智能客服
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智能客服機(jī)器人的價值和優(yōu)勢
在現(xiàn)代企業(yè)中要保持競爭力的其中一種方法，就是盡可能的在工作流程中加入自動化環(huán)節(jié)，尤其現(xiàn)在有越來越多證據(jù)顯示，店家的自助結(jié)帳區(qū)自動點餐區(qū)都在持續(xù)增加。
此時，智能客服機(jī)器人的價值，來自于他們在整個企業(yè)中自動化對話的能力。以下是企業(yè)使用智慧客服機(jī)器人所展現(xiàn)出的五大優(yōu)勢。
1.節(jié)省時間和金錢
通過自動化對話，可不用都由員工回答，這樣企業(yè)可以節(jié)省更多時間和金錢，把員工分配到其他工作項目。不用讓你的銷售業(yè)務(wù)或客服花費(fèi)所有的時間來回答很基本的問題，而是主動找到相關(guān)對話，加入社交聆聽工具。
隨著以有價值性的內(nèi)容吸引客人，而客人不斷地主動提供回饋訊息，您所節(jié)省的時間也會跟著增加。自從SproutSocial研究顯示，從201
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