聯(lián)想領(lǐng)跑智能化時(shí)代背后的邏輯

2022年伊始，ChatGPT 幾乎一夜之間火遍全球，剛上線1個(gè)月，用戶數(shù)已經(jīng)超過1億，打破TikTok9個(gè)月用戶破億的記錄。ChatGPT 背后埋藏著當(dāng)下人類最尖端的人工智能技術(shù)，它使普通人意識(shí)到，曾經(jīng)看起來很遠(yuǎn)的劃時(shí)代變革，已經(jīng)洶涌至眼前。而在普通人不太關(guān)注的工業(yè)領(lǐng)域，同樣的巨變，也正在醞釀、發(fā)生......

錯(cuò)失三次歷史機(jī)遇后，這次“中國(guó)有很大的機(jī)會(huì)成為領(lǐng)先者”

過去兩百年，西方為什么領(lǐng)先于世界，歸根結(jié)底，是源于西方在三次工業(yè)革命中都處于引領(lǐng)地位。而中國(guó)之所以落后挨打，也是因?yàn)殄e(cuò)失了歷史上極為重要的這三次工業(yè)革命。

第一次工業(yè)革命發(fā)生在18世紀(jì)，標(biāo)志是蒸汽機(jī)與機(jī)械革命，中國(guó)正處于“康乾盛世”，但由于施行“閉關(guān)鎖國(guó)”政策，錯(cuò)失良機(jī)。

第二次工業(yè)革命在19世紀(jì)中后期，標(biāo)志是標(biāo)志是內(nèi)燃機(jī)與電力革命，出現(xiàn)了內(nèi)燃機(jī)、電機(jī)、電訊技術(shù)。但中國(guó)卻已經(jīng)淪為半殖民地半封建社會(huì)，政局混亂，無暇實(shí)施工業(yè)革命。

第三次工業(yè)革命發(fā)生于二十世紀(jì)，以原子能、電子計(jì)算機(jī)、空間技術(shù)和生物工程的發(fā)明和應(yīng)用為主要標(biāo)志，中國(guó)有幸參與其中，大為受益，但卻一直是追趕者，至今仍有卡脖子之憂。

而今天，世界正在迎來第四次工業(yè)革命，也就是利用人工智能技術(shù)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)變革的智能化時(shí)代，“在智能化引發(fā)的第四次工業(yè)革命中，中國(guó)有很大的機(jī)會(huì)成為領(lǐng)先者?！?/span>

做出這一判斷的是聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國(guó)區(qū)總裁劉軍。2月8日，聯(lián)想中國(guó)在北京舉辦的“聯(lián)想問天”全新服務(wù)器品牌發(fā)布會(huì)上，劉軍圍繞人工智能對(duì)產(chǎn)業(yè)的影響發(fā)表演講，演講中劉軍認(rèn)為，“未來各個(gè)環(huán)節(jié)會(huì)被人工智能替代，將全面顛覆企業(yè)的運(yùn)營(yíng)、競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)模式等等?！?/span>

這是我們正在經(jīng)歷的一場(chǎng)劃時(shí)代大變革，而中國(guó)則有很大的機(jī)會(huì)成為領(lǐng)先者。

劉軍從四個(gè)層面詳細(xì)闡釋了原因：第一，中國(guó)改革開放以來在工業(yè)領(lǐng)域形成了較為完整的產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)，處于全球最強(qiáng)的位置；第二，中國(guó)高度重視經(jīng)濟(jì)尤其是數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，特別是“十四五規(guī)劃”出臺(tái)了一系列與數(shù)字經(jīng)濟(jì)相關(guān)的政策，正全力推動(dòng)中國(guó)全行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型；第三，創(chuàng)新技術(shù)及其應(yīng)用正不斷取得突破；第四，中國(guó)很多企業(yè)已經(jīng)在各自的行業(yè)成為了世界范圍內(nèi)的“排頭兵”。

