小團(tuán)隊(duì)如何落地敏捷開(kāi)發(fā)
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為什么要實(shí)施 使用的工具 如何做好這件事情 公開(kāi)需求管理 產(chǎn)品研發(fā)需求管理 技術(shù)任務(wù)管理（任務(wù)效能看板） 測(cè)試BUG管理（BUG看板） 小結(jié)
You can't manage what you don't measure. - Peter Drucker
你如果無(wú)法度量它，就無(wú)法管理它。
這是現(xiàn)代管理學(xué)之父，彼得·德魯克的一句名言。項(xiàng)目管理、敏捷開(kāi)發(fā)的前提，還是需要把數(shù)據(jù)串起來(lái)，進(jìn)行可視化、數(shù)據(jù)化，這樣才能看到它，管理它。
本文將以公司SaaS產(chǎn)品為例，介紹下“小團(tuán)隊(duì)”是如何進(jìn)行敏捷研發(fā)的落地的。
為什么要實(shí)施
需求的進(jìn)展不透明，不知道現(xiàn)在到哪里了 需求延期發(fā)布成為了家常便飯，不知道什么時(shí)候會(huì)發(fā)布上線 需求發(fā)布上線后，心里總是忐忑不安，不知道什么時(shí)候會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題和故障 團(tuán)隊(duì)溝通成本太高，經(jīng)常性出現(xiàn)RD、FE、QA、PM信息不一致 需求插入隨意、頻繁，不計(jì)成本 不清楚，研發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作量，是正常、超負(fù)荷、還是有人不飽和
在互聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng)公司里，需求和有限的資源，永遠(yuǎn)是矛盾命題，如何在矛盾中尋找平衡，把有限的資源專(zhuān)注于符合公司戰(zhàn)略的需求，保持團(tuán)隊(duì)的節(jié)奏和良好的情緒，就是要實(shí)施敏捷管理的痛點(diǎn)，也是我們?yōu)槭裁匆獙?shí)施，敏捷管理也可以很好的回答上面出現(xiàn)的各種問(wèn)題，給出答案。
使用的工具
下面是我們所使用的工具，Confluence主要是知識(shí)庫(kù)和文檔的匯集，JIRA是項(xiàng)目管理工具和BUG管理工具，下面是之前寫(xiě)的如何搭建這些工具的文章，大家可以參考
??Atlassian Confluence
創(chuàng)業(yè)公司基礎(chǔ)設(shè)施如何搭建（三） -- Confluence（Docker版本）
??Atlassian Jira
創(chuàng)業(yè)公司基礎(chǔ)設(shè)施如何搭建（四） -- Jira（Docker版本）
如何做好這件事情
需求評(píng)審 ?? 設(shè)計(jì)評(píng)審 ?? 研發(fā)實(shí)現(xiàn) ?? 測(cè)試 ?? 驗(yàn)收 ?? 發(fā)布 ?? 后評(píng)估
為了讓產(chǎn)品和研發(fā)過(guò)程可視化，更加可控，信息互通，我們采用***4個(gè)看板***模型進(jìn)行敏捷管理實(shí)踐，看板名稱和功能如下：
公開(kāi)需求看板（Kanban Board）
通過(guò)「看板」建立一個(gè)公開(kāi)需求池，向跨部門(mén)成員廣泛收集需求，一切市場(chǎng)反饋及時(shí)傳遞到位。看板類(lèi)型為Kanban Board。
需求看板（Kanban Board）
為需求生命周期搭建流程，按「Backlog - 評(píng)審 - 排期 - 設(shè)計(jì) - 開(kāi)發(fā) - 發(fā)布」設(shè)立多個(gè)階段，需求流轉(zhuǎn)可視化。
任務(wù)效能看板（Scrum Board）
為需求預(yù)設(shè)好發(fā)版時(shí)間，所有人都可以及時(shí)預(yù)知逾期風(fēng)險(xiǎn)；產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)和需求提出者隨時(shí)發(fā)起溝通，及時(shí)同步需求變化或者開(kāi)發(fā)進(jìn)展。
BUG看板（Kanban Board）
通過(guò)看板查詢，迭代中的各種類(lèi)型的BUG數(shù)量情況，清楚明了。
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公開(kāi)需求管理
公司屬于教育類(lèi)SaaS，其公開(kāi)需求主要來(lái)源有下面幾類(lèi)：
重要客戶（學(xué)校） 用戶日常使用反饋（教師、學(xué)生、家長(zhǎng)） 銷(xiāo)售渠道
