作為產(chǎn)品經(jīng)理，我問你7個(gè)關(guān)于微信的問題。
上周看完了《微信背后的產(chǎn)品觀》，龍哥演講的文字版，夙愿得償。
很難想象這是一份2012年的文字報(bào)告，里面的設(shè)計(jì)思想放到現(xiàn)在仍是圭臬。2021年了，我們關(guān)于產(chǎn)品的話題討論，還囿于微信公開課和8.0迭代。
回過頭來想一想，微信在迭代中對產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思考，值得我們產(chǎn)品經(jīng)理細(xì)細(xì)品味。品味微信的做與不做、品味微信的變與不變。
所以，我理了理微信內(nèi)7個(gè)有趣的、好玩的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，問一問正在做產(chǎn)品的你。
01
七個(gè)問題
1、微信為什么沒有消息已讀已發(fā)送？
2、微信為什么把漂流瓶直接關(guān)閉？
3、微信為什么強(qiáng)制加好友僅聊天還是朋友圈？
4、微信為什么要做狀態(tài)，如何看待這個(gè)功能？
5、微信為什么功能很多，看起來還是很簡單？
6、微信視頻號(hào)、看一看的重要性在哪？
7、微信卡包這個(gè)功能到底想干啥？
02
一點(diǎn)看法
有些問題，不一定有答案。下面是我對以上問題的思路，不一定對，在這里提出來跟大家討論。
1、微信為什么沒有消息已讀已發(fā)送？
思路：產(chǎn)品原則。
面向用戶設(shè)計(jì)。微信消息包含了發(fā)送者和接收者，那么是發(fā)送者的體驗(yàn)重要，還是接收者的體驗(yàn)重要？微信的答案是接收者重要。想看才看，想回才回，是我們在社交中應(yīng)有的權(quán)力，這份權(quán)力不應(yīng)被「已讀」的標(biāo)識(shí)綁架。
面向未來設(shè)計(jì)。站在產(chǎn)品的角度，微信不容忍因?yàn)闄C(jī)制設(shè)計(jì)造成的發(fā)送失敗；站在發(fā)展的角度，未來的網(wǎng)絡(luò)肯定越來越好，消息肯定是已發(fā)送的狀態(tài)。
有原則，產(chǎn)品決策就有跡可循、簡單可靠。
2、微信為什么把漂流瓶直接關(guān)閉？
思路：應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)。
漂流瓶的出發(fā)點(diǎn)好、創(chuàng)意新穎、群體效應(yīng)有效，但微信選擇直接下掉。原因是內(nèi)容不可控，存在大量不正當(dāng)行為。
為什么是下掉？不是監(jiān)管？可以確定，微信內(nèi)部針對漂流瓶是下掉還是監(jiān)管肯定有激烈討論。也可以確定，在下掉之前也經(jīng)歷過治理監(jiān)管的階段。但微信最終還是選擇了關(guān)閉。
漂流瓶的群體是孤獨(dú)而好奇的群體，是可能被別有用心的灰產(chǎn)利用的群體。漂流瓶的機(jī)制雖好，但恰恰通過功能篩選出了他們。英雄敗給了現(xiàn)實(shí)。
下掉漂流瓶對我們的啟發(fā)是，當(dāng)我們在設(shè)計(jì)一個(gè)新功能時(shí)，我們的重心是關(guān)注正途還是應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)（資源有限），這值得每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都深邃思考。
做產(chǎn)品，考慮過多就會(huì)顯得畏手畏腳，不考慮風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)被動(dòng)受挫，要艱難取舍。
3、微信為什么強(qiáng)制加好友僅聊天還是朋友圈？
思路：身份變化。
微信對用戶意味著什么？答案是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的身份。
這個(gè)身份隨著微信的功能拓展已不僅僅是好友之間的身份，還是我們對外的身份。我們應(yīng)對家長里短的身份，我們應(yīng)對物欲橫流的身份。
現(xiàn)在的發(fā)展趨勢是用戶在哪商業(yè)行為就發(fā)生在哪。用戶在微信，那大家就都在微信里轉(zhuǎn)化。美其名曰專屬顧問、長期培育、精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化。
站在平臺(tái)的角度，用戶不是任何人的私域流量。包羅萬象、接觸一切的微信，就要保護(hù)用戶的身份信息。對用戶好，對平臺(tái)好。
另一個(gè)角度是，微信大概已經(jīng)觸達(dá)了全部用戶，相互之間該加的好友已經(jīng)成型。新好友中營銷號(hào)相比增長期的占比變大，那就讓用戶自己選擇吧。
擁抱變化，產(chǎn)品設(shè)計(jì)才經(jīng)受得住重重考驗(yàn)。
4、微信為什么要做狀態(tài)，如何看待這個(gè)功能？
思路：表達(dá)方式。
12人，是現(xiàn)在我2360位好友中設(shè)置狀態(tài)的人數(shù)。所以，這個(gè)功能是成是??？
