強訊科技-呼叫中心

產(chǎn)品功能：

1、客服平臺

北京強訊客戶服務(wù)中心具有技術(shù)先進的特點，支持全媒體接入，智能AI功能，包括智能語音服務(wù)和智能機器人功能。

2、人工客服

人工座席支持工單、工作流、個人信息管理、知識庫、密碼管理、電話控制、電話號碼表等功能。

3、在線客服

強訊呼叫中心在線客服支持，多渠道技術(shù)訪問，包括微信、小程序、Web訪問、視頻、郵件、QQ、短信、手機APP、和傳真服務(wù)。

4、視頻客服

視頻接入和其它渠道接入統(tǒng)一排隊，包括語音、在線客服等提高系統(tǒng)利用率。

5、運營管理

北京強訊客戶服務(wù)中心能夠提供360度全方位的管理，包括座席、座席組、中繼、客戶、系統(tǒng)、設(shè)備等對象實施管理。