如今，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入普及和新媒體多渠道的快速發(fā)展，企業(yè)和用戶之間的溝通方式越來越呈現(xiàn)多元化，人工客服已經(jīng)不能完全滿足企業(yè)與用戶之間的溝通需求，人們迫切需要一種新的溝通工具來滿足企業(yè)與用戶之間實現(xiàn)快捷溝通。那么，伴隨人工智能而來的智能客服機器人能否為企業(yè)帶來一絲曙光呢？ 一、24小時在線服務(wù) 與人工客服需要休息相比，米多客智能客服機器人可以實現(xiàn)7*24小時不停歇在線為客戶解決問題，隨時響應(yīng)各類咨詢，實現(xiàn)無人工的智能客服托管模式，可以幫助企業(yè)不間斷服務(wù)用戶的同時，還能節(jié)省客服人力成本。 二、自主學(xué)習(xí)能力 米多客客服機器人能通過客服與顧客的聊天，進行自主學(xué)習(xí)，不斷完善知識庫。還能通過規(guī)則模型以及深度學(xué)習(xí)來對銷售線索