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作者 | 擇琨

引言

作為長期奮戰(zhàn)在一線的技術(shù)人，我深刻體會到如下幾個思維能力對技術(shù)人成長的重要性，熟練運用這幾種思維可以幫助我們快速的進(jìn)入到新的領(lǐng)域，在分析、定位和解決問題上有很大幫助。

抽象思維：幫助我們快速抽取面對問題的關(guān)鍵要素和本質(zhì)，可以是其他能力的“元能力”

分層思維：幫助我們拆解問題，分而治之，劃清問題和職責(zé)邊界

歸納思維：幫助我們從個性問題中抽象出問題的一般規(guī)律和得出共同結(jié)論

結(jié)構(gòu)化思維：幫助我們沉淀自己的知識樹，逐步系統(tǒng)性的思考問題

抽象能力

什么是抽象能力

提到抽象，程序員第一反應(yīng)可能是 abstract，抽象能力的官方解釋是這樣的“抽象是從眾多的事物中抽取出共同的、本質(zhì)性的特征，而舍棄其非本質(zhì)的特征的過程。抽象表達(dá)的是一種思維方式，用來反映事物的本質(zhì)和規(guī)律的方法，抽象強調(diào)的是關(guān)注要素，隱藏額外細(xì)節(jié)”。

抽象能力是每個人自有的一種天生能力，可以讓我們把一些相似的東西集中概括起來，暫時忽略他們之間的差異。當(dāng)我們遇到從未見過的事物時，如果能夠運用“抽象能力”去尋找記憶中的知識與現(xiàn)有的事物之間的聯(lián)系，作為解決問題的關(guān)鍵要素，那么我們解決問題的效率將會大大上升，比如當(dāng)我們碰到下圖中左側(cè)這個動物的時候，我們不知道它具體是什么動物，但是因為我們腦海里有一個貓科動物的抽象(如右側(cè))，所以通過尋找記憶中的知識，我們可以知道它是貓科動物的一種，而不會直觀的把它當(dāng)成一匹馬。

抽象能力的重要性

抽象能力在我們的工作中非常重要，甚至能決定一個人能力水平的上限，一個抽象能力強的人，往往能從復(fù)雜的現(xiàn)象中直擊事物的本質(zhì)。這也就是我們生活中常見到的一些人總是能抓住事情的重點、總能看到別人看不到的，或者碰到問題能夠快速給出有效解決方案或思路。

抽象能力決定你是否能比別人快速掌握技能

作為一線程序員的核心本職工作是編程，編程的本質(zhì)也是為了解決生活中的實際問題而存在的，通過抽象能力把現(xiàn)實中的內(nèi)容的本質(zhì)和特性抽象出來，然后抽象到系統(tǒng)模型上應(yīng)用于工作中，通過編程的方式來解決一類問題，這也就是“設(shè)計源于生活、扎根生活，最終為生活服務(wù)”。

舉一個例子，阿里西溪園區(qū)有一個做麻辣香鍋的檔口，比較好奇麻辣香鍋是怎么做的，正好檔口的加工過程是開放式的，所以我就站在那邊等餐邊觀察他們的加工過程，下面是一個完整的流程：

麻辣香鍋有 4 個工人，每個工人負(fù)責(zé)固定的實操，整個麻辣香鍋的加工過程按照一個固定的流程扭轉(zhuǎn)，各個工人之間交接的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)固定，比如上圖：

工人1: 負(fù)責(zé)的實操：稱重、收銀(刷工卡)、擺放(有序擺放) ，工人 1 完成擺放最后一個操作后，會把商品放到一個筐中交給工人 2；

工人 2: 負(fù)責(zé)的實操：取件(有序取件)、分類(蔬菜和肉類分開)、煮熟、裝碗，工人2 按照上述流程完成自己的工作后，將加工好的商品放到一個碗中交給工人3；

工人 3: 負(fù)責(zé)的實操：取件、加料、炒熟、換碗，工人 3 將工人 2 加工后的商品按照上述流程完成炒熟的加工，炒熟后給到工人 4；

工人 4: 負(fù)責(zé)的實操：取件、加配料、妥投(叫號)，工人4負(fù)責(zé)對最后的商家做錦上添花的配料加工。

完成所有的實操之后，工人 4 通過叫號的方式客戶上門自取的方式完成妥投.，整個工作流程中不需要單獨有個工人來指揮調(diào)度（無狀態(tài)，不需要記錄當(dāng)前的調(diào)度節(jié)點及進(jìn)度），他們會按照既定流程完成本職工作。