演講中，劉軍提到聯(lián)想與中國(guó)信通院在今年1月份聯(lián)合推出的一份《企業(yè)智能化成熟度模型》，這份報(bào)告將中國(guó)大中型企業(yè)的成熟度從低到高劃分為L(zhǎng)1-L5五個(gè)水平，在被調(diào)研的企業(yè)中，16%已達(dá)到智能運(yùn)營(yíng)水平甚至是創(chuàng)新發(fā)展的L5水平。

這也是中國(guó)的獨(dú)有優(yōu)勢(shì)。這種優(yōu)勢(shì)首先來自制度優(yōu)勢(shì)，在國(guó)家頂層設(shè)計(jì)層面，黨中央、國(guó)務(wù)院高位推動(dòng)，持續(xù)加強(qiáng)企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型政策引領(lǐng)，鼓勵(lì)企業(yè)邁向智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)。同時(shí)，也鼓勵(lì)龍頭企業(yè)發(fā)揮賦能作用?！丁笆奈濉睌?shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》強(qiáng)調(diào) ：企業(yè)應(yīng)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中更好發(fā)揮主體作用，以龍頭企業(yè)為主體，帶動(dòng)行業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

而中國(guó)確實(shí)存在一批類似聯(lián)想這樣的智能化領(lǐng)先企業(yè)，這些企業(yè)可以通過內(nèi)生外化的方式進(jìn)一步賦能行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型，從而成為推動(dòng)整個(gè)行業(yè)和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的重要力量。

正如劉軍所說，在智能化時(shí)代，數(shù)字生產(chǎn)力飛速發(fā)展、社會(huì)效率指數(shù)級(jí)提升、企業(yè)和行業(yè)的業(yè)務(wù)模式不斷升級(jí)，同時(shí)中國(guó)改革開放積累的產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)開始顯現(xiàn)，“這使得我們有能力在智能化領(lǐng)域以領(lǐng)先者的身份去推動(dòng)第四次工業(yè)革命?！?/span>

智能革命下的中國(guó)模式和轉(zhuǎn)型標(biāo)準(zhǔn)與方法論

智能化轉(zhuǎn)型是中國(guó)企業(yè)穿越未來十年經(jīng)濟(jì)周期的利器，智能化是未來十年中國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量增長(zhǎng)的核心動(dòng)能，是實(shí)現(xiàn)中國(guó)式現(xiàn)代化重構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)格局的關(guān)鍵力量。

但同時(shí)，它又是一場(chǎng)復(fù)雜的系統(tǒng)性變革，涉及企業(yè)的戰(zhàn)略愿景、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、數(shù)字底座和組織文化等各個(gè)層面的變革，難以一蹴而就。整個(gè)轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)面臨著諸多問題與挑戰(zhàn)。

用劉軍的說法，“智能化技術(shù)應(yīng)該用于企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各核心環(huán)節(jié)，而不僅僅是對(duì)勞動(dòng)力的替代、打造一個(gè)黑燈工廠那么簡(jiǎn)單?！?/span>

那么無數(shù)普通中國(guó)企業(yè)該如何更快速的推進(jìn)智能化轉(zhuǎn)型？路徑之一是發(fā)揮好“帶頭大哥”的作用。

企業(yè)智能化成熟度模型

根據(jù)《中國(guó)企業(yè)智能化成熟度報(bào)告(2022)》，企業(yè)智能化分為L(zhǎng)1-L5共5級(jí)。L1和L2是單點(diǎn)嘗試和局部建設(shè)，L3為數(shù)字底座建設(shè)，L4和L5是智能運(yùn)營(yíng)和創(chuàng)新發(fā)展。

同時(shí)，對(duì)于超過八成處于轉(zhuǎn)型早中期的中國(guó)企業(yè)而言，它們并非一定要從L1到L5逐級(jí)攀升，而是存在跨越的機(jī)會(huì)，比如通過聯(lián)想這樣的智能化領(lǐng)先企業(yè)的對(duì)外賦能直接從L1進(jìn)階到L3，從直接構(gòu)建數(shù)字底座開始，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

