上班的時候，領導在群里發(fā)了一個PDF書籍《第一次把事情做對》，被這個書籍名稱吸引住了，因為作為程序員每天有開發(fā)新任務，解決舊任務的BUG，第一次就把事情做的完全正確幾乎不可能呀，覺得很有看的必要，這個簡單讀了一下，跟大家分享一些文中要點。

文序：在做完一件事后，就要把它忘掉，不能讓它影響后面的工作和生活。我把這種做法叫做“按刪除鍵法”。所以，我活得還算是比較“本我”、頗為自在的。

“什么是‘第一次就把事情做對’？

就是第一次把正確的事情做正確?！稣_的事’是戰(zhàn)略和方向，‘正確地做事’是運作與執(zhí)行，‘第一次’是管理效率，而‘第一次把事情做對’則是管理效能與競爭力——這就是‘第一次就把事情做對’的完整真義。首先要確定自己的目標，去做符合結果要求的事情。我們的目標只有一個，只有用與要求相符合的方法，才能完成這個目標。在確定目標之后，要對整個過程進行分析和規(guī)劃，做出優(yōu)化的選擇，然后著力控制過程的輸入。預防也是一個思考、分析和計劃的過程。

因此，要準確地預測錯誤可能在哪里出現(xiàn)，然后采取行動避免其產(chǎn)生。預防還是一個歸零與了斷的過程。面對問題，無論新舊，都不能拖泥帶水、藏著掖著，而是要堅決地把它們‘歸零’。同時，在日常的工作過程中應該將所有的錯誤進行分類，并找出這些錯誤發(fā)生的原因。如果我們能夠及時將隱患消除，讓火無從燒起，我們也就無火可救了。所以，預防的核心是源頭控制與過程管理。

零缺陷——第一次就把事情做對，第一次就把正確的事情做正確。

1.如果我們時時刻刻警醒自己，在接手每一件事情時，都抱定“第一次就把事情做對”的信念，并對工作設定“第一次就把事情做對”的政策和要求，就會對從事的工作有充分的預防，把錯誤消滅在過程開始之前，養(yǎng)成“第一次就把事情做對”的習慣，就可以充分發(fā)揮組織的效率、效能，并激發(fā)自己的潛能。

2.如果我們已經(jīng)認識到效率、效能的價值體現(xiàn)，又對自己有嚴格的要求和充分的信心，并在工作中盡可能地、最大程度地激發(fā)潛能，就可以“第一次把事情做對?！?我們堅信“第一次把事情做對”是每一個人都可以做到的。

3.‘駿馬能歷險，犁田不如牛；堅車能載重，渡河不如舟?！@說明一個人貴在有自知之明，能夠揚長避短。因為世界上不存在門門通的全才。某個人在一方面是天才，而在另一方面則會表現(xiàn)平庸。

4.一個人要想成就一番事業(yè)，從一開始就必須對自己有個正確的認識，這是最起碼的要求。每個人都有特長，就是自己特定的天賦與素質(zhì)。如果一個人選擇的目標，正好符合自己的特長，那么，他就能夠成功；否則，就很有可能埋沒自己?！?但是，一個人認識自己往往很難。許多人終其一生都不知道自己能做什么、不能做什么。由此，我們不難想象每天有多少天才帶著從未上演的樂章走進了墳墓。

5.第一次就做對可達到的效果：代價最小、成本最低、時間最少、效率最高。

6.“任何組織都具有相同的目的——提供需要的解決之道。那么，怎樣才能提供需要的解決之道呢？當然，把握需要是能否成功的關鍵。我們不能把產(chǎn)品毫無選擇地賣給任何一個客戶。例如：我們很難把梳子、洗發(fā)水和護發(fā)素推銷給和尚；把保險柜賣給乞丐；把照相機賣給瞎子；把高級音響賣給聾子。對于他們來說，這些產(chǎn)品都是多余的，沒有價值的。無論你的銷售人員再怎樣提供優(yōu)質(zhì)服務，再怎樣努力運用各種銷售技巧，結果都是徒勞的。所以，必須時刻關注客戶的需求變化，努力適應并符合其需求才是正道。

