數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)都在做什么？

隨著企業(yè)認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)對(duì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的決定性力量，大多數(shù)企業(yè)希望將數(shù)據(jù)置于其業(yè)務(wù)和產(chǎn)品戰(zhàn)略的主導(dǎo)地位。這就需要建立一個(gè)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)，能夠有效地將其洞察力傳播到企業(yè)的不同領(lǐng)域。顯而易見，這不是一件容易的事。

要做到真正的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，公司需要建立三種能力：數(shù)據(jù)策略、數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)分析。

策略 ：數(shù)據(jù)策略是你的組織利用數(shù)據(jù)來實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的路線圖。它需要清楚地了解業(yè)務(wù)策略中固有的數(shù)據(jù)需求。你為什么要收集數(shù)據(jù)？你是否想賺錢，省錢，管理風(fēng)險(xiǎn)，提供卓越的客戶體驗(yàn)，以上都是？

治理 ：數(shù)據(jù)治理是一個(gè)流程、角色、政策、標(biāo)準(zhǔn)和衡量標(biāo)準(zhǔn)的集合，它能夠確保信息的有效使用，使你的組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。一個(gè)精心設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)治理策略可以確保你公司的數(shù)據(jù)是信任的、準(zhǔn)確的和可用的。

分析：數(shù)據(jù)分析一詞是指分析原始數(shù)據(jù)的過程，以得出關(guān)于它們所含信息的結(jié)論。通常情況下，在一個(gè)組織中參與數(shù)據(jù)分析的人員是數(shù)據(jù)工程師、數(shù)據(jù)分析師和數(shù)據(jù)科學(xué)家。

最終，你利用數(shù)據(jù)的能力將取決于這三個(gè)支柱。如果你讀到這里，意識(shí)到你的組織不具備這些，不要擔(dān)心，這就是本文要解決的問題。一個(gè)好的開始是建立一個(gè)強(qiáng)大的分析團(tuán)隊(duì)，一個(gè)與你的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)緊密相連的團(tuán)隊(duì)。它是你的數(shù)據(jù)組織的第一個(gè)支柱，也是這篇文章的重點(diǎn)。

在建立一個(gè)數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)時(shí)，數(shù)據(jù)主管通常要解決以下問題：

• 這個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有多大規(guī)模？
• 有多少數(shù)據(jù)工程師、數(shù)據(jù)分析師、數(shù)據(jù)科學(xué)家？
• 該團(tuán)隊(duì)如何與組織的其他部分互動(dòng)？
• 數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)是什么？集中式（中心化模式）還是嵌入式（去中心化模式）？

他們這樣做是正確的! 擁有一個(gè)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)不再是一種奢侈，而是對(duì)今天公司的生存起到重要的作用。

不過，讓我們從最基本的開始。

01 你在數(shù)據(jù)旅程中所處什么位置？

在建立一個(gè)數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)之前，重要的是要意識(shí)到你在 "數(shù)據(jù)之旅 "中的位置，因?yàn)檫@將直接影響你的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。因此，這一部分專門用于簡化數(shù)據(jù)成熟度評(píng)估。請(qǐng)注意，公司規(guī)模和數(shù)據(jù)成熟度是兩碼事。你的組織可能很大，但在數(shù)據(jù)層面卻不成熟。

數(shù)據(jù)成熟度是指從你的數(shù)據(jù)資產(chǎn)中看到實(shí)際價(jià)值的過程。我們提出了一個(gè)簡單的數(shù)據(jù)成熟度評(píng)估框架，在這個(gè)框架中，可以衡量你了解的過去，知道你的現(xiàn)在和預(yù)測(cè)你的未來的能力。我這樣說是什么意思？

在大多數(shù)公司，每個(gè)部門都有自己的一套KPI，以支持企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行。僅僅定義它們是不夠的，還必須清楚地跟蹤它們，而且你還必須有能力根據(jù)這些關(guān)鍵績效指標(biāo)預(yù)測(cè)未來的結(jié)果。這種能力建立在對(duì)你現(xiàn)在的清晰了解之上，而這種了解又建立在對(duì)過去的深刻理解之上。做到這一點(diǎn)，你就找到了一個(gè)簡單的方法來評(píng)估你的數(shù)據(jù)成熟度。例如，如果無法確定你的公司的收入驅(qū)動(dòng)因素（你的過去），這意味著你需要在尋求預(yù)測(cè)未來結(jié)果之前，通過為你的業(yè)務(wù)帶來可見性來努力提高數(shù)據(jù)成熟度。我們不建議跳過這些步驟。這就像馬斯洛的需求層次，但對(duì)于數(shù)據(jù)而言。

