新商云-火烈云客服

專業(yè)人工客服系統(tǒng)，您的智能客服管家。覆蓋多種渠道，多樣化的溝通方式匹配不同對(duì)話場(chǎng)景。

產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：

客服多渠道接入，火烈云客服支持PC/WAP/微信/App/小程序/抖音/微博/鏈接/二維碼等多渠道集成接入，客戶溝通可在對(duì)話頁(yè)發(fā)文字，語(yǔ)音，表情等。

多網(wǎng)站多風(fēng)格管理

火烈云有豐富的外觀和功能自定義功能，通過(guò)網(wǎng)站管理-樣式設(shè)置，即可修改網(wǎng)站插件的訪客端窗口的顏色、樣式、位置、彈出動(dòng)效、按鈕樣式等。

產(chǎn)品功能：

邀請(qǐng)會(huì)話 主動(dòng)出擊

火烈云在網(wǎng)站管理對(duì)話設(shè)置中為您提供主動(dòng)會(huì)話功能，當(dāng)訪客來(lái)訪時(shí)就主動(dòng)發(fā)起會(huì)話邀請(qǐng)，掌握會(huì)話主動(dòng)權(quán)，引起訪客注意，有效提高訪客的轉(zhuǎn)化率，可設(shè)置不同會(huì)話規(guī)則。

移動(dòng)客服 多端接待

我們考慮到客服人員存在移動(dòng)辦公的情況，我們結(jié)合移動(dòng)辦公場(chǎng)景，我們專門提供火烈云APP匹配移動(dòng)場(chǎng)景，可與PC同時(shí)登錄，互不影響，可在APP中接待訪客，管理客戶。

CRM系統(tǒng) 高效管理企業(yè)不同用戶

靈活客戶管理，貫穿整個(gè)系統(tǒng)流程，對(duì)話/訪客/客戶/工單，多個(gè)模板可查看客戶信息。幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶信息追蹤，系統(tǒng)可智能識(shí)別客戶信息，解決企業(yè)客戶管理混亂問(wèn)題。