火烈云客服

火烈云全場景獲客專家，包括在線客服系統(tǒng)，云呼叫中心，AI智能客服機器人，呼叫寶成交系統(tǒng)，云抖助手-抖音多賬號管理系統(tǒng)。支持網站/手機/微信/微博/小程序/抖音等多渠道接入，更有對話、工單、統(tǒng)計等200

專業(yè)人工客服系統(tǒng)，多樣化的溝通方式匹配不同對話場景

云翌云呼叫中心是一種全方位解決方案，具有IVR語音導航、來電彈屏、電話錄音、統(tǒng)計表格、智能外呼、遠程坐席、話務排隊等功能。此外，云翌聯絡中心還可以與其他流行的CRM平臺兼容集成。

1、多渠道接入 現在大部分企業(yè)都會有多種的宣傳渠道，比如官網、微信、微博、抖音等，在線客服系統(tǒng)支持將多個渠道同時接入到一個系統(tǒng)中進行統(tǒng)一管理。企業(yè)的客服人員不用在多個渠道后臺來回切換，只需要登陸在線客服系統(tǒng)就可以回復所有渠道的客戶，提高工作效率。 2、智能客服機器人 在線客服系統(tǒng)提供智能客服機器人的功能，在用戶進行咨詢時，首先由客服機器人進行回復，機器人通過識別關鍵詞，理解用戶的意圖，然后快捷回復，或者引導訪客自助查詢。而當智能客服機器人回答不了時就可以轉到人工坐席，這樣可以節(jié)省時間讓客服優(yōu)先處理更為重要的問題，提高客戶滿意度。 3、訪客軌跡 在線客服系統(tǒng)提供方可軌跡追蹤，自動識別哪些是老客戶，自動調取不同渠道的歷史聊天記錄和訪客信

一款整合云呼叫中心、人工在線客服、智能機器人、工單系統(tǒng)的智能云客服平臺，全渠道統(tǒng)一管理，客戶服務一步到位，幫您打造極致用戶體驗