè)背景

首先，為什么大家都瘋狂涌入數(shù)分？因?yàn)檫@個(gè)職業(yè)的技術(shù)門檻其實(shí)很低。

“2015年，你會(huì)用Excel，會(huì)查SQL數(shù)據(jù)庫(kù)，就能找到很好的工作；

2017年，你還得會(huì)做數(shù)據(jù)可視化，會(huì)用SPSS做數(shù)據(jù)挖掘，能給老板做漂亮的報(bào)表，同時(shí)會(huì)一點(diǎn)Python，就能嶄露頭角；

到了2020年的今天，除了MySQL、Python這些基礎(chǔ)的工具，你還要懂統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)清洗、建模、算法……所以，雖然數(shù)據(jù)分析類的崗位增多了，但需求也同樣提高了?！?而以上技術(shù)門檻逐漸的提升也只是砍下一波貿(mào)然闖入行業(yè)的求職者，真正要大浪淘沙始見真金，還需要具備更多的軟實(shí)力。下面我們就分別從「和業(yè)務(wù)方比」、「和同行分析師比」這2個(gè)方面，展開對(duì)于分析師護(hù)城河的探討。

2 和業(yè)務(wù)方比，分析師的優(yōu)劣勢(shì)

2.1 優(yōu)勢(shì)（此處適合作為剛?cè)胄蟹治鰩煹倪m應(yīng)方向）

1）技術(shù)

跟業(yè)務(wù)方比技術(shù)，好像有點(diǎn)耍流氓。。。首先確實(shí)不乏有不僅聰慧還勤學(xué)的業(yè)務(wù)方，能一個(gè)星期就能學(xué)會(huì)sql，自己取一些簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)再進(jìn)行分析。

但是業(yè)務(wù)分析哪有簡(jiǎn)單的呢？如果遇上邏輯復(fù)雜或者太長(zhǎng)的代碼，數(shù)據(jù)分析師都有可能寫一天。

再比如，在數(shù)據(jù)啟發(fā)/驅(qū)動(dòng)決策支持被認(rèn)可的時(shí)代，大部分業(yè)務(wù)同學(xué)能掌握簡(jiǎn)單的分析方法和工具，但是更進(jìn)一步的、更科學(xué)系統(tǒng)高效的方法模型，業(yè)務(wù)同學(xué)并不太有人掌握的了。

因此，術(shù)業(yè)有專攻，在這些方面，分析師勢(shì)必是碾壓業(yè)務(wù)的，這也是分析師需要保底、并不斷精進(jìn)的方向。

如何掌握/精進(jìn)？

• 統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)：比如大數(shù)定律、抽樣推測(cè)規(guī)律、秩和檢驗(yàn)、回歸、預(yù)測(cè)，統(tǒng)計(jì)學(xué)可以幫助我們以更科學(xué)的角度看待數(shù)據(jù)，逐步接近這個(gè)數(shù)據(jù)背后的“真相”；
• 編程語(yǔ)言：R/Python，也不必二者都學(xué)，能把其一熟練運(yùn)用就夠了，比如用R寫dashboard、ppt、分析報(bào)告、發(fā)送郵件、數(shù)據(jù)清洗、建模等等；
• 可視化：Tableau/PowBI/編程語(yǔ)言，可以選擇拖拉拽的tableau/PowBI，也可以選擇用編程語(yǔ)言可視化，R和Python里都有非常多的可視化三方庫(kù)；
• 大數(shù)據(jù)處理框架：如果你在分析師的技能中脫穎而出，做一名大數(shù)據(jù)分析師，首先就要了解大數(shù)據(jù)框架的基礎(chǔ)。推薦書籍《大數(shù)據(jù)之路：阿里巴巴大數(shù)據(jù)實(shí)踐》；

歡迎補(bǔ)充

2）數(shù)據(jù)認(rèn)知

企業(yè)里大部分初中級(jí)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)思維和素養(yǎng)比較一般，比如相關(guān)和因果的理解，比如對(duì)magic number的錯(cuò)誤理解和迷信，比如對(duì)優(yōu)化問題的理解等。

