公眾號(hào)的新版本，我建議微信公眾號(hào)的產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)按鈕可以“調(diào)整”
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2024-05-12 11:22
微信公眾號(hào)在上周更新了新版本，我得到了推送?？墒沁@個(gè)新版本的新按鈕布局，讓我聯(lián)系兩天才誤操作。
在新版本的微信公眾號(hào)編輯器了2篇內(nèi)容后，誤操作導(dǎo)致讀者沒有第一時(shí)間得到推送通知。
那么新版本的微信公眾號(hào)，到底有什么不一樣，以及這次改版的目的是什么，我們一起來聊聊，最后有一個(gè)定量分析投票，歡迎產(chǎn)品經(jīng)理參與。
這次改版后，改了什么？
相比以往的改變，這次公眾號(hào)改版在文章底部對以往的按鈕文案、UI界面、界面布局上做了優(yōu)化，如下圖是公眾號(hào)底部標(biāo)簽，包含了合集、原文鏈接、創(chuàng)作來源、文中廣告、推薦開關(guān)。
推薦開關(guān)：創(chuàng)作者的生命線
推薦開關(guān)，是每一個(gè)新媒體運(yùn)營都十分看重的功能按鈕。相比公眾號(hào)的“原創(chuàng)聲明”，推薦開關(guān)對于創(chuàng)作者的意義更大、價(jià)值更高。
即使這個(gè)按鈕在公眾號(hào)界面看起來排名在最后，看起來不怎么出眾，實(shí)際上可能是以上按鈕里最重要的功能開關(guān)了。這都是因?yàn)槲⑿殴娞?hào)已經(jīng)從中心化到去中心化改變，完成了算法推送了。
每一篇文章要想獲得更多的曝光與閱讀量，就必須要得到平臺(tái)推薦，尤其是那些新開的公眾號(hào)，得到平臺(tái)的推薦后，可以幫助自己快速建立賬戶早期粉絲。
新的公眾號(hào)，即使剛開始發(fā)文章，如果創(chuàng)作者選題不錯(cuò)，再加上內(nèi)容貼切有用戶群體，即使沒有“群推送”的情況下， 也可以得到不錯(cuò)的閱讀量。
為什么對我這樣的老創(chuàng)作者，新版本容易產(chǎn)生誤操作？
我前一天寫過一篇：微信公眾號(hào)，又改版了，提到了新版本目的是拉新創(chuàng)作者以及讓公眾號(hào)內(nèi)容在微信生態(tài)流轉(zhuǎn)起來。
而在新版之前，微信公眾號(hào)平臺(tái)編輯器推薦開關(guān)是沒有“不被”2個(gè)字的。
所以：否定句加大了文本的理解難度，這是誤操作的原因。
我們學(xué)過英語的知道，一個(gè)人表達(dá)一句話的含義，最好是陳述句用肯定的單詞表達(dá)，最容易理解，而如果有否定性詞匯，需要增加人的理解程度。
如果一句話里有2個(gè)以上的否定詞，句子的理解難度就增加了，如果有多個(gè)否定，難度直線