讓我們來看看幾個(gè)實(shí)際的例子：

營銷投資回報(bào)率：通過使用確定的歸因模型，定義你的投資回報(bào)率，跨越多個(gè)渠道。然后了解它在過去12個(gè)月的演變，特別是它的驅(qū)動(dòng)因素（確定執(zhí)行渠道，一年中的時(shí)間，產(chǎn)品等等）。然后通過你信任的報(bào)告工具（當(dāng)前），每天/每周/每月跟蹤其演變。根據(jù)這些預(yù)測(cè)模型來預(yù)測(cè)你的營銷預(yù)算（未來）。

客戶滿意度：定義你的客戶滿意度衡量標(biāo)準(zhǔn)。是NPS還是CSAT？公司的每個(gè)人都應(yīng)該對(duì)它的計(jì)算方法有一個(gè)共同的理解。就像我們前面的例子一樣，計(jì)算它在過去12個(gè)月的變化，找到它的驅(qū)動(dòng)因素（過去）。然后用可信的計(jì)量板每天跟蹤你的客戶的滿意度。確定從今天開始要采取的行動(dòng)來提高它。你對(duì)過去和現(xiàn)在的客戶滿意度的理解將使你能夠有效地預(yù)測(cè)客戶的流失（未來）。

了解你的過去和現(xiàn)在通常被稱為執(zhí)行描述性分析。描述性分析通過提供背景來幫助關(guān)鍵利益相關(guān)者解釋信息，從而幫助組織了解其業(yè)績。這種背景通常以數(shù)據(jù)可視化的形式出現(xiàn)，包括圖形、計(jì)量板、報(bào)告和圖表。當(dāng)你分析數(shù)據(jù)以預(yù)測(cè)未來時(shí)，你正在從事預(yù)測(cè)性分析。預(yù)測(cè)性分析的想法是采取歷史數(shù)據(jù)，將其輸入機(jī)器學(xué)習(xí)模型，考慮關(guān)鍵模式。將這個(gè)模型應(yīng)用于當(dāng)前數(shù)據(jù)，并希望它能預(yù)測(cè)未來。我們將在整個(gè)文章中使用描述性分析和預(yù)測(cè)性分析這兩個(gè)術(shù)語來指代對(duì)過去、現(xiàn)在或預(yù)測(cè)未來的理解。

如果你意識(shí)到你的組織還沒有完全成熟（即對(duì)你的過去和現(xiàn)在沒有清晰的認(rèn)識(shí)），這個(gè)鏈接(https://www.castordoc.com/blog/where-are-you-in-your-data-journey)是我們對(duì)你的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)下一步應(yīng)該做什么的建議。

2. 數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)中的關(guān)鍵人物

一個(gè)數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)通常由四個(gè)核心功能組成，詳見下文：

1. 數(shù)據(jù)工程師：他們負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、構(gòu)建和維護(hù)可在數(shù)據(jù)項(xiàng)目中利用的數(shù)據(jù)集。因此，數(shù)據(jù)工程師與數(shù)據(jù)科學(xué)家和數(shù)據(jù)分析師緊密合作。我們?cè)谶@里也包括分析工程師這個(gè)新角色，盡管在實(shí)踐中，這個(gè)角色介于分析和工程之間。
2. 數(shù)據(jù)科學(xué)家： 他們使用先進(jìn)的數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)，以及編程工具來建立預(yù)測(cè)模型。數(shù)據(jù)科學(xué)家和數(shù)據(jù)分析師的角色相當(dāng)相似，但數(shù)據(jù)科學(xué)家更注重預(yù)測(cè)性分析，而不是描述性分析。
3. 數(shù)據(jù)分析師： 他們使用數(shù)據(jù)進(jìn)行報(bào)告和直接分析。數(shù)據(jù)科學(xué)家和工程師通常在原始或未經(jīng)提煉的狀態(tài)下與數(shù)據(jù)互動(dòng)，而分析師則與已經(jīng)被清理并轉(zhuǎn)化為更多用戶友好格式的數(shù)據(jù)一起工作。
4. 業(yè)務(wù)分析師/運(yùn)營分析師： 他們幫助組織改善其流程和系統(tǒng)。他們專注于計(jì)量板(dashboard），回答業(yè)務(wù)問題并提出其解釋。他們思維敏捷，跨越IT和業(yè)務(wù)之間的界限，幫助彌補(bǔ)差距，提高效率。他們經(jīng)常與特定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域合作，如市場(chǎng)營銷或財(cái)務(wù)，他們的SQL知識(shí)可以從基本的計(jì)量板分析到高級(jí)分析。
5. 數(shù)據(jù)分析主管：他們?yōu)閿?shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)提供戰(zhàn)略監(jiān)督。他們的目標(biāo)是創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境，讓所有不同的人都能輕松地訪問他們需要的數(shù)據(jù)，培養(yǎng)企業(yè)的技能，從數(shù)據(jù)中得出有意義的見解，并確保數(shù)據(jù)治理。他們還充當(dāng)了數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)和主要業(yè)務(wù)部門之間的橋梁，既是遠(yuǎn)見卓識(shí)，又是技術(shù)帶頭人。

