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“制造業(yè)4.0”正在進(jìn)行的工作是邁向未來的重要一步。將來，一切都將實(shí)現(xiàn)數(shù)字化互聯(lián)，人們能夠基于人工智能(AI)系統(tǒng)提供的見解做出更明智的決策。在這樣的未來，人和機(jī)器人將協(xié)同工作，新生產(chǎn)方法會(huì)在創(chuàng)紀(jì)錄的短時(shí)間內(nèi)得到測(cè)試、調(diào)整和實(shí)施。從更廣泛的意義上講，該新設(shè)施將朝向Loree在2016年任職時(shí)設(shè)定的目標(biāo)前進(jìn)：將技術(shù)和創(chuàng)新融入公同的一切業(yè)務(wù)，將這家擁有200年歷史的公司變成如這位CEO所說的，“世界上偉大的創(chuàng)新公司之一 ”。
人工智能、自動(dòng)化和互補(bǔ)技術(shù)已經(jīng)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮著重要作用。有54%的高管表示，人工智能解決方案提高了其企業(yè)的生產(chǎn)率，這個(gè)數(shù)字在未來幾年肯定還會(huì)增長(zhǎng)。但是與許多新聞報(bào)道相悖的是，生產(chǎn)率的提高并不一定會(huì)導(dǎo)致失業(yè)。隨著企業(yè)運(yùn)營(yíng)變得更加智能，更多人工智能融入其中，這些工具將較少地用于替代員工，而是較多地用于增強(qiáng)員工的能力。技術(shù)將跨越一系列角色、職能和業(yè)務(wù)部門，幫助打造人員的能力。例如，聊天機(jī)器人可以將客戶服務(wù)請(qǐng)求提升給人工代理，以更好地服務(wù)于客戶：人工智能系統(tǒng)可以基于某些參數(shù)來建議使用的材料，讓產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員能夠集中精力開發(fā)創(chuàng)新流程：裝配線工人可以使用機(jī)械手臂來搬運(yùn)人員搬不動(dòng)的材料。
人與機(jī)器的能力相結(jié)合將增加CEO面臨的風(fēng)險(xiǎn)。他們必須理解人與技術(shù)之間的交互方式，制定策略，讓這兩者相結(jié)合來改變工作方式。在很大程度上來說，CEO應(yīng)致力于為人員提供改變工作方式所需的工具和培訓(xùn)，并且說服他們需要以新方式工作。
就人才和技術(shù)而言，改變的范圍之廣可能超乎想象。但CEO可以聚焦5大方面來制定這個(gè)愿景: 全面了解潛在的應(yīng)用、明確為組織采用人工智能的未來定義愿景、建立部署人工智能的流程、讓員工準(zhǔn)備好以不同的方式工作，以及決定您在自動(dòng)化和人工智能倫理問題上的立場(chǎng)。
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來源 | 普華永道
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