用戶體驗(yàn)度量：收集、分析與呈現(xiàn)（第2版）（全彩）

如何量化用戶體驗(yàn)對(duì)有效提高產(chǎn)品的使用質(zhì)量至關(guān)重要?！队脩趔w驗(yàn)度量：收集、分析與呈現(xiàn)（第2版）（全彩）》詳盡地介紹了如何有效且可靠地收集、分析和呈現(xiàn)典型的用戶體驗(yàn)度量數(shù)據(jù)：操作績(jī)效（正確率等）、用戶體驗(yàn)問(wèn)題（頻率和嚴(yán)重程度）、自我報(bào)告式的滿意度及生理/行為數(shù)據(jù)（眼動(dòng)追蹤等）。同時(shí)對(duì)“綜合性量化度量數(shù)據(jù)”等問(wèn)題進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)介紹，而且結(jié)合案例等形式對(duì)當(dāng)前與用戶體驗(yàn)相關(guān)的新內(nèi)容（如用戶體驗(yàn)對(duì)NPS 的影響）進(jìn)行了說(shuō)明。

《用戶體驗(yàn)度量：收集、分析與呈現(xiàn)（第2版）（全彩）》內(nèi)容翔實(shí)，是一本值得用戶體驗(yàn)從業(yè)人員研讀的指導(dǎo)性書(shū)籍，同時(shí)也可以作為相關(guān)課程的參考教材。

Thomas S. (Tom) Tullis 是富達(dá)投資公司（Fidelity Investments） 用戶體驗(yàn)研究部門(mén)（User Experience Research）的高級(jí)副總裁，同時(shí)也是本特利大學(xué)信息設(shè)計(jì)學(xué)院人因工程方向的兼職教授。他1993 年加入富達(dá)用戶體驗(yàn)，對(duì)該公司用戶體驗(yàn)部門(mén)的發(fā)展起了重要作用，該部門(mén)的設(shè)備包括一個(gè)技術(shù)發(fā)展水平（state-of-the-art）可用性研究實(shí)驗(yàn)室。在加入富達(dá)投資公司之前，Tom 曾在佳能信息系統(tǒng)（Canon Information Systems）、麥道（ McDonnell Douglas）、優(yōu)利系統(tǒng)公司（Unisys Corporation）和貝爾實(shí)驗(yàn)室（Bell Laboratories）任職。他和富達(dá)的可用性研究團(tuán)隊(duì)曾被多家出版物專(zhuān)題介紹過(guò)，包括《新聞周刊》（Newsweek）、Busines...

Thomas S. (Tom) Tullis 是富達(dá)投資公司（Fidelity Investments） 用戶體驗(yàn)研究部門(mén)（User Experience Research）的高級(jí)副總裁，同時(shí)也是本特利大學(xué)信息設(shè)計(jì)學(xué)院人因工程方向的兼職教授。他1993 年加入富達(dá)用戶體驗(yàn)，對(duì)該公司用戶體驗(yàn)部門(mén)的發(fā)展起了重要作用，該部門(mén)的設(shè)備包括一個(gè)技術(shù)發(fā)展水平（state-of-the-art）可用性研究實(shí)驗(yàn)室。在加入富達(dá)投資公司之前，Tom 曾在佳能信息系統(tǒng)（Canon Information Systems）、麥道（ McDonnell Douglas）、優(yōu)利系統(tǒng)公司（Unisys Corporation）和貝爾實(shí)驗(yàn)室（Bell Laboratories）任職。他和富達(dá)的可用性研究團(tuán)隊(duì)曾被多家出版物專(zhuān)題介紹過(guò)，包括《新聞周刊》（Newsweek）、Business 2.0、Money、《波士頓環(huán)球報(bào)》（The Boston Globe）、《華爾街日?qǐng)?bào)》（The Wall Street Journal）和《紐約時(shí)報(bào)》（The New York Times）。Tuillis 在萊斯大學(xué)獲得學(xué)士學(xué)位、在新墨西哥州立大學(xué)獲得實(shí)驗(yàn)心理學(xué)碩士學(xué)位以及在萊斯大學(xué)獲得工程心理學(xué)博士學(xué)位。他有35 年以上的人機(jī)界面研究方面的經(jīng)驗(yàn)，在諸多技術(shù)期刊上發(fā)表了50 多篇文章，他曾在國(guó)內(nèi)和國(guó)際會(huì)議上做特邀報(bào)告。同時(shí)，Tom 擁有8 項(xiàng)美國(guó)專(zhuān)利。合作完成（與Bill Albert 和Donna Tedesco 合著）的Beyondthe Usability Lab: Conducting Large-Scale Online User Experience Studies 在2010 年由Elsevier/Morgan Kauffman 出版。Tullis 是2011 年用戶體驗(yàn)行業(yè)協(xié)會(huì)（User Experience Professional Association，UXPA）終身成就獎(jiǎng)的獲得者，2013 年被SIGCHI（ACM 人機(jī)交互特別興趣組）遴選為人機(jī)交互學(xué)會(huì)會(huì)士（CHI Academy）?？赏ㄟ^(guò)@TomTullis 關(guān)注Tom。William (Bill) Albert 目前是本特利大學(xué)設(shè)計(jì)和可用性研究中心的執(zhí)行總監(jiān)（Executive Director），也是本特利大學(xué)信息設(shè)計(jì)學(xué)院人因工程方向的兼職教授。在加入本特利大學(xué)之前，他是富達(dá)投資公司用戶體驗(yàn)部的總監(jiān)，Lycos 公司的高級(jí)用戶界面研究員，也曾是Nissan Cambridge Basic Research的博士后研究人員。Albert 曾在30 多個(gè)國(guó)內(nèi)和國(guó)際會(huì)議上發(fā)表和報(bào)告過(guò)他的研究。2010 年，合作完成（與Tom Tullis 和Donna Tedesco 合著）的Beyond the UsabilityLab: Conducting Large-Scale Online User Experience Studies， 并由Elsevier/MorganKauffman 出版。他是Journal of Usability Studies 的共同主編（co-Editor in Chief）。因?yàn)樗谌艘驅(qū)W和空間認(rèn)知（spatial cognition）領(lǐng)域內(nèi)的研究，Albert 獲得了加州大學(xué)圣塔芭芭拉分校和日本政府所授予的獎(jiǎng)項(xiàng)。他從華盛頓大學(xué)獲得學(xué)士和碩士學(xué)位（地理信息系統(tǒng)），在波士頓大學(xué)（地理—空間認(rèn)知）獲得博士學(xué)位。他在NissanCambridge Basic Research 完成了博士后研究。可通過(guò)@UXMetrics 關(guān)注Bill。