在這個(gè)五個(gè)層級(jí)的基礎(chǔ)上，則是企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型框架。實(shí)體經(jīng)濟(jì)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型，絕非一帆風(fēng)順，一定會(huì)經(jīng)歷規(guī)劃、實(shí)踐、再迭代、再實(shí)踐的螺旋式上升階段，企業(yè)需要有一套經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)、系統(tǒng)化的智能化轉(zhuǎn)型框架，以及能夠讓企業(yè)認(rèn)清現(xiàn)狀、有效指導(dǎo)轉(zhuǎn)型路線的方法論。這套轉(zhuǎn)型框架聚焦于創(chuàng)造企業(yè)運(yùn)營(yíng)價(jià)值、戰(zhàn)略價(jià)值、行業(yè)和社會(huì)價(jià)值，在價(jià)值導(dǎo)向的轉(zhuǎn)型理念下，提出從制定智能化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略、踐行智能業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、投資和升級(jí)數(shù)字底座、推動(dòng)組織與文化變革等四個(gè)層面融合推進(jìn)企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的系統(tǒng)架構(gòu)。

企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型框架和智能化成熟度模型實(shí)際上都是來自于聯(lián)想中國(guó)自身智能化轉(zhuǎn)型實(shí)踐的沉淀，以及過去五年中服務(wù)200多家中國(guó)大中型企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)積累。

作為IT企業(yè)，聯(lián)想很早就感知到智能化大潮滾滾到來，其在2017年就提出了“智能化”概念，并在新IT技術(shù)推動(dòng)下于中國(guó)區(qū)發(fā)起了以客戶為中心的轉(zhuǎn)型和3S業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，并依托“端-邊-云-網(wǎng)-智”新IT技術(shù)架構(gòu)，著手打造數(shù)字底座，升級(jí)基礎(chǔ)設(shè)施，建設(shè)技術(shù)中臺(tái)并打造了包含全價(jià)值鏈的業(yè)務(wù)中臺(tái)，如智能供應(yīng)鏈、智能營(yíng)銷、智能銷售、智慧客服等。

劉軍說，“我們最開始推動(dòng)內(nèi)部新IT架構(gòu)的變革、推動(dòng)內(nèi)部搭建‘擎天’引擎，完全是基于自身企業(yè)降本增效和創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式的需求?！?/span>

智能化轉(zhuǎn)型為聯(lián)想帶來巨大收益。比如聯(lián)想合肥工廠聯(lián)寶科技，每天處理的近萬張全球訂單中80%以上都是單筆小于5臺(tái)的定制化需求訂單，通過智能排產(chǎn)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)90秒排產(chǎn)，而在人工排產(chǎn)時(shí)代則需4-6個(gè)小時(shí)。

在內(nèi)部取得成功后，聯(lián)想繼而開始為其他中國(guó)企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型提供智能化轉(zhuǎn)型解決方案。

過去幾年里，聯(lián)想成功助力包括三一重工、高斯、桐昆等幾百家企業(yè)的轉(zhuǎn)型之路，同樣效果顯著。比如，三一重工在推進(jìn)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型后，工廠整體效能提升超30%，產(chǎn)能提升50%，人力需求減少60%，場(chǎng)地壓縮30%。

而在整個(gè)過程中，聯(lián)想自身也在蛻變，經(jīng)過5年多的變革，聯(lián)想已逐漸從一家硬件公司蛻變成3S全棧全周期服務(wù)提供商。

事實(shí)上，在中國(guó)服務(wù)于企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的不止聯(lián)想一家，他們都在經(jīng)歷著同樣的過程，做著同樣的事情，匯聚起來就是一股巨大的帶動(dòng)力量，形成智能革命下的中國(guó)模式，引領(lǐng)全社會(huì)共同領(lǐng)跑智能化時(shí)代。

智能化轉(zhuǎn)型需要實(shí)干派

聯(lián)想作為“雙實(shí)企業(yè)”的代表，既是實(shí)體企業(yè)同時(shí)又是為實(shí)體經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型提供新IT賦能的企業(yè)。