如何掌握/進(jìn)階？

• 萬(wàn)物皆可量化：時(shí)刻問問自己，這個(gè)業(yè)務(wù)全流程有多少步驟、每個(gè)步驟的效果如何被量化、什么指標(biāo)能夠表示這個(gè)業(yè)務(wù)的最終效果？什么指標(biāo)又是這個(gè)業(yè)務(wù)的中間步驟效果？再反推提高什么指標(biāo)則能提升最終/中間步驟效果？
• 相關(guān)和因果：業(yè)務(wù)方可能會(huì)為了追求業(yè)績(jī)、或是置身業(yè)務(wù)中稍稍迷亂，而錯(cuò)把相關(guān)當(dāng)作因果。分析師可以通過AB測(cè)、顯著性檢驗(yàn)等方法驗(yàn)證/區(qū)分相關(guān)和因果。
• 數(shù)據(jù)解讀：分析師很重要的一個(gè)點(diǎn)是數(shù)據(jù)解讀能力，也是這個(gè)崗位有別于業(yè)務(wù)方和算法工程師的一個(gè)核心能力。如果按照正常的要求，來一個(gè)算法工程師，基本碾壓絕大多數(shù)數(shù)據(jù)分析師，但是對(duì)于數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)問題的切換解讀，是算法工程師、業(yè)務(wù)方難以跨越的邊界。如何把業(yè)務(wù)問題轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)問題、把數(shù)據(jù)表現(xiàn)對(duì)應(yīng)到業(yè)務(wù)現(xiàn)象，是需要分析師作為核心技能不斷精進(jìn)的護(hù)城河。

3）全局思維

所謂全局思維，就是在考慮問題時(shí)由點(diǎn)及線，由線及面地放大格局去思考。這是一種從微觀拉伸到宏觀，再?gòu)暮暧^聚焦到微觀的思維過程。

有些偏執(zhí)行的業(yè)務(wù)（多見于3年以下經(jīng)歷的產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)），雖然他們就是做業(yè)務(wù)的，但是快速理解和把握新業(yè)務(wù)問題的能力、全局思維能力等，還不如同等一些厲害的年限的分析師。

有些情況下，屁股決定腦袋，王婆賣瓜自賣自夸，業(yè)務(wù)方自己做分析，容易陷入對(duì)公司全局發(fā)展不利的局面，而分析師能相對(duì)中立客觀的進(jìn)行刻畫與評(píng)估，只要分析師本人夠用心厲害，完全可以做到比對(duì)接的每個(gè)單個(gè)的業(yè)務(wù)更有全局思維，更懂業(yè)務(wù)，此時(shí)比較優(yōu)勢(shì)就建立了。

如何掌握/進(jìn)階？

• 推薦大家去了解MECE法則，即完全窮盡，沒有重復(fù)。把這套方法論刻意的運(yùn)用到工作思考中去，所謂掌握，就是不斷的練習(xí)應(yīng)用別人已成熟的方法論，把它變成自己的行事習(xí)慣。

2.2 劣勢(shì)

劣勢(shì)就是機(jī)會(huì)，看見以下劣勢(shì)、想辦法在你的處境里攻破它們，就會(huì)轉(zhuǎn)變成你的優(yōu)勢(shì)。

1）業(yè)務(wù)理解

“把數(shù)分抽離業(yè)務(wù)的公司，漸漸成了公司毒瘤”。分析師對(duì)于業(yè)務(wù)的了解，大概率是沒有業(yè)務(wù)方本身了解的深入，反而是業(yè)務(wù)同學(xué)能更多看到問題。

其實(shí)業(yè)內(nèi)不少大廠經(jīng)歷過把數(shù)據(jù)中臺(tái)拆到業(yè)務(wù)的階段，就是因?yàn)榉治鰩煵辉谝痪€業(yè)務(wù)的話，就只能站在岸上，單純接業(yè)務(wù)的提數(shù)需求，而沒有深入業(yè)務(wù)進(jìn)行分析閉環(huán)，淪為報(bào)表工具人，逐漸失去了分析師的價(jià)值。

因此有的企業(yè)會(huì)把分析師下派到產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)一起工作，深入業(yè)務(wù)，才能發(fā)揮數(shù)據(jù)的價(jià)值。而分析師從「脫離業(yè)務(wù)」到「深入業(yè)務(wù)」的過程又是何其艱辛。

所以分析師如果攻破「業(yè)務(wù)理解」這一劣勢(shì)，把自己當(dāng)作一線業(yè)務(wù)方，最終能做到「每個(gè)pm對(duì)全局的業(yè)務(wù)都沒你了解深」的程度，你就不可或缺了。

