曉多AI
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你心目中的最吊的智能客服機器人是什么樣的?
曉多展示一下曉多的功能,可以解決很多客服問題和痛點哦。
準確、快速、穩(wěn)定地回復顧客,主動服務,主動推薦商品!
1、解析焦點商品、準確回答哦。針對此焦點商品進行恢復,提升應答準確率,抓住顧客的關注點,從而抓住顧客的心。
2、曉多,可以根據(jù)買家訂單的狀態(tài),精準回復對應不同階段的話術,并且答案中插入物流單號、物流動態(tài)信息等,給焦急等待快遞的顧客一個很好的體驗。
3、實時展示在全自動模式下,有過異常接待的買家,包括負面情緒,未回復,請求轉(zhuǎn)人工等等情況,方便管理員及時告知客服,人工介入接待買家,提升顧客滿意度,規(guī)避差評風險。
4、將表達過制定意圖的買家進行備注,這樣人工客服就能及時看到,從而避免錯過重點買家,導致售后問題未處理完成。
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想更換個智能客服機器人,有什么好的推薦嗎?
親,可以考慮曉多呀!曉多科技,認知智能頭部企業(yè),中國智能客服產(chǎn)品與行業(yè)解決方案服務商。曉多科技基于NLP自然語言處理,率先將人工智能技術在智能客服領域深度應用,并累計完成近百億次對話。發(fā)展至今,曉多將遷移學習和大數(shù)據(jù)技術進行整合,構建了覆蓋客戶服務+主動營銷+工作協(xié)作+智能跟單的【智能服務】解決方案。
曉多的創(chuàng)新性:
自動學習功能,持續(xù)性提高應答的準確性;
將上下文語義識別運用其中,媲美人工的對答自然連貫;
運用于直播場景,幫助零售機構在直播閉環(huán)場景中提高商品轉(zhuǎn)化率和服務效率;
實現(xiàn)夜間無人值守、智能分流等效果,夜間無需開電腦也可以進行溝通和服務。
曉多專注于更多先進技術的創(chuàng)新應用,目前已經(jīng)形成了從智能應答到主動服務到訂
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智能客服機器人的優(yōu)勢是什么?
一、智能應答更快更省時:這個是很明顯的吧,智能客服機器人識別問題和回復問題都是很快的,也能同時接待多個顧客。
二、智能營銷:可以提煉顧客需求進行針對性營銷,這一點很多人工根本來不及做,或者說沒有意識去做,要培訓又是很大一項成本支出。
三、智能跟單:自動跟進客戶,對咨詢未下單,下單未付款的顧客進行跟進提醒,提高銷售額。
四、總之就是降本增效。
1、降低成本:人工越來越貴,一旦企業(yè)做大,客服需求就越大,基本薪資不說,就培訓成本和質(zhì)檢成本就會上升很大一截。選擇在線客服代替人工,可以降低很大一部分成本。
2、提高效率:在線客服服務效率更快,效率更高,比如曉多還能主動服務主動營銷,成交率更高。
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