在回到我的工作中，我的工作內(nèi)容有一部分跟協(xié)同關(guān)系比較大，協(xié)同這部分的本質(zhì)和一個麻辣燙的加工過程非常相似，區(qū)別在于一個是人之間的協(xié)同，一個是作業(yè)節(jié)點之間的協(xié)同，下面給一個協(xié)同調(diào)度流程示例：

共性抽象：

這兩個看似不相關(guān)的東西其實有相同的共性，麻辣燙的每個工人等同于我們的實操節(jié)點，他們的工作等同于生成倉作業(yè)單、下發(fā)倉作業(yè)單、倉出庫等，倉出庫—>創(chuàng)建配作業(yè)單等同于工人2[裝碗]之后交給工人 3，倉出庫就觸發(fā)了一個協(xié)同事件，觸發(fā)了工人 3 的作業(yè)，倉出庫的包裹就是交接的碗(交接物)，通過這個我們把現(xiàn)實中的事物本質(zhì)抽象成了調(diào)度協(xié)同的基本模型，包含[協(xié)同模版]、[協(xié)同節(jié)點]、[協(xié)同事件]、[工序]、[交接物]，然后通過編程系統(tǒng)這個能力，借助于此解決了當(dāng)時域內(nèi)最大的痛點：協(xié)同調(diào)度模版的爆炸式膨脹和無法動態(tài)編排的問題。因為我們把“調(diào)度協(xié)同的本質(zhì)”共性抽象實現(xiàn)了一下，所以天然收割了一波技術(shù)紅利，第一次把正逆向調(diào)度協(xié)同業(yè)務(wù)都融合進(jìn)來，同時也復(fù)用到了2C和2B的其他業(yè)務(wù)域中。

下面是我們的調(diào)度升級版后的配置化頁面：

本次升級也支持了調(diào)度模版的多版本控制、生效規(guī)則、審批發(fā)布流程等，也從以前一個中心化的調(diào)度升級到無狀態(tài)去中心化的服務(wù)協(xié)同，降低了系統(tǒng)依賴、提高健壯性。

抽象能力是將復(fù)雜問題簡單化的重要方法

《史記》有云：“大樂必易，大禮必簡?！币馑际钦f．“大”的音樂一定是平易近人的；“大”的禮儀則一定是簡樸的。世界的表現(xiàn)雖然復(fù)雜，但方法的本質(zhì)卻是簡單。面對紛繁復(fù)雜的萬事萬物，迎接不斷出現(xiàn)的新情況新問題，說難也難，說易也易，關(guān)鍵看你能否把握事情的本質(zhì)，復(fù)雜問題簡單化是提高我們生活工作效率的正要途徑，通過抽象思維把復(fù)雜問題簡單化的例子有很多，比如：

曹沖稱象

孫權(quán)送來了一頭大象，曹操想要知道大象的重量，詢問他的屬下這件事，但他的手下都不能說出稱象的辦法。曹沖說：“先把象放到大船上，在水面所達(dá)到的地方做上記號，然后將大象牽下來，再讓船裝載其它東西，稱一下這些東西，那么比較下就能知道了。

地鐵線路圖

即使不標(biāo)出各個站點之間相隔的具體距離，也沒有標(biāo)出它們的具體位置，僅僅只是提取了必需的信息，就能將整個復(fù)雜的地鐵體系簡單地表現(xiàn)出來。我們只要有地鐵路線圖，就可以知道要怎樣去各個站。

系統(tǒng)交接

再舉一個最近發(fā)生在身邊的例子，前幾天的一個系統(tǒng)交接會上，交接過程中總感覺有些遺漏，基于我自己記憶中的知識，我判斷交接清單至少包含如下幾個內(nèi)容：

系統(tǒng)架構(gòu)圖、核心領(lǐng)域模型
核心業(yè)務(wù)流程、時序
上下游系統(tǒng)依賴、核心聯(lián)系人、協(xié)議方式
中間件基礎(chǔ)資源依賴、基本賬號
系統(tǒng)操作頁面、入口
以往大促保障手冊、應(yīng)急預(yù)案、資損盤點
系統(tǒng)基礎(chǔ)監(jiān)控、業(yè)務(wù)監(jiān)控地址
遺留線上 Bug 清單和 Owner 分配
代碼權(quán)限以及核心L0入口