除了“雙實(shí)企業(yè)”，還有“虛實(shí)結(jié)合企業(yè)”，它們以互聯(lián)網(wǎng)公司為主，同樣也在為實(shí)體經(jīng)濟(jì)提供智能化賦能，比如普通人經(jīng)?？吹降陌⒗镌?、騰訊云、百度云等各種云，也包括ChatGPT 。

然而，企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型是個(gè)復(fù)雜工程，除了技術(shù)、大數(shù)據(jù)、算力，服務(wù)也不可或缺，這卻是“雙實(shí)企業(yè)”的長(zhǎng)處，像聯(lián)想這樣的制造業(yè)企業(yè)才更理解制造業(yè)企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的全盤訴求。

人工智能的三個(gè)關(guān)鍵元素是算力、數(shù)據(jù)和算法，企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型可以彎道超車，但繞不過圍繞算力和數(shù)據(jù)打造的數(shù)字底座這一關(guān)。而打造數(shù)字底座必須要硬件支持，這也是“雙實(shí)企業(yè)”擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型需要業(yè)務(wù)和IT部門的雙輪驅(qū)動(dòng)，且必須用業(yè)務(wù)指標(biāo)來驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型，而非技術(shù)指標(biāo)，這也是“雙實(shí)企業(yè)”的長(zhǎng)板。

綜觀聯(lián)想在智能基礎(chǔ)設(shè)施（SI）領(lǐng)域的產(chǎn)品矩陣，除了服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、軟件定義等全棧產(chǎn)品，還戰(zhàn)略投資了邊緣計(jì)算，建立了包括設(shè)備、軟件和邊緣計(jì)算云平臺(tái)在內(nèi)的綜合能力，以及基于5G的各類專網(wǎng)設(shè)備和平臺(tái)。

就智能化轉(zhuǎn)型而言，因其地域廣闊，梯度明顯，使得中國(guó)市場(chǎng)成為全世界最復(fù)雜，同時(shí)也是最具挑戰(zhàn)性的一個(gè)市場(chǎng)。

換而言之，如果聯(lián)想能夠在本土把這條企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型路線圖走通，那將是一套足以向全世界復(fù)制與賦能的智能化解決方案。

智能化機(jī)遇不容錯(cuò)失

當(dāng)今世界正在經(jīng)歷百年未有之大變局。需求重塑、技術(shù)突破、產(chǎn)業(yè)調(diào)整、政策升級(jí)等多重變革力量交織匯聚，云計(jì)算、人工智能、5G、區(qū)塊鏈、元宇宙等新IT 技術(shù)高歌猛進(jìn)發(fā)展，日益成為推動(dòng)生產(chǎn)力躍升的驅(qū)動(dòng)力量。

智能化轉(zhuǎn)型與過去幾十年已然發(fā)生的全球自動(dòng)化、信息化浪潮一脈相承，核心都是信息通信技術(shù)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)業(yè)變革，帶來生產(chǎn)力的巨大進(jìn)步，進(jìn)而推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展變革。

中國(guó)改革開放至今已經(jīng)四十余年，由于舉國(guó)上下一心一意謀發(fā)展，我們至少在主觀上沒有缺席于幾十年來的變革浪潮，這是于之前錯(cuò)失三次工業(yè)革命之憾的最大不同，四十年間，中國(guó)不但誕生了一大批聯(lián)想這樣的依附于技術(shù)革命的新型企業(yè)，同時(shí)與發(fā)達(dá)國(guó)家的技術(shù)差距也越來越短。

而正在到來的智能化革命浪潮，則是繼續(xù)縮短這一差距的巨大機(jī)遇。智能化轉(zhuǎn)型演進(jìn)不但能為企業(yè)降本增效，創(chuàng)造利潤(rùn)，更可為實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)和高質(zhì)量發(fā)展帶來新路徑。必須牢牢抓住。