美洽

電商企業(yè)使用智能客服機(jī)器人的好處： 1、智能處理客服對(duì)話。在人工客服繁忙時(shí)，智能客服機(jī)器人可以幫助人工客服解決大部分的簡(jiǎn)單重復(fù)問題，以便解放人工客服服務(wù)更多需要查疑解惑的客戶。以提高整體的工作效率，提高客戶接通率，提高客戶滿意度。 2、智能提詞輔助。智能客服機(jī)器人會(huì)有知識(shí)庫的儲(chǔ)備，智能客服系統(tǒng)在人工客服與客戶對(duì)話時(shí)，提取對(duì)話要點(diǎn)，實(shí)時(shí)給到人工客服相應(yīng)的回應(yīng)提示。以便提高客服的回答效率，提升客服回復(fù)規(guī)范。 3、智能客服機(jī)器人最明顯的優(yōu)勢(shì)就是能夠?yàn)槠髽I(yè)提供個(gè)性化的信息回復(fù)，打造企業(yè)個(gè)性化的方式，由于客服機(jī)器人可以充分地利用CRM數(shù)據(jù)庫來確定網(wǎng)站的訪客情況，并且針對(duì)訪客的實(shí)際情況來作出相關(guān)的建議。 4、多渠道集中回復(fù)。目前絕大部分

美洽——用對(duì)話連接客戶，用心做好產(chǎn)品。 一、美洽云呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)用場(chǎng)景 客戶服務(wù)中心：適用于電商、教育、金融、互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療、房地產(chǎn)行業(yè)，它是一款智能、靈活、全新的呼叫中心平臺(tái)，讓您的客服中心運(yùn)行更輕快、便捷！可廣泛應(yīng)用于客戶服務(wù)、銷售咨詢、企業(yè)售后、咨詢查詢等需求。 智能語音通訊：主要功能包括智能語音通知、APP回呼、語音驗(yàn)證鑒權(quán)、號(hào)碼隱私、機(jī)器人語音交互。 外呼中心：作為高穩(wěn)定、大并發(fā)、品質(zhì)清晰的通信底層，是現(xiàn)在企業(yè)所需的強(qiáng)大的客戶管理工具。主要組成部位包括電話售后、機(jī)器人外呼、客戶回訪、安全信審、訂單確認(rèn)續(xù)約、會(huì)員回訪。 專屬定制型呼叫中心：擁有隨需而變，專屬定制的優(yōu)勢(shì)，可廣泛應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、汽車、O2O、電商、保險(xiǎn)、房產(chǎn)、

連接客戶，親密無間——美洽這就來毛遂自薦啦～ 我們提供一站式客戶互動(dòng)SaaS服務(wù)；目前擁有在線客服、呼叫中心、客服機(jī)器人、工單系統(tǒng)和營銷機(jī)器人等產(chǎn)品，致力于幫助企業(yè)與客戶的在線溝通互動(dòng)場(chǎng)景效率提升，并提供一體化服務(wù)營銷解決方案；截至2019年第四季度，美洽服務(wù)企業(yè)用戶已超過20萬家，覆蓋互聯(lián)網(wǎng)軟件、教育培訓(xùn)、醫(yī)療、電子商務(wù)、金融、生活服務(wù)和房地產(chǎn)等行業(yè)領(lǐng)域。 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì) 靈活：美洽云呼叫中心系統(tǒng)可按需購買，規(guī)模隨時(shí)增減，即插即用，集中分布均可。 省錢：可滿足400、1010、95號(hào)碼、系統(tǒng)統(tǒng)一提供部署無需投入重硬件，屬于輕資產(chǎn)運(yùn)營。 穩(wěn)定：可集群部署、雙云或不同地域機(jī)房熱備，具有超大并發(fā)、99.99%的高穩(wěn)定性、CAPS5