其實上面都是基于對一個系統(tǒng)本來該有的內(nèi)容的一個抽象，所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)都具有相同的特征，日常的抽象積累可以讓工作更輕松更簡單，不至于束手無策、手忙腳亂，抽象思維讓我們只關(guān)注了要素隱藏了很多細(xì)節(jié)，按照上面這 9 個大類要素深入進(jìn)去，我們面對的就是無窮的細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)是決定成敗的關(guān)鍵。

分層思維

除了抽象，分層也是我們應(yīng)對和管理復(fù)雜性的基本思維武器。日常生活中的一些分層的例子，比如我們經(jīng)常所去的大商超，店鋪的分布也是有分層的思維，比如負(fù)一層一般是小吃檔口/停車場，一層一般是化妝品/香水/黃金首飾店鋪，二樓是女裝、三樓是男裝、四樓是兒童/母嬰用品，在往上就是餐廳和電影院、健身房等，通過分層思維，商超將一些共性的東西劃分到一起，讓管理和客戶消費更輕松（如一般晚上只有電影院的那層關(guān)門最晚，其他樓層相對較早，管理上可以重點保障該樓層的用電和安保。)，類似用到分層思想的東西非常多，比如新華字典收錄了 8000 字，通過按照漢語拼音的順序完成所有漢字的分層，同時提供一個目錄用于快速檢索。這樣一個復(fù)雜的問題就簡單化了。在系統(tǒng)架構(gòu)和設(shè)計中，分層思維也是常用的一個思維方式，比如：

（TCP/IP 協(xié)議棧的分層架構(gòu)) （操作系統(tǒng)分層架構(gòu)）

在我負(fù)責(zé)的系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計上，分層思維也是比較常用的一個思維方式，比如：

業(yè)務(wù)能力管理[業(yè)務(wù)邏輯的分層管理]

如上圖，業(yè)務(wù)需求管理上我們采用三層架構(gòu)的方式來進(jìn)行業(yè)務(wù)管理，其本質(zhì)是采用分層的思想，劃分成三層，基礎(chǔ)層、行業(yè)層、商家層，每一次有不同的定位和職責(zé)。

a. 基礎(chǔ)層

主要沉淀業(yè)務(wù)的共性和一些基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范定義，并提供一些默認(rèn)實現(xiàn)。

b. 行業(yè)層

主要沉淀業(yè)務(wù)的特性的內(nèi)容，在基礎(chǔ)層的基礎(chǔ)上疊加一些特性內(nèi)容形成具體的行業(yè)，不同行業(yè)之間也是一個分層思維，通過不同的行業(yè)分層管理行業(yè)間的差異。

c. 商家層

主要沉淀業(yè)務(wù)的個性的內(nèi)容，在行業(yè)層的基礎(chǔ)上疊加一些個性內(nèi)容形成具體的業(yè)務(wù)身份，不同業(yè)務(wù)身份之間也是一個分層思維，通過不同的業(yè)務(wù)身份來管理他們之間的差異。

系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計[系統(tǒng)模塊的分層設(shè)計]

比如在數(shù)據(jù)中心的系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計上，劃分不同層次、不同的層次職責(zé)邊界清晰。

通過分層的思維設(shè)計，每一層有自己的基本定位和職責(zé)邊界，逐級往上提供基礎(chǔ)能力。

a. 數(shù)據(jù)基礎(chǔ)層

主要解決多數(shù)據(jù)源快速接入，數(shù)據(jù)快速形成一個寬表，核心面臨的挑戰(zhàn)是數(shù)據(jù)的質(zhì)量和穩(wěn)定性這方面，因為數(shù)據(jù)實時性的提高必然帶來一致性的挑戰(zhàn)，對上層提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐。

b. 數(shù)據(jù)服務(wù)層

主要解決業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的快速服務(wù)化的問題，沉淀數(shù)據(jù)開發(fā)平臺來支撐，配套的服務(wù)測試、發(fā)布審批流程以及支撐多數(shù)據(jù)源接入，對上層提供數(shù)據(jù)資產(chǎn)服務(wù)。

c. 數(shù)據(jù)視圖層

主要解決數(shù)據(jù)資產(chǎn)服務(wù)的權(quán)限管理問題，控制了什么人能看到什么資源以及看到哪些數(shù)據(jù)范圍，對上層開放，支持appkey的多資源訂閱。

d. 數(shù)據(jù) APP 層

主要解決數(shù)據(jù)開放管理的問題，通過 appkey 來訂閱，目前已經(jīng)支撐異常中心、小時達(dá)實時指揮中心、算法等眾多消費場景。

通過這四層架構(gòu)分層設(shè)計，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)來源于業(yè)務(wù)又回歸到業(yè)務(wù)這一過程。