3. 團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有多大的規(guī)模？

不同的公司會(huì)建立不同規(guī)模的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)，沒有一個(gè)尺寸適合所有。我們研究了300多家公司的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)，員工人數(shù)在300-1000人之間，得出了以下的見解。

1. 作為一般規(guī)則，你的目標(biāo)應(yīng)該是在你的公司中擁有總共5-10%的精通數(shù)據(jù)分析的員工。一些公司，如亞馬遜或Facebook，正在培訓(xùn)很大一部分員工，但我們的分析中排除了他們。

2. 一個(gè)全新的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)的第一批員工通常是數(shù)據(jù)工程師和數(shù)據(jù)分析師。僅憑這兩個(gè)角色，企業(yè)已經(jīng)可以從事一些基本的描述性分析。當(dāng)建立一個(gè)更大的團(tuán)隊(duì)時(shí)，要從你所需要的技能方面考慮。一個(gè)典型的數(shù)據(jù)項(xiàng)目需要以下技能：數(shù)據(jù)庫，軟件開發(fā)，機(jī)器學(xué)習(xí)，可視化，協(xié)作和溝通技能。具備所有這些技能的人是非常罕見的。因此，你應(yīng)該意識(shí)到每個(gè)候選人帶來了哪些技能。無論你決定雇用多少人，你的團(tuán)隊(duì)最好能涵蓋這一技能組合。你在數(shù)據(jù)旅程中的位置也會(huì)影響到你在哪個(gè)階段雇用的人。一般來說，數(shù)據(jù)分析師專注于了解過去。也就是說，他們利用你所擁有的數(shù)據(jù)，試圖了解增長的驅(qū)動(dòng)因素和其他指標(biāo)。商業(yè)分析師/職業(yè)分析師是面向現(xiàn)在的。最后，數(shù)據(jù)科學(xué)家專注于預(yù)測(cè)未來的結(jié)果。因此，如果你在理解你的過去方面有困難，請(qǐng)雇用一個(gè)數(shù)據(jù)分析師，而不是數(shù)據(jù)科學(xué)家。

3. 最終決定數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)規(guī)模的是業(yè)務(wù)問題陳述的數(shù)量和最嚴(yán)重問題的復(fù)雜性。查看路線圖的規(guī)模，確定你需要多少人在合理的時(shí)間內(nèi)完成你的數(shù)據(jù)項(xiàng)目。如果你意識(shí)到你的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)需要一年以上的時(shí)間來完成項(xiàng)目，那么可能是時(shí)候擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)了。我們還鼓勵(lì)您查看運(yùn)行和構(gòu)建比率。你的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)成員在處理日常業(yè)務(wù)運(yùn)營時(shí)會(huì)“運(yùn)行”，重點(diǎn)關(guān)注組織的當(dāng)前績效。他們?cè)趶氖麻L期項(xiàng)目時(shí)會(huì)“構(gòu)建”，例如為產(chǎn)品添加新功能。你的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有2/3的時(shí)間是在運(yùn)行，1/3的時(shí)間是在構(gòu)建。如果你的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)把所有的時(shí)間都花在了日常需求上，這就會(huì)危及到公司的未來，可能是時(shí)候擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)了。

4. 最后，你可能要做一些針對(duì)項(xiàng)目的招聘。如果你是一家金融科技公司，正在進(jìn)行一個(gè)關(guān)于欺詐檢測(cè)的項(xiàng)目，或者是一家專門從事物流調(diào)度的公司，你可能想聘用一個(gè)了解你的行業(yè)具體情況的人。