狀態(tài)是情緒的表達(dá)，情緒可以共通共鳴。我們的情緒在網(wǎng)易云音樂的評(píng)論里表達(dá)，在微信狀態(tài)的分類里表達(dá)。前者是被動(dòng)喚起的，后者是主動(dòng)表達(dá)的。
我們需要主動(dòng)設(shè)置狀態(tài)，才能看到處在共同狀態(tài)的朋友。至于我的朋友現(xiàn)在是什么狀態(tài)，我該主動(dòng)查看然后表達(dá)關(guān)懷嗎？微信狀態(tài)還是在表達(dá)自己，但微信似乎不能僅僅表達(dá)自己。
朋友圈、視頻號(hào)的表達(dá)很重，一段文字、一張圖片、一條視頻都是表達(dá)成本?？晌医裉熘皇切那楹芎昧T了。我不用想「一日看盡長安花」的文字傾訴，不用拍「路邊花開」的圖片情懷，不用攝「此時(shí)此景」的視頻隨拍。
狀態(tài)是輕量化的表達(dá)訴求，微信一直在為用戶尋找方便、低成本、無壓力的載體，從即刻視頻到狀態(tài)，微信一直在貫徹堅(jiān)持。
做產(chǎn)品，就要對解決問題有堅(jiān)持，對解決方案有想法。
5、微信為什么功能很多，看起來還是很簡單？
思路：產(chǎn)品定位。
微信的定位是工具。工具就是在需要的時(shí)候能夠快速找到即可。包含主動(dòng)尋找的固定路徑、被動(dòng)尋找的快速承接兩個(gè)方面。這里主要說被動(dòng)路徑。
微信的功能很多，但有大量的工具是被動(dòng)的。微信是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的載體，是第三方對接的開放載體。當(dāng)用戶需要時(shí)，微信提供能力即可。因此，這部分功能就不需要給用戶每天看到。
比如微信支付分。為了提升支付分，做一個(gè)任務(wù)體系嗎？支付分就應(yīng)該是一個(gè)靜靜的，不能刻意渲染的功能。
把被動(dòng)功能藏起來，讓用戶做成根據(jù)場景觸發(fā)，讓用戶不斷的解鎖發(fā)現(xiàn)。所以，微信十年，依舊簡單。
產(chǎn)品定位，就是有需要才有用、有場景才有價(jià)值。
6、微信視頻號(hào)、看一看的重要性在哪？
思路：分發(fā)方式。
視頻號(hào)和看一看，大概是產(chǎn)品形態(tài)最不穩(wěn)定的產(chǎn)品了。要詳細(xì)了解這兩個(gè)功能的定位，還是要回歸到微信內(nèi)容本身。
微信現(xiàn)有的內(nèi)容分發(fā)方式是被動(dòng)的，用戶主動(dòng)關(guān)注才能接收到推送的信息，用戶瀏覽朋友圈才能看到朋友分享的內(nèi)容。一切取決于用戶的主動(dòng)，是人找信息。
但人找信息的方式，不適合殺時(shí)間通用的信息找人的方式?？匆豢唇鉀Q的就是信息找人。開辟一個(gè)新的場景，讓用戶能夠看到更多的信息，推微信想推的內(nèi)容，做微信想做的分發(fā)方式。
視頻號(hào)是用戶接收信息的方式變化，公眾號(hào)的長文字閱讀越來越有障礙，用戶越來越懶了。視頻的切換成本低、爽點(diǎn)快，真正做到了信息層面的不爽就走，在分發(fā)效率上更高效。
產(chǎn)品的重要功能，需要不斷嘗試找出最優(yōu)解，給時(shí)間以耐心。
7、微信卡包這個(gè)功能到底想干啥？
思路：產(chǎn)品價(jià)值。
卡包功能，在微信內(nèi)的優(yōu)先級(jí)很高，位置在「我的-朋友圈」之下。
想象一個(gè)場景，我們出門能不能只帶手機(jī)，不帶錢包？除了身份證，別的一切都可以不帶。我們不需要帶紙幣，不需要帶信用卡，不需要帶會(huì)員卡。
卡包解決的就是錢包里各種卡的問題，相當(dāng)于線下商場門店的卡片管理，微信真正想做的就是各種卡的在線化。
這是一個(gè)想想就讓人很興奮的功能，線下卡片千千萬，微信統(tǒng)一用卡包來解決。但做了很多年，不溫不火了很多年。
卡包的功能都有體驗(yàn)很好的替代品。會(huì)員卡線下輸入手機(jī)號(hào)、線上用戶關(guān)注公眾號(hào)綁定即可，公交卡有NFC的最佳方案。
卡包的愿景很大，卡包的路還很長，好在卡包可以一個(gè)行業(yè)一個(gè)行業(yè)慢慢攻克。做有價(jià)值的事，就是做產(chǎn)品的意義。
總結(jié)
產(chǎn)品經(jīng)理要體驗(yàn)很多產(chǎn)品。但產(chǎn)品很多，好用的很多，差勁的也很多。
我們在體驗(yàn)時(shí)要區(qū)分哪些產(chǎn)品功能是為了完成KPI，哪些產(chǎn)品功能在創(chuàng)造真正的價(jià)值。
微信一直在創(chuàng)造價(jià)值。產(chǎn)品經(jīng)理要把自己放在微信的位置上思考何為價(jià)值。
其實(shí)仔細(xì)看看微信的頁面，只是簡單。但現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)，最難得的就是保持簡單。
產(chǎn)品經(jīng)理當(dāng)保持簡單，歸來仍是少年。
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