我們在運用分層思維的時候也離不開抽象能力，利用抽象能力去提取他們的共性忽略差異細(xì)節(jié)。

歸納思維

很多時候，我們習(xí)慣了碰到問題，都希望能快速的解決，而快速解決的方法很多只能是做表面工作，從表面解決，從表面上下功夫，頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳，不追究發(fā)病的病根，看似很快，實則隱患不少，待問題再出現(xiàn)的時候代價會更大，其實最快的解決問題是從根本上解決問題，雖然這樣前期不能最快解決問題，投入的精力也會很多，但是投入的成本低，在沒有形成頑疾的時候，提前介入，一勞永逸。

“物有本末，事有始終，知所先后，則近道矣?！?，當(dāng)我們了解了一件事情的來龍去脈，掌握了事情的本末結(jié)構(gòu) 就基本探究到了事情的本來面貌，歸納思維讓我們可以從一個個具體的事例中，推導(dǎo)出它們的一般規(guī)律和共通結(jié)論的思維。幫助我們尋找問題的根因，從而對癥下藥解決問題。歸納思維的方法有很多在此不做討論，生活中運用到歸納思維的例子有很多。天空烏云密布，燕子低飛，螞蟻搬家等現(xiàn)象時，我們會得推斷說天要下雨了。還有很多比如立冬晴一冬凌，立冬陰一冬溫等等。歸納思維應(yīng)用于工作中，可以幫助我們通過個別問題歸納推演出一類問題的共性和規(guī)律，采取合理的方案解決問題，舉幾個身邊的例子：

開發(fā)人員運維投入成本的問題

部門成立初期由于業(yè)務(wù)上的變化較大，為了支撐業(yè)務(wù)，底層數(shù)據(jù)模型的做了一次升級，新增了部分?jǐn)?shù)據(jù)模型，兄弟團(tuán)隊或者業(yè)務(wù)運營同學(xué)經(jīng)常會丟一個單子過來讓開發(fā)同學(xué)人工幫忙查單據(jù)狀態(tài)、物流進(jìn)度、單據(jù)關(guān)系等，這個造成了值班的開發(fā)同學(xué)編碼時間經(jīng)常被打斷，效率下降，所以我們歸納推演了下分析問題的本質(zhì)是【運維工具上的缺失】，基于此問題根因孵化了<火尖槍>和<乾坤圈>，降低了開發(fā)同學(xué)的運維投入的問題。

火尖槍

根據(jù)任意單號快速查詢?nèi)溌窋?shù)據(jù)的工具，實現(xiàn)從交易場到物流場全鏈路數(shù)據(jù)一鍵查詢。

乾坤圈

通過單據(jù)的生命周期和單據(jù)之間的關(guān)系管理沉淀了 "AAR" 模型，實現(xiàn)任意單號/關(guān)鍵字全鏈路日志搜索并按照實際發(fā)生時間鏈?zhǔn)秸故尽?/span>

業(yè)務(wù)快速分析的問題

為了更好的支撐業(yè)務(wù)接得快、改的少、讓系統(tǒng)更加高可用，F(xiàn)Y22 財年針對目前系統(tǒng)架構(gòu)做了一次升級，本次升級和以往不同的是：技術(shù)和業(yè)務(wù)支撐同步進(jìn)行且有人員資源上的問題，抽調(diào)了一部分負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)和異常較多的同學(xué)來參加架構(gòu)升級，所以一個問題就出現(xiàn)了：對線上業(yè)務(wù)的了解和差異分析。這個了解不單獨是知道業(yè)務(wù)是什么，要知道線上的業(yè)務(wù)所有細(xì)節(jié)，包括這個業(yè)務(wù)下的一個開關(guān)在做什么。這個對于當(dāng)時參加的同學(xué)和架構(gòu)來言都是一個很大的挑戰(zhàn)。通過歸納總結(jié)，我們把一些好的案例規(guī)整以后產(chǎn)生出了一個業(yè)務(wù)梳理大綱，按照這個大綱去梳理業(yè)務(wù)，同時持續(xù)完善這個大綱。讓所有同學(xué)都可以先有一個大的視角來看，忽略一些細(xì)枝末節(jié)。梳理的業(yè)務(wù)大綱如下：