4. 數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)如何與公司結(jié)合？

對(duì)于分析團(tuán)隊(duì)來說，沒有完美的結(jié)構(gòu)，你的結(jié)構(gòu)很可能會(huì)多次改變。如果你的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)在過去兩年沒有變化，那么它很可能是一個(gè)次優(yōu)的結(jié)構(gòu)。為什么呢？因?yàn)槟愕墓镜臄?shù)據(jù)需求正在快速發(fā)展，要求你的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。同時(shí)請(qǐng)記住，你的組織越是靜態(tài)，下一次改變就越難。出于這個(gè)原因，我們不會(huì)規(guī)定一個(gè)給定的結(jié)構(gòu)，而是介紹最常見的模式以及它們?nèi)绾芜m合不同類型的企業(yè)。

構(gòu)建數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)的第一步是找到組織中已經(jīng)存在的數(shù)據(jù)人員。他們可能不只是頭銜中帶有“數(shù)據(jù)”一詞的人，還可能是任何不懼怕數(shù)據(jù)分析或已經(jīng)具備 SQL 技能的員工，例如業(yè)務(wù)分析師/運(yùn)營分析師，例如業(yè)務(wù)分析師/運(yùn)營分析員。如果你不花時(shí)間仔細(xì)定位預(yù)先存在的數(shù)據(jù)人員，你很可能最終得到一個(gè)沒有計(jì)劃的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，不太可能適合你的業(yè)務(wù)需求。

4.1 中心化模式/集中式模式

中心化模式是最容易實(shí)現(xiàn)的結(jié)構(gòu)，它通常是以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為目標(biāo)的公司的第一步。然而，這種模式也有一些缺點(diǎn)，下面會(huì)提到這些缺點(diǎn)。這種結(jié)構(gòu)通常會(huì)導(dǎo)致一個(gè)集中的數(shù)據(jù) "平臺(tái)"，數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)可以訪問所有的數(shù)據(jù)，并在各種項(xiàng)目中為整個(gè)組織服務(wù)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的所有數(shù)據(jù)工程師、分析師和科學(xué)家都由數(shù)據(jù)主管直接管理。在這種結(jié)構(gòu)下，數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)以顧問/客戶類型的關(guān)系，向基于業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)利益相關(guān)者進(jìn)行虛線報(bào)告。

這種靈活的模式可以適應(yīng)不斷發(fā)展的企業(yè)的需求。如果你正處于數(shù)據(jù)之旅的初期，也就是說，你還在努力對(duì)你的過去和現(xiàn)在有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，這就是我們推薦的結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)的第一個(gè)項(xiàng)目將尋求為企業(yè)帶來可見性，確保你的組織中的所有部門都有他們可以信任的關(guān)鍵績效指標(biāo)和計(jì)量板。這種結(jié)構(gòu)特別適用于可重用性和數(shù)據(jù)治理很重要的分析。

優(yōu)勢(shì)

? 數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)可以幫助其他團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目，同時(shí)為自己的議程工作。

? 該團(tuán)隊(duì)可以對(duì)整個(gè)公司的項(xiàng)目進(jìn)行優(yōu)先排序。

? 在一個(gè)集中的團(tuán)隊(duì)中，人才和技能的發(fā)展有更多的機(jī)會(huì)。事實(shí)上，數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)從事的項(xiàng)目種類更多，數(shù)據(jù)工程師、科學(xué)家和分析師可以從同行的見解中受益。

? 數(shù)據(jù)主管對(duì)公司的戰(zhàn)略有一個(gè)集中的看法，可以將數(shù)據(jù)人員分配到最適合他們能力的項(xiàng)目中。

? 鼓勵(lì)職業(yè)發(fā)展，鼓勵(lì)職業(yè)發(fā)展，作為數(shù)據(jù)工程師、數(shù)據(jù)科學(xué)家對(duì)資歷角色有明確的看法。

缺陷

? 數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)和其他業(yè)務(wù)部門之間脫節(jié)的幾率很高。在這種模式下，數(shù)據(jù)工程師和數(shù)據(jù)科學(xué)家沒有沉浸在其他團(tuán)隊(duì)的日?；顒?dòng)中，使他們難以確定要解決的最相關(guān)問題。

? 分析小組有淪為 "支持 "職能的風(fēng)險(xiǎn)，其他部門不承擔(dān)其責(zé)任。

? 當(dāng)數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)為其他業(yè)務(wù)部門服務(wù)時(shí)，其他業(yè)務(wù)部門可能會(huì)覺得他們的需求沒有得到適當(dāng)?shù)慕鉀Q，或者覺得規(guī)劃過程過于官僚和緩慢。