如何掌握/進(jìn)階？

• 外部：行業(yè)研究報(bào)告、行業(yè)自媒體號(hào)解讀、競(jìng)品公司的財(cái)報(bào)、公司官網(wǎng)、同行交流會(huì)等
• 內(nèi)部：
• 公司內(nèi)部的文檔，比如運(yùn)營(yíng)活動(dòng)記錄、產(chǎn)品版本迭代記錄、跟版分析報(bào)告、經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告等；
• “好的分析師跟業(yè)務(wù)方時(shí)刻黏在一起，言必有中”。常跟業(yè)務(wù)方溝通，比如工作內(nèi)梳理出問題再約業(yè)務(wù)方請(qǐng)教、參與業(yè)務(wù)會(huì)議（正式溝通），工作外約業(yè)務(wù)方吃飯聊天（非正式溝通），邊聊邊尋找自己對(duì)于對(duì)方的價(jià)值點(diǎn)；
• “過于中立，分析師就很難對(duì)業(yè)務(wù)有切膚之痛了”，分析師的最佳心流狀態(tài)是把自己變成業(yè)務(wù)，當(dāng)合伙人，不要當(dāng)教練或咨詢。

2）歡迎補(bǔ)充

3 和同行分析師比，你如何更拔尖

3.1 思維

1）結(jié)構(gòu)化思維

我認(rèn)為「結(jié)構(gòu)化思維」是分析師的殺手锏、貫穿了分析師工作的始終。分析師日常大部分工作便是從海量信息中抽絲剝繭，再結(jié)構(gòu)化表達(dá)出去；甚至在面試過程中，也需要你結(jié)構(gòu)清晰地向面試官講述你過往的經(jīng)歷。

如何掌握/進(jìn)階？

• 我剛?cè)胄械臅r(shí)候是一個(gè)腦子一團(tuán)漿糊的分析師，我leader稱我為「腦子里想法蠻多，但是講出來就不成體系」，因此她推薦了我一本書，我現(xiàn)在也推薦給你們——《結(jié)構(gòu)思考力》，主要就是教你如何結(jié)構(gòu)化表達(dá)。

2）業(yè)務(wù)思維

業(yè)務(wù)思維既是你區(qū)別于業(yè)務(wù)方的劣勢(shì)，又是你區(qū)別于同行的優(yōu)勢(shì)。

分析師本身是技術(shù)+業(yè)務(wù)的結(jié)合體，本質(zhì)上就是會(huì)技術(shù)的業(yè)務(wù)，諸多JD中也都要求分析師具備「業(yè)務(wù)思維」。

如何掌握/進(jìn)階？

• 同「業(yè)務(wù)理解-如何掌握/進(jìn)階」。

總結(jié)，思維這塊可以說的真是太多了，以上是企業(yè)考核分析師最看重的兩大思維。更多高效的思維方法，推薦大家閱讀《模型思維》。

3.2 行業(yè)深度

分析師本身是半個(gè)業(yè)務(wù)，做的久了就可能在某個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域特別精通，輕則通過數(shù)據(jù)落地影響業(yè)務(wù)，重則參與公司級(jí)的戰(zhàn)略制定。這些都需要對(duì)行業(yè)深度有相當(dāng)?shù)你@研和經(jīng)驗(yàn)。

這方面我也是個(gè)半吊子，跪求路過的大佬們發(fā)表看法。

3.3 PM（產(chǎn)品經(jīng)理）能力

真要數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，就不能做一顆螺絲釘，而要在分析結(jié)果出來后，把自己當(dāng)成一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理去肝！這樣才有可能讓分析成果落地！

1）觀察執(zhí)行

基于業(yè)務(wù)理解迅速發(fā)現(xiàn)定位業(yè)務(wù)的問題。能把問題說明白，本身就是一個(gè)了不起的技能了，很多人連問題是什么都說不清。

定位問題后，便可以有一說一的制定方案，解決問題。

建議多跟老板混，老板看問題最通透。

2）推動(dòng)能力

基于數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)，整合團(tuán)隊(duì)人力資源，一起解決某一個(gè)業(yè)務(wù)問題。

這是技能是個(gè)大手筆，沒兩把刷子根本推不動(dòng)，在業(yè)務(wù)方眼里，「你算老幾？我們憑什么聽你的？」

建議多跟產(chǎn)品經(jīng)理混，很快掌握這個(gè)技能。

3）方法論沉淀

我之前有個(gè)習(xí)慣，每做完一個(gè)大項(xiàng)目，都會(huì)復(fù)盤，抽出其中一些可以被團(tuán)隊(duì)小伙伴們復(fù)用的方法論，避免以后踩坑。這個(gè)技能隊(duì)內(nèi)能夠提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)分析能力，對(duì)外能夠多m幾篇文章提升bigger啊。

