互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營會失業(yè)嗎?
這是Kevin的第 758?篇原創(chuàng),
前期我發(fā)了一篇文章關(guān)于:產(chǎn)品經(jīng)理是否會失業(yè),不少的朋友后臺留言給我說,運(yùn)營是否會失業(yè)?
隨著時間的推移,互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營早已不再是做ASO、SEO的人了,因為行業(yè)不同、產(chǎn)品形態(tài)不同,存在有不同的職位運(yùn)營。
那么運(yùn)營到底會不會失業(yè)?其實答案就比較明顯了
在回答這個問題前,首先我們要明確一下問題:什么是運(yùn)營
我的理解是:
如何高效的利用先有資源(不限于人脈、金錢、技術(shù)、品牌),將其利用傳播、活動、熱點(diǎn)、觀察用戶行為,去觸及到切外部資源,提升現(xiàn)有客戶的轉(zhuǎn)化率和數(shù)量。
運(yùn)營分層,主要分為3方面
比如PMTalk小團(tuán)隊已經(jīng)取消了客服職位,直接將用戶運(yùn)營代替為客服,直接用企業(yè)微信對提供用戶產(chǎn)品服務(wù),幫助用戶解答產(chǎn)品使用中的FAQ問題。
這類運(yùn)營是距離用戶最近的職位,可能每天都會因為本身客服工作的關(guān)系就會收到大量的負(fù)面內(nèi)容和用戶反饋投訴。
一般會依照產(chǎn)品經(jīng)理提供的需求歸納將其問題進(jìn)行分類,那一類是產(chǎn)品問題;那一類是商品問題;還有那一部分是業(yè)務(wù)流程問題
這類運(yùn)營一般以微信社群的方式,承載自己的日常工作。
減少客戶投訴,以及增加用戶傳播和下單量是這類運(yùn)營的核心目標(biāo)
2.社群運(yùn)營:建立私域流量
這類運(yùn)營同學(xué)相比客服的運(yùn)營,主要工作是以社群的方式去做產(chǎn)品增長或內(nèi)容投放,社群是一個私域流量,就像一池水,你即可在里面燉肉、也可以養(yǎng)魚。
3.產(chǎn)品運(yùn)營:與產(chǎn)品相輔相成
這類職位就是緊密和產(chǎn)品相關(guān)了,有時候做的工作會和產(chǎn)品經(jīng)理非常像,既要保證產(chǎn)品的版本發(fā)布,還要注意產(chǎn)品自身的數(shù)據(jù)。
這類運(yùn)營職位崗位的薪資待遇相前面2個職位的薪資高,本身也因為職位所要求具備的技能會更多
以上的運(yùn)營可以按照從用戶唯獨(dú)和產(chǎn)品唯獨(dú)有如下的關(guān)系。

▲??對隨著產(chǎn)品越近,薪資待遇越來越高?
當(dāng)然還有許多細(xì)分的運(yùn)營,就不一一列舉了,比如活動運(yùn)營、作者運(yùn)營、會員運(yùn)營、教練運(yùn)營等等。
同時要注意萬物皆可運(yùn)營,僅在互聯(lián)網(wǎng)工作里,運(yùn)營不僅成了公司的輸血部門,同時還是造血部門,畢竟運(yùn)營可以直接售賣產(chǎn)品,帶來營收。
存在許多互聯(lián)網(wǎng)公司沒有開發(fā)、沒有產(chǎn)品經(jīng)理,但是一定要有運(yùn)營。無論這個職位是否叫運(yùn)營,但一定會有運(yùn)營的工作。
正是因為這樣,運(yùn)營無其不在,什么都可以運(yùn)營,才成就了所謂運(yùn)營是打雜職位。
同時由于中小企業(yè)并沒有所謂的運(yùn)營SOP,和明確的運(yùn)營分類。很可能上面我列舉的工作,只有一個運(yùn)營職位卻什么都做。
這樣導(dǎo)致了運(yùn)營難以學(xué)精,相對產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)來說,運(yùn)營的門檻更低,導(dǎo)致其學(xué)歷門檻、技術(shù)要求更簡單。
今天的分享就在這。
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