為什么你做數(shù)據(jù)分析沒(méi)思路？
很多同學(xué)抱怨：“做數(shù)據(jù)分析時(shí)沒(méi)思路！” 實(shí)際上，有很多原因都會(huì)導(dǎo)致這個(gè)結(jié)果。今天系統(tǒng)盤(pán)點(diǎn)一下。
有些情況，是數(shù)據(jù)分析師自身的問(wèn)題，常見(jiàn)的有以下三種：
問(wèn)題1 ：拿著錘子找釘
數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)是有很多方法的，而看書(shū)本身能讓人感到充實(shí)。于是，就有一些看書(shū)入迷的同學(xué)，開(kāi)始拿著錘子找釘。比如今天看到統(tǒng)計(jì)學(xué)正態(tài)分布，好爽，于是看誰(shuí)都像個(gè)正態(tài)。明天看到回歸分析一章，看誰(shuí)都想回歸一下……
這么干會(huì)惹麻煩的。比如就有同學(xué)算活動(dòng)效益，非把活動(dòng)經(jīng)費(fèi)和總業(yè)績(jī)做回歸，然后看著R平方值說(shuō)活動(dòng)沒(méi)有效果。結(jié)果自然被業(yè)務(wù)噴得體無(wú)完膚。
而且，這么干也沒(méi)有真正讀懂書(shū)，真要是讀懂了，起碼區(qū)分下：
是抽樣統(tǒng)計(jì)還是整體統(tǒng)計(jì)
是預(yù)測(cè)問(wèn)題還是分類(lèi)問(wèn)題
是已有標(biāo)注但是沒(méi)有標(biāo)注
手頭數(shù)據(jù)有沒(méi)有內(nèi)在邏輯
深入業(yè)務(wù)場(chǎng)景，才知道適合書(shū)上的哪種方法。而各種書(shū)本方法，是有固定應(yīng)用場(chǎng)景的。
問(wèn)題2?：拿著鞋子套腳
這個(gè)是上一類(lèi)問(wèn)題的兄弟，都是書(shū)呆子行為，不過(guò)書(shū)從《統(tǒng)計(jì)學(xué)》換成了《管理學(xué)》：
因?yàn)闀?shū)上有4P，所以先畫(huà)四個(gè)P的框框
因?yàn)闀?shū)上有PEST，所以先畫(huà)四個(gè)框框
因?yàn)闀?shū)上有RFM，所以先算個(gè)RFM
然后呢？……然后就頭暈了，不知道咋整，然后被評(píng)為：“你這做的都是啥……”
解決方案和上個(gè)問(wèn)題同樣，先理解業(yè)務(wù)場(chǎng)景，找到真正的問(wèn)題，再組織方法。而不是先拿個(gè)套子，見(jiàn)啥都套一下。數(shù)據(jù)分析是為業(yè)務(wù)服務(wù)的，業(yè)務(wù)到底對(duì)問(wèn)題了解多少，是分析的起點(diǎn)（如下圖）。
問(wèn)題3：拆解everything
這個(gè)也很常見(jiàn)，就是不管問(wèn)題是啥，先拉一堆交叉表。
比如分析DAU，就把DAU和性別、年齡等維度一通交叉
比如分析GMV，就把GMV和性別、年齡等維度一通交叉
還美其名曰：數(shù)據(jù)分析的靈魂就是對(duì)比，核心就是拆解
結(jié)果是：在缺少邏輯，缺少假設(shè)的前提下，對(duì)比越多，思路越亂。經(jīng)常干出來(lái)蘋(píng)果和犀牛對(duì)比的囧事。而且這種漫無(wú)目的的交叉，經(jīng)常把業(yè)務(wù)思路帶歪。業(yè)務(wù)部門(mén)會(huì)抓著你，讓你一句句解釋?zhuān)簽樯哆@里差異5%，那里差異3%，最后思路越搞越亂……
所以對(duì)比可以做，但是先列清假設(shè)，打好標(biāo)簽，做到蘋(píng)果比蘋(píng)果，才能有發(fā)現(xiàn)。
有些情況，不見(jiàn)得是數(shù)據(jù)的問(wèn)題，數(shù)據(jù)只是背鍋的，常見(jiàn)的有以下四種：
問(wèn)題4：沒(méi)有業(yè)務(wù)目標(biāo)
比如：
做指標(biāo)監(jiān)控，指標(biāo)考核要求是啥？不知道
做活動(dòng)分析，活動(dòng)要提升啥指標(biāo)？不知道
做產(chǎn)品分析，產(chǎn)品改版目的是啥？不知道
然后就不知道該咋分析了……
這種情況下，確實(shí)不知道咋分析呀。就像射箭，要先有個(gè)靶子，才知道射得準(zhǔn)不準(zhǔn)。連靶子都沒(méi)有，閉著眼睛“走你！”亂射一通，然后讓分析這通亂射是不是有改天換日的效果，啊呸！分析個(gè)屁。
當(dāng)然，這個(gè)問(wèn)題大部分是業(yè)務(wù)搞出來(lái)的。但是提醒做分析的同學(xué)們，一定要先問(wèn)清目標(biāo)。并且主動(dòng)提示業(yè)務(wù)部門(mén)：目標(biāo)都不清晰，分析自然不清晰。不然這里是很容易被甩鍋的。很多業(yè)務(wù)部門(mén)，自己不設(shè)目標(biāo)，然后逼著數(shù)據(jù)分析師寫(xiě)：“這通亂射極大提升公司業(yè)績(jī)！”然后被老板責(zé)問(wèn)的時(shí)候，就推說(shuō)“這都是數(shù)據(jù)分析寫(xiě)的呀，我是清白的”……
