強訊科技-呼叫中心
產(chǎn)品功能:
1、客服平臺
北京強訊客戶服務(wù)中心具有技術(shù)先進的特點,支持全媒體接入,智能AI功能,包括智能語音服務(wù)和智能機器人功能。
2、人工客服
人工座席支持工單、工作流、個人信息管理、知識庫、密碼管理、電話控制、電話號碼表等功能。
3、在線客服
強訊呼叫中心在線客服支持,多渠道技術(shù)訪問,包括微信、小程序、Web訪問、視頻、郵件、QQ、短信、手機APP、和傳真服務(wù)。
4、視頻客服
視頻接入和其它渠道接入統(tǒng)一排隊,包括語音、在線客服等提高系統(tǒng)利用率。
5、運營管理
北京強訊客戶服務(wù)中心能夠提供360度全方位的管理,包括座席、座席組、中繼、客戶、系統(tǒng)、設(shè)備等對象實施管理。
評論
圖片
表情