可惜我現(xiàn)在年紀(jì)越大，心氣兒卻越低，需要自我鞭策繼續(xù)堅(jiān)持這個(gè)優(yōu)良的習(xí)慣。

4）整合團(tuán)隊(duì)

整合團(tuán)隊(duì)是個(gè)難得的機(jī)會(huì)，能得到這個(gè)機(jī)會(huì)，本身也說明了你具備一定影響力和專業(yè)度，老板信任你才交給你做這件事。最后你要運(yùn)用以上提到的軟硬實(shí)力，跨部門去推動(dòng)一些橫向的項(xiàng)目，在合作過程中讓大家信服你。

如何掌握/進(jìn)階？

• 我在這件事上踩過坑，有次跨部門合作的時(shí)候，2個(gè)外部門的同學(xué)因?yàn)橐恍┰蚨七t了我這邊的項(xiàng)目進(jìn)度，導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目延遲。而之前一向獨(dú)立做事的我，在這次合作中，既不能保證項(xiàng)目的按時(shí)交付，又沒有及時(shí)的把項(xiàng)目進(jìn)度反饋給老板們，手忙腳亂，心累不已。好在最后請(qǐng)教了我的PM同事，教了我?guī)拙渌膬蓳芮Ы锏募寄堋?/section>

比如：

項(xiàng)目開始之前，詳細(xì)制定每個(gè)階段的計(jì)劃、記錄完成情況，隨時(shí)同步相關(guān)人員（尤其是老板們），如果項(xiàng)目有延遲風(fēng)險(xiǎn)要隨時(shí)周知；

催活兒的時(shí)候問：xxx同學(xué)，昨天溝通的工作完成了嗎？沒完成？是遇到什么困難了嗎？有什么需要我?guī)椭膯幔?/p>

諸如以上的跨部門合作小技巧，請(qǐng)移步「產(chǎn)品經(jīng)理的自我修養(yǎng)」。

3.4 技術(shù)

有的分析師只會(huì)sql+Excel就能搞定老板和業(yè)務(wù)，但是到了招聘市場(chǎng)上，HR一看就嫌棄。

所以別再騙自己只會(huì)sql就可以了，嘻嘻，上面提到的「2.1-優(yōu)勢(shì)-技術(shù)」部分可以動(dòng)起來了。

3.5 向上管理

“我覺得護(hù)城河是看出老板內(nèi)心的觀點(diǎn)，并通過數(shù)據(jù)分bian析zao證明老板永遠(yuǎn)是對(duì)的”。

這是我發(fā)的帖子里最高贊的一個(gè)回答。

說真的，一方面，如果能不偏不倚的證明老板說的是對(duì)的，讓團(tuán)隊(duì)下決心在正確的方向上砸資源，這是有用的。也就是從“不知道自己知道”變成“知道自己知道”的價(jià)值。另一方面，如果能從通過數(shù)據(jù)找到更合適的方向，并且最后結(jié)果證明自己的觀點(diǎn)是對(duì)的而且經(jīng)常是對(duì)的，價(jià)值就更大了。

如何掌握/進(jìn)階？

• 凌晨3點(diǎn)給老板發(fā)消息：老板，我有一個(gè)idea，能保你我升官發(fā)財(cái)，走向人生巔峰。。。（已被打死）

正確的姿勢(shì)是，時(shí)刻和老板保持交流，了解公司 / 團(tuán)隊(duì)的核心方向、老板們最關(guān)注最想解決的問題所在，再朝著這些方向去發(fā)力。

前不久，我經(jīng)歷過一段迷茫的時(shí)光：日常被常規(guī)的分析工作所充斥，花了大精力，但是最后也沒感覺自己對(duì)公司核心指標(biāo)做了什么有效的提升，成就感驟降。老板似乎也是發(fā)現(xiàn)了我的迷茫，主動(dòng)來找我，既肯定了我之前的工作，又細(xì)談了公司當(dāng)下和未來的重點(diǎn)方向，我也因此再燃動(dòng)力。上司的信任真是職場(chǎng)春藥??！

4 總結(jié)

分析師是用實(shí)際價(jià)值證明自己，需要軟能力與硬能力結(jié)合。硬能力包括對(duì)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)與評(píng)估的方法的掌握，sql，模型等，軟能力包括談判，說服，信息呈現(xiàn)與傳達(dá)，影響力的建立等，這些能力需要在實(shí)際工作中培養(yǎng)鍛煉，而這些能力就是分析師的門檻，運(yùn)用到爐火純青也自然成了護(hù)城河。