定目標(biāo)的方法有一大堆，不要說(shuō)不知道咋定哦（如下圖）。
問(wèn)題5：目標(biāo)混雜，自欺欺人
這個(gè)問(wèn)題，是“沒(méi)有目標(biāo)”的反面，就是業(yè)務(wù)部門(mén)干了一點(diǎn)點(diǎn)活，結(jié)果吹得驚天動(dòng)地。比如他們投放了一張10元優(yōu)惠券，然后開(kāi)始吹：這張10元券，上能拉升GMV，下能喚醒老用戶，中間能促成新用戶。反正功效大大的有，然后要求數(shù)據(jù)分析分析出來(lái)每一個(gè)效果到底有多少，還得給出可落地的建議……
很多同學(xué)腦子被攪糊涂了，這都是啥玩意！我到底要咋分析！不知道咋做就對(duì)了，因?yàn)檫@本身就是在胡攪蠻纏。每一類(lèi)業(yè)務(wù)做法，有固定的形式。沒(méi)有那么多“一招鮮吃遍天下”的搞法。所以想形成思路，我們自己得了解業(yè)務(wù)常見(jiàn)套路和固定形式，這樣面對(duì)這種胡攪蠻纏才能分清情況。
問(wèn)題6：業(yè)務(wù)手段貧瘠
最常見(jiàn)的就是：用戶畫(huà)像、流失預(yù)測(cè)、商品推薦這些項(xiàng)目，數(shù)據(jù)做了一大堆，業(yè)務(wù)沒(méi)啥招數(shù)。
你辛辛苦苦預(yù)測(cè)了不同用戶的流失概率，結(jié)果呢？業(yè)務(wù)那邊就全量發(fā)個(gè)短信召回……短信yeah，全量發(fā)響應(yīng)率也不到1%，這做不做模型有啥區(qū)別。然后到頭來(lái)，業(yè)務(wù)還吐槽：“你這分析得沒(méi)啥用呀”
商品推薦也是，很多公司丫都拿不出幾款強(qiáng)力的商品。為了推薦而推薦，整幾個(gè)毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力的垃圾商品，然后跑過(guò)來(lái)責(zé)問(wèn)：“為啥分析得沒(méi)啥用。”
這種責(zé)問(wèn)，會(huì)讓做數(shù)據(jù)的同學(xué)陷入深深地自我懷疑“我是不是思路錯(cuò)了”。然而不需要懷疑，這不是思路有問(wèn)題，而是業(yè)務(wù)手段貧乏導(dǎo)致無(wú)法落地問(wèn)題。
想破這個(gè)局：得做好基礎(chǔ)分析，對(duì)商品、用戶、業(yè)務(wù)手段有基礎(chǔ)了解，知道目前公司的能力有幾斤幾兩，這樣才好識(shí)別：到底是我思路不對(duì)，還是這幫哥們就這兩下子？
問(wèn)題7：缺少迭代，沒(méi)有積累
好的數(shù)據(jù)分析模型，是迭代出來(lái)的，不是天下掉下來(lái)的。明確一個(gè)目標(biāo)，進(jìn)行多輪測(cè)試，摸清每一種業(yè)務(wù)手段的能力上限、下限，這樣才能看清哪種方法有用，才能發(fā)現(xiàn)內(nèi)在邏輯，才能積累分析經(jīng)驗(yàn)，這是正道。
可有的企業(yè)就是喜歡走歪門(mén)邪道，比如：
1、做業(yè)務(wù)方案“既要XX，又要XX，還要XX，協(xié)同XX，合力XX”目標(biāo)一大堆，到底要測(cè)哪個(gè)方向不清楚
2、天天讓分析、分析、再分析，就是不要做測(cè)試
3、天天讓分析、分析、再分析，分析完了，業(yè)務(wù)用了一套完全不同的思路去測(cè)試
4、達(dá)不到目標(biāo)，就改目標(biāo)，粉飾太平。
這樣做，就像沒(méi)頭蒼蠅。完全不用形成有效的經(jīng)驗(yàn)積累，最后自然顆粒無(wú)收。然而深陷其中的同學(xué)，只是感覺(jué)到自己腦子嗡嗡的，喜歡懷疑：是不是我思路不清楚……這個(gè)真不是，這個(gè)是標(biāo)準(zhǔn)的亂自上作。
小結(jié)
數(shù)據(jù)分析要緊密結(jié)合業(yè)務(wù)，分析思路也是如此：
結(jié)合具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景
有清晰的問(wèn)題和目標(biāo)
有邏輯的進(jìn)行論證
通過(guò)測(cè)試檢驗(yàn)結(jié)果
通過(guò)多輪測(cè)試積累經(jīng)驗(yàn)
這是讓自己分析思路越來(lái)越清晰的正途。
當(dāng)然，有些公司環(huán)境就是不好，導(dǎo)致同學(xué)們?cè)诠ぷ髦锌偸潜籔UA“你思路不清楚呀”。這時(shí)候，大家只要做好自己本職工作，多積累具體問(wèn)題點(diǎn)上的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，就有機(jī)會(huì)跳槽離開(kāi)這種腦殘公司，找到更合適自己的工作。所以細(xì)節(jié)討論是很重要的，不考慮細(xì)節(jié)，流于理論或者流于表面，就會(huì)像本文開(kāi)頭一樣出洋相了。
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