15年設(shè)計(jì)老兵要求客戶先下單再設(shè)計(jì),回頭客“買上癮”竟貢獻(xiàn)了70%...
“先下單再設(shè)計(jì)”是獅動策劃的一貫主張。在內(nèi)卷嚴(yán)重的設(shè)計(jì)行業(yè),這算是一個(gè)比較硬氣的做法,彭一石有自己的“三板斧”。

▲ 獅動策劃創(chuàng)始人彭一石 / 受訪者供圖


▲ 獅動策劃老辦公室(上)和新辦公室(下) / 受訪者供圖
從100元的吊牌設(shè)計(jì)干起,如今也服務(wù)世界500強(qiáng) 初來乍到的獅動策劃沒有投廣告,甚至連店鋪都還沒裝修完,便來到平臺的需求大廳投標(biāo)搶單?!暗谝粏问菫榭蛻糇鲆粋€(gè)吊牌設(shè)計(jì),金額100元。雖然金額不高,但好在當(dāng)天就定稿結(jié)算。”時(shí)間和成本是成正比,這也激起了獅動策劃在豬八戒網(wǎng)繼續(xù)發(fā)展的信心。 在平臺需求大廳投標(biāo)的過程中,盧婷前期的策略是不挑單子,“在價(jià)格定價(jià)上也沒有設(shè)置過高的預(yù)期,幾百塊的都可以接。”有了一定的訂單積累之后,她開始重視店鋪裝修,嘗試做自然流量。有了自然流量后再研究平臺的廣告產(chǎn)品,主打的是一個(gè)循序漸進(jìn)。 就這樣,獅動策劃一步步拓展出了品牌設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)等核心服務(wù)品類,具體包括LOGO、VIS、包裝、畫冊、海報(bào)宣傳品、網(wǎng)站、商業(yè)空間等多個(gè)SKU,公司在線下自持近400平實(shí)體物業(yè)的辦公空間,專業(yè)設(shè)計(jì)師超過50名。據(jù)盧婷介紹,近幾年公司還服務(wù)過全球500強(qiáng)中國人壽、湖南衛(wèi)視、建設(shè)銀行等,標(biāo)桿企業(yè)如洽洽瓜子、魯花食用油、阿里巴巴。 恰恰瓜子和魯花食用油兩個(gè)客戶,是客戶看到獅動策劃的平臺廣告后主動發(fā)起咨詢的?!爱?dāng)時(shí)我們的客服提供了一些相關(guān)作品案例,引起了客戶品牌部門的興趣。”后續(xù)雙方拉了設(shè)計(jì)師進(jìn)群溝通,過程中沒有看稿比稿,客戶便爽快地下單了,“完全是先下單再設(shè)計(jì)”。這兩個(gè)訂單,從前期溝通到成品交付都與客戶溝通流暢,事后公司成為恰恰瓜子的供應(yīng)商之一,也與魯花食用油保持了連續(xù)性合作。

定下規(guī)矩“先下單再設(shè)計(jì)”,但70%的訂單來自老客戶 事實(shí)上,“先下單再設(shè)計(jì)”也是獅動策劃的一貫主張。在內(nèi)卷嚴(yán)重的設(shè)計(jì)行業(yè),這算是一個(gè)比較硬氣的做法,彭一石有自己的“三板斧”。 一是對設(shè)計(jì)能力的自信。 彭一石常說,載譽(yù)謙行定不忘初心,一生只做好設(shè)計(jì)一件事。設(shè)計(jì)師被視為獅動策劃最核心的人員,也是公司最大的人力成本。公司堅(jiān)持不采用兼職模式省成本,50多名專業(yè)設(shè)計(jì)師均是全職在崗,他們出自國內(nèi)各設(shè)計(jì)名校,均擁有5年以上設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn),并由具備15年設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的彭一石親自帶領(lǐng)。 二是堅(jiān)持不把設(shè)計(jì)廉價(jià)化。 獅動不一味的追求低價(jià)也不虛報(bào)高價(jià),“我們根據(jù)實(shí)際成本核算利潤,控制利潤率的同時(shí)把控設(shè)計(jì)質(zhì)量,讓質(zhì)量與價(jià)格成正比,力求物超所值?!?/span> 三是強(qiáng)化服務(wù)流程閉環(huán)管理。 無論是大單還是小單,都盡心為客戶提供服務(wù),提供完整完善的服務(wù)流程。比如,會建立專屬客戶群,除客戶外群內(nèi)還會有客服、運(yùn)營、設(shè)計(jì)等至少4人,隨時(shí)待命為客戶解決問題。 “三板斧”雖有些任性,但卻獲得了老客戶的普遍認(rèn)可,并幫助公司度過了市場行情不好的難熬時(shí)光。盧婷直言,在豬八戒網(wǎng)這么多年,公司積累了一大批老客戶。受大環(huán)境影響,獲取新客戶的難度越來越大、成本越來越高,正是平臺上這些老客戶支撐了公司的正常運(yùn)營?!袄峡蛻粢娮R過我們的服務(wù)能力,也愿意和我們持續(xù)合作,現(xiàn)在我們70%的訂單都是回頭客?!?/span> ↑↑ 掃碼找他服務(wù) ↑↑
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