4.2 去中心化/嵌入式模式

在一個(gè)分散的模式中，每個(gè)部門都雇傭了 "自己的 "數(shù)據(jù)人員，同時(shí)擁有一個(gè)集中的數(shù)據(jù)平臺(tái)。在這種模式下，數(shù)據(jù)分析師和科學(xué)家專注于他們特定的業(yè)務(wù)部門所面臨的問題，與公司其他領(lǐng)域的數(shù)據(jù)人員很少互動(dòng)。在這種結(jié)構(gòu)下，數(shù)據(jù)分析師直接向他們各自業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人報(bào)告。

優(yōu)勢(shì)

? 由數(shù)據(jù)人員組成的嵌入式團(tuán)隊(duì)是靈活的，反應(yīng)迅速的，因?yàn)樗麄冎铝τ诟髯缘臉I(yè)務(wù)職能，并擁有良好的領(lǐng)域知識(shí)。

? 產(chǎn)品經(jīng)理可以將數(shù)據(jù)任務(wù)分配給最有資格從事這些工作的人。

? 商業(yè)數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)不必為建立他們的數(shù)據(jù)項(xiàng)目而爭奪資源，因?yàn)橘Y源就在團(tuán)隊(duì)中。

缺陷

? 缺乏真實(shí)來源，數(shù)據(jù)內(nèi)容重復(fù)。

? 由于不同團(tuán)隊(duì)之間缺乏溝通，數(shù)據(jù)人員最終會(huì)在多余的問題上工作。

? 筒倉的建立導(dǎo)致生產(chǎn)力的削弱，因?yàn)閿?shù)據(jù)人員不能像在集中式模式中那樣利用同事的專業(yè)知識(shí)。

? 這種模式使得在不同的項(xiàng)目上優(yōu)化配置數(shù)據(jù)人員更加困難。

? 通常缺乏技術(shù)背景的業(yè)務(wù)經(jīng)理會(huì)發(fā)現(xiàn)很難管理數(shù)據(jù)人員并了解他們的工作質(zhì)量。

4.3 卓越中心/聯(lián)合模式

聯(lián)合模式最適合那些已經(jīng)達(dá)到數(shù)據(jù)成熟度、有明確的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略并從事預(yù)測(cè)性分析的公司。

在卓越中心模式（COE）中，數(shù)據(jù)人員被嵌入業(yè)務(wù)部門，但仍有一個(gè)集中的小組提供領(lǐng)導(dǎo)、支持和培訓(xùn)。如果數(shù)據(jù)分析師和科學(xué)家被部署在各個(gè)業(yè)務(wù)部門，你仍然會(huì)有一個(gè)數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)（或根據(jù)公司規(guī)模有一個(gè)核心的數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)），負(fù)責(zé)優(yōu)先處理和監(jiān)督數(shù)據(jù)項(xiàng)目。這可以確保最有利的數(shù)據(jù)項(xiàng)目被首先處理。

這種策略最適合于具有明確數(shù)據(jù)路線圖的大型企業(yè)規(guī)模的公司。卓越中心的模式需要一個(gè)更大的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)，因?yàn)槟阍贑OE和不同的業(yè)務(wù)部門都需要數(shù)據(jù)科學(xué)家。如果你是一個(gè)小型或中型公司，你的需求可能不需要這樣規(guī)模的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)。

這種方法保留了集中式和嵌入式模式的優(yōu)點(diǎn)。它是一個(gè)更加平衡的結(jié)構(gòu)，在這個(gè)結(jié)構(gòu)中，數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)得到了協(xié)調(diào)，但也保持了數(shù)據(jù)專家在業(yè)務(wù)部門的嵌入。

同樣，了解你的數(shù)據(jù)人員是誰非常重要。當(dāng)在你的數(shù)據(jù)之旅開始時(shí)建立一個(gè)集中的團(tuán)隊(duì)，確保你沒有業(yè)務(wù)分析師/操作人員嵌入到其他部門。否則，你最終將得到一個(gè)不需要的混合模式，在你的組織中造成完全的混亂。當(dāng)創(chuàng)建一個(gè)COE時(shí)，你需要確保它是想要的和計(jì)劃好的。

優(yōu)勢(shì)

? 卓越中心模式提供了集中式和嵌入式模式的優(yōu)勢(shì)。

缺陷

? 這種模式需要額外的協(xié)調(diào)和溝通，以確保COE和業(yè)務(wù)部門之間的一致性。

? 不適合中小型組織，所以這些公司可以將其與這種中心輻射模型帶來的好處掛鉤。

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