甄別和過(guò)濾偽需求和次要或者不符合戰(zhàn)略的需求，在這里進(jìn)行，但是“業(yè)務(wù)方”提出的眾多的需求如何管理，也是一件頭疼的事情，這里主要流程發(fā)生有下列幾種：
用戶使用體驗(yàn) ??? 客戶成功同學(xué) ??? 記錄問(wèn)題 ??? 反饋處理結(jié)果 大客戶需求 ??? 客戶成功同學(xué) ??? 記錄問(wèn)題 ??? 反饋處理結(jié)果
客戶成功同學(xué)、銷(xiāo)售同學(xué)或者其他干系人，都可以在這個(gè)看板內(nèi)，提交原始需求問(wèn)題，產(chǎn)品同學(xué)會(huì)過(guò)濾、調(diào)研，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求，到產(chǎn)品需求池內(nèi)，下面是*公開(kāi)需求看板*，卡片的內(nèi)容主要包含了：需求描述、問(wèn)題類(lèi)型、解決狀態(tài)、經(jīng)辦人
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判斷價(jià)值很低或者肯定不會(huì)做的需求，直接拖到已完成 判斷有一定價(jià)值或需要在分析的需求，拖到調(diào)研討論，最終確定后，再拖到已完成
產(chǎn)品研發(fā)需求管理
需求分類(lèi)
產(chǎn)品研發(fā)內(nèi)部，我們把需求分成2類(lèi)：
產(chǎn)品需求：PM提出的迭代、緊急、日常類(lèi)需求 技術(shù)需求：研發(fā)內(nèi)部為了穩(wěn)定性、擴(kuò)展性、維護(hù)性而進(jìn)行的技術(shù)重構(gòu)類(lèi)需求
需求等級(jí)
古語(yǔ)云：師出有名，需求的提出也是如此，為了讓研發(fā)同學(xué)知道需求的重要和緊急程度，需求等級(jí)劃分是特別需要的一件事情。
產(chǎn)品需求等級(jí)劃分
P0：緊急任務(wù)，必須窮盡所能，最短時(shí)間完成；可以調(diào)人支援，可以停止其他項(xiàng)目，需要加班
P1：非常重要任務(wù)，有Deadline，并且不可以Delay；如遇到P0，那么就需要加班保證P1的Deadline
P2：重要、有影響力的任務(wù)，有Deadline，如遇到P0和P1，可以順延（應(yīng)該是大部分任務(wù)）
P3：錦上添花的正常任務(wù)，優(yōu)先級(jí)最低
技術(shù)需求等級(jí)劃分
T0：重大性能和漏洞，需要加班加點(diǎn)進(jìn)行修復(fù)
T1：擴(kuò)展性和性能風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，一般是單獨(dú)任務(wù)進(jìn)行修復(fù)
T2：設(shè)計(jì)或者一般性能缺陷，一般是隨著迭代進(jìn)行相關(guān)改進(jìn)
產(chǎn)品需求管理（需求看板）
PM和研發(fā)同學(xué)，通過(guò)PRD的方式進(jìn)行溝通和交流，研發(fā)同學(xué)最終也是通過(guò)PRD進(jìn)行開(kāi)發(fā)、測(cè)試工作，所以第一步是需要?jiǎng)?chuàng)建PRD，PRD的管理方式采用相對(duì)靈活的方式，PM寫(xiě)PRD的工具有的是藍(lán)湖，有的墨刀，我們這里為了統(tǒng)一歸檔，在Confluence做了歸檔的統(tǒng)一管理（PRD的詳細(xì)鏈接可以是任何工具的鏈接）， 在Confluence創(chuàng)建時(shí)選擇模板創(chuàng)建，見(jiàn)下圖：
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主要包含了
背景描述
業(yè)務(wù)目標(biāo)的描述
需求鏈接和功能列表（即Story）
需求看板的 泳道有P0、P1、P1以下、技術(shù)需求的4個(gè)泳道，為了便于搜索，在快捷搜索列加入了常用的搜索關(guān)鍵詞，卡片主要包含：需求等級(jí)、到期日、需求負(fù)責(zé)人
技術(shù)需求管理（需求看板）
類(lèi)似數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的變更、技術(shù)架構(gòu)的改進(jìn)，比如：更換配置中心為Apollo，這類(lèi)需要簡(jiǎn)稱技術(shù)需求，其數(shù)據(jù)顯示和看板功能，和產(chǎn)品需求基本一致，也顯示在***需求看板***內(nèi)，看板如下：
技術(shù)任務(wù)管理（任務(wù)效能看板）
這個(gè)階段，主要是從需求階段進(jìn)入到了研發(fā)階段，這個(gè)階段主要包含如下類(lèi)型的任務(wù)：
