抖音電商2024年GMV預(yù)計達到3.5萬億

1月10日，《2024抖音電商圖書消費報告》發(fā)布，從圖書銷量、用戶買書偏好、出版社發(fā)展等維度，呈現(xiàn)了抖音電商過去一年的圖書消費概況。報告顯示，抖音電商全年圖書銷量超7.3億單，購買圖書的用戶數(shù)量同比增長超130%，超過50家出版社的直播成交額同比翻倍。

1月8日，抖音電商安全中心發(fā)布公告稱，抖音電商啟動專項治理行動，嚴厲打擊各類違法違規(guī)行為，重點治理虛假營銷。此外，抖音電商更新了平臺管理規(guī)定，明確提出完善直播帶貨準(zhǔn)入門檻、對商家和主播等實施分級管理制度、倡導(dǎo)商家與主播走向職業(yè)化與專業(yè)化、鼓勵帶貨主播通過分享知識帶貨等規(guī)則。

1月8日，抖音生活服務(wù)公布的數(shù)據(jù)顯示，2024年，直營服務(wù)商支付GMV同比上漲85%，業(yè)務(wù)類目新增超30個，帶動新增業(yè)績130億元，與服務(wù)商合作的商戶arpu（每用戶平均收入）較未合作商戶高出158%。

近日，字節(jié)跳動內(nèi)部舉辦新一期全員會，針對電商業(yè)務(wù)，字節(jié)跳動CEO梁汝波表示，今年抖音電商有三個目標(biāo)，即增加用戶覆蓋、增加直播電商規(guī)模和增加搜索產(chǎn)生的GMV（交易總額）。據(jù)全員會上透露，2024年抖音電商的GMV約3.5萬億元，同比增幅超過30%。去年上半年抖音電商的GMV未達預(yù)期。下半年，在多個頭部主播出現(xiàn)“塌房”、其他頭部參與大促熱情降低的情況下，仍然通過貨架場景以及店播（商家自播）的超預(yù)期表現(xiàn)

12月31日，抖音電商發(fā)布《直播間里的中國制造——2024抖音電商產(chǎn)業(yè)帶發(fā)展報告》。報告披露，過去一年，來自全國產(chǎn)業(yè)帶地區(qū)的1.7億款商品，在抖音電商售出154億單，同比增長39%。其中，直播間銷售額占比63%，累計有5300多萬場帶貨直播促成交易，近15萬款商品在直播間銷售額過百萬元。同時，貨架場景訂單量同比增長70%，與內(nèi)容場景共同驅(qū)動產(chǎn)業(yè)帶業(yè)務(wù)高速發(fā)展。

1月13日，抖音電商發(fā)布《2024抖音電商平臺服務(wù)體驗報告》。該報告顯示，過去一年，抖音電商著重改善售后體驗，全年主動服務(wù)超2.4億用戶，售后滿意度較去年提升13%。平臺還持續(xù)提升整體服務(wù)能力，2024年共向消費者提供了3億次客服服務(wù)，同時累計服務(wù)了460萬商家，完成了2892萬次咨詢。通過拓展優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、打擊劣質(zhì)，加大商品質(zhì)檢投入等舉措，平臺力圖構(gòu)建更健康的購物環(huán)境。

4月16日，抖音電商對外公布九大扶持政策階段性進展：在今年1-2月份為商家降本超過30億元的基礎(chǔ)上，3月份單月為商家減免傭金及成本超過20億元。今年一季度累計為商家節(jié)省成本達55億元。

2月12日，抖音電商發(fā)布《關(guān)于打擊“虛假營銷違法獲利”等欺詐行為公告》稱，近段時間，平臺發(fā)現(xiàn)，有個別犯罪嫌疑人通過仿冒“文宣部主任”“博物館鑒定師”等虛假身份，以“書畫書法進萬家”“舉辦拍賣會”“假一賠十”等虛假信息為噱頭，售賣所謂“大師真跡字畫”，試圖誘導(dǎo)用戶進行購買，對其實施詐騙等行為。平臺對相關(guān)賬號進行了嚴格處置，具體處置方式包括但不限于封禁賬號及店鋪、收回直播和營利權(quán)限。同時，平臺還主動向