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摘要： 智能客服機(jī)器人是ai人工智能在客服系統(tǒng)中的核心應(yīng)用，從語(yǔ)義識(shí)別準(zhǔn)確度、行業(yè)語(yǔ)料庫(kù)沉淀量、交付團(tuán)隊(duì)專業(yè)度各方面來(lái)看，快商通是客服行業(yè)內(nèi)智能客服機(jī)器人做的比較好的一家。 什么是智能客服機(jī)器人 智能客服機(jī)器人是在線客服系統(tǒng)中的核心功能之一，通過(guò)語(yǔ)言識(shí)別算法智能判斷訪客咨詢意圖，精準(zhǔn)回復(fù)對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)話術(shù)，實(shí)現(xiàn)以機(jī)器人代替人工客服自動(dòng)接待的目的。除了解答問(wèn)題之外，智能客服機(jī)器人還能夠?qū)崿F(xiàn)主動(dòng)挖掘用戶需求，自動(dòng)套電的功能。 智能客服機(jī)器人哪家比較好 目前真正使用ai人工智能技術(shù)加入智能客服機(jī)器人中應(yīng)用的服務(wù)商寥寥可數(shù)，快商通是行業(yè)內(nèi)智能客服機(jī)器人中做得比較好的一家。 快商通擁有11年的AI人工智能研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，將NLP自然語(yǔ)言算法融