開(kāi)發(fā)任務(wù)：RD、FE 開(kāi)發(fā)自測(cè)：RD、FE 測(cè)試用例編寫(xiě)：QA 測(cè)試用例執(zhí)行：QA
技術(shù)任務(wù)類(lèi)型的問(wèn)題，主要來(lái)源于2個(gè)方面
產(chǎn)品需求 技術(shù)需求
對(duì)于此類(lèi)任務(wù)管理，我們使用的看板是*任務(wù)效能看板*。在開(kāi)始之前，我們需要在Backlog內(nèi)，拖動(dòng)需要進(jìn)行迭代的技術(shù)需求或產(chǎn)品需求，如下圖：
然后，以產(chǎn)品需求和技術(shù)需求為父任務(wù)，在***需求看板***內(nèi)，創(chuàng)建子任務(wù)，界面如下：
創(chuàng)建好后，可以查看父子任務(wù)詳情，并有工作量體現(xiàn)
點(diǎn)擊開(kāi)始Sprint，并設(shè)置好時(shí)間，如下圖：
RD & QA & FE，在每天下班前，填寫(xiě)其任務(wù)的工作量即可達(dá)到任務(wù)工作量跟蹤的效果，如下圖：
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測(cè)試BUG管理（BUG看板）
在Sprint中產(chǎn)生的BUG都會(huì)顯示在***BUG看板***中，工作流主要是打開(kāi) ?? 處理中 ?? 已解決 ?? ?已關(guān)閉，如下圖：
我們所采用的BUG類(lèi)的問(wèn)題類(lèi)型有以下幾種：
功能錯(cuò)誤
界面優(yōu)化
功能優(yōu)化
性能問(wèn)題
安全相關(guān)
在這個(gè)迭代結(jié)束后，測(cè)試人員，會(huì)根據(jù)BUG的統(tǒng)計(jì)報(bào)告數(shù)據(jù)，分析得出本次迭代的測(cè)試報(bào)告，測(cè)試報(bào)告，我們?cè)贑onfluence創(chuàng)建了統(tǒng)一模板，主要內(nèi)容如下：
小結(jié)
需求和效能的生命周期管理，這里僅僅是按照目前產(chǎn)品和團(tuán)隊(duì)的需求和階段，規(guī)定了一些適合我們的方法，這個(gè)周期管理，還是需要隨著人員和階段的不同而進(jìn)行不斷的改造和演進(jìn)的，下面是我們?cè)贘IRA和Confluence使用的一些核心流程和方法：
4個(gè)看板
公開(kāi)需求看板：處理市場(chǎng)、銷(xiāo)售前端部門(mén)提出的“大客戶需求”和“用戶使用體驗(yàn)問(wèn)題”
需求看板：主要是管理技術(shù)需求和產(chǎn)品需求
任務(wù)效能看板：主要是管理開(kāi)發(fā)階段，RD & FE & QA的任務(wù)和工作量，跟蹤其任務(wù)合理性
BUG看板：主要是管理迭代內(nèi)產(chǎn)生的5類(lèi)BUG問(wèn)題，功能優(yōu)化 & 功能錯(cuò)誤 & 界面優(yōu)化 & 性能問(wèn)題 & 安全相關(guān)
2個(gè)模板
產(chǎn)品需求模板：產(chǎn)品需求的管理
測(cè)試報(bào)告模塊：迭代后，針對(duì)BUG和其他問(wèn)題，進(jìn)行的測(cè)試相關(guān)的總結(jié)
目前，敏捷相關(guān)的管理，這個(gè)階段也僅僅是做了一小部分，還有很多實(shí)踐方法，在后續(xù)的變化中，會(huì)加入和實(shí)施
敏捷管理是為了快速、穩(wěn)定的交付產(chǎn)品而服務(wù)的，切忌不要為了追求敏捷工具的使用而耽誤了實(shí)際要達(dá)成的目標(biāo)。
題外話: 目前小哈正在個(gè)人博客（新搭建的網(wǎng)站，域名就是犬小哈的拼音）?www.quanxiaoha.com?上更新《Go語(yǔ)言教程》，畢竟Go自帶天然的并發(fā)優(yōu)勢(shì)，后端的同學(xué)還是要學(xué)一下的，這個(gè)教程系列小哈會(huì)一直更新下去，目前已經(jīng)更新到 Go語(yǔ)言的基礎(chǔ)語(yǔ)法了，歡迎小伙伴們?cè)L問(wèn)哦~
END
有熱門(mén)推薦?
1.?編寫(xiě) if 時(shí)不帶 else，你的代碼會(huì)更好！
2.?你可能也會(huì)掉進(jìn)這個(gè)簡(jiǎn)單的 String 的坑
最近面試BAT，整理一份面試資料《Java面試BATJ通關(guān)手冊(cè)》，覆蓋了Java核心技術(shù)、JVM、Java并發(fā)、SSM、微服務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等等。
獲取方式：點(diǎn)“在看”，關(guān)注公眾號(hào)并回復(fù)?Java?領(lǐng)取，更多內(nèi)容陸續(xù)奉上。
文章有幫助的話，在看，轉(zhuǎn)發(fā)吧。
謝謝支持喲 (*^__^*)