1.通用資料庫

2.作業(yè)模版分析

3.業(yè)務(wù)身份分析

4.實操節(jié)點(倉、運、配等)接入方式分析

5.調(diào)度協(xié)同分析

6.售中逆向分析

7.售后逆向分析

8.財務(wù)/庫存分析

9.核心業(yè)務(wù)流程分析

10.數(shù)據(jù)庫關(guān)鍵字段分析

11.廣播消息匯總

12.業(yè)務(wù)分析匯總

13.線上示例單據(jù)&消息整理

14.關(guān)鍵報文

15.單據(jù)屬性對比

16.領(lǐng)域消息對比

17.架構(gòu)升級新增測試點

18.特別測試場景提醒

19.自測案例

持續(xù)的歸納總結(jié)，不僅是讓工作做的更好更輕松，更多的是對自己不斷產(chǎn)生出滾雪球的收益，所以從這個需求/這個問題排查開始，多問幾個為什么。

結(jié)構(gòu)化思維

先來看下下面這些數(shù)字，然后再 10 秒內(nèi)說出所有數(shù)字和字母：

2, 4, f, 8, n, 4, 2, 3, 7, d, b, a, h, e, k, m, i, 3, g, j, 9, 6, 5, 1, 1, 0, c, l

面對這樣一堆沒有任何規(guī)律的數(shù)字，如果要記下來是不是有點難？如果我們把這些數(shù)字的內(nèi)容調(diào)整下，變成下面這樣：

0, 1, 1, 2, 2, 3, 3, 4, 4, 5, 6, 7, 8, 9, a, b, c, d, e, f, g, h, i, j, k, l, m, n

是不是清晰了很多？

其實這涉及到了結(jié)構(gòu)化思維：當(dāng)人接收到大量雜亂信息時，處理復(fù)雜信息的能力有限，但是更偏愛有規(guī)律的東西。我們每天工作生活中都會接收到大量信息，如何把這些信息吸收并結(jié)構(gòu)化為我所用就需要構(gòu)建自己的知識樹。比如上面的業(yè)務(wù)梳理大綱的例子，其實我們就構(gòu)建了一個自己的知識樹，通過它我們可以檢索我們需要的信息，好的知識樹可以借鑒，但是每個人都有自己的一個思維方式，如果沒有內(nèi)化成自己的或者不是自己構(gòu)建的知識樹無法熟練的使用。

結(jié)構(gòu)化思維指從整體思考到局部，是一種層級分明的思考模式。簡單來說就是借用一些思維框架來輔助思考，將碎片化的信息進(jìn)行系統(tǒng)化的思考和處理，從而擴(kuò)大思維的層次，更全面地思考。沒有結(jié)構(gòu)化的思維是零散混亂無條理的想法集合，而結(jié)構(gòu)化思維是一個有條理有層次，脈絡(luò)清晰的思考路徑，讓這些點連成了線，舉一個常用的問題解決方法思維框架：

按照這個思維框架，很多問題的解決都可以用的上，比如上面舉過的一個數(shù)據(jù)中心的例子，應(yīng)用這個思維框架后，基本思維路徑如下：

總結(jié)

一線技術(shù)人每天面臨的都是寫需求、改缺陷、查工單，加班，長此以往。有時候不妨跳出來以一個旁觀者的身份看一看自己，做一個需求前多問幾個為什么？寫一段代碼前先理一下邏輯思路，需求發(fā)布以后想一下怎么運維(最好的是讓沒做過這個需求的人也知道怎么處理工單，打破知識壁壘和人員壁壘)，在這個域沉淀的東西如何復(fù)用到另外一個域。我們面臨的業(yè)務(wù)是變化的但是做事的方法是有共性的，如何沉淀這些共性的做事方法才是做業(yè)務(wù)需求帶來的最大成長。

低頭走路，抬頭看天，長路漫漫，不忘初心 -- 自勉。

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