7.‘要求’一定是動態(tài)的，多變的，而符合要求是絕對不變的。這就需要我們把心思花在努力去識別、理解、挖掘和參與到要求中去?。?/span>

8.無論工作的流程化，還是流程再造，‘所有的工作都是一個過程’的運用。把工作當作一個過程來思考和分析，將會使我們充分認識到，整個工作業(yè)務關系過程就是一條從‘客戶端’到‘客戶端’的環(huán)環(huán)相扣的‘要求鏈’，其中的任何一個節(jié)點出現(xiàn)錯誤，掉了鏈子，都不能保證第一次把事情做對。因此，我們必須對整個過程施行有效的規(guī)劃、設計以及控制和改進，以保證每一個節(jié)點都是正確的，從而實現(xiàn)管理的‘零缺陷’，為客戶、員工 和股東帶來最大的價值?！?/span>

9.當今的企業(yè)越來越認可一個新的理念：做任何事情都要講究效率和效益!不僅要努力去做事，更要把事情做成、做好！所以，一個員工要想在工作中第一次把事情做對，必須從一開始就牢固地樹立結果意識，以實現(xiàn)工作結果為唯一的目標。因此，每一個想在事業(yè)上有所作為的人都應該明白：在工作中只強調(diào)過程的人，不管他現(xiàn)在有多高的職位，他只能在工作中充當配角。

10.值得信賴是對一個組織的最高評價，也是一個組織走向成功的起點。在這樣的組織里，所有日常的業(yè)務工作每次都能按照要求正確地完成，因此總是能夠做到‘第一次把事情做對’，從而他們與員工、供應商和客戶的關系都獲得了成功。相反，如果不能符合要求，即不能第一次把事情做對，就必須付出相應的代價！

11.我們都知道‘晴天買傘雨天用’的道理，預防才是解決問題的最好辦法。企業(yè)要踏上質(zhì)量之路，首先就要找出自己的問題，并能找到預防它們產(chǎn)生的方法。所以我們要對預防加以規(guī)劃：制定改進政策；建立系統(tǒng)以預防問題的產(chǎn)生。

12.我們發(fā)現(xiàn)生活中，人們在直覺上總是把解決危機的滅火者看成是英雄。當然，毋庸置疑，他們是值得我們尊崇的英雄；而對于那些做好預防、在事前就把危機化解的無名英雄，卻不屑一顧，或者說根本就視而不見。致敬那些寫程序沒有BUG的程序員。

13.工作就像芭蕾舞：既標準又完美，差不多就是差很多。

14.零缺陷更是一種決斷和態(tài)度，工作準則的核心就是對待錯誤的態(tài)度，說NO，就是‘零缺陷’心態(tài)；說YES，就是差不多就好的標準。

總結

‘第一次把事情做對’，用寫詩的語言就是：對預防的呼喚與吶喊。它應該是一種可以操作、可以衡量的工作執(zhí)行標準和行動準則。我們用它來確定我們的工作要求，制定標準，系統(tǒng)構建，再根據(jù)這個要求來確定自己的工作目標；然后，采取大量的行動，直至達到這個要求。而衡量是否達到要求、是否執(zhí)行到位的標準，就是我們所說的‘零缺陷’。因此，‘零缺陷’不僅是一種工作準則和執(zhí)行標準，也是一種工作信念；一種行動的哲 學和個人的心態(tài)；更是我們在日常生活中不可更改的、應該永遠遵守的‘法則’；是對生活的一種決斷和負責的精神，是人們應該懂得的第一個真義。唯有‘零缺陷’的人生，才是精彩而完美的人生，才是平衡而和諧的人生，才稱得上是真正做‘對’的人生。

一些網(wǎng)友的熱評：

花了半小時看完，受益頗深，以這種標準應用到平時的開發(fā)工作中，不僅是一種態(tài)度，更是一種責任。

好啦，本期內(nèi)容孫叫獸就分享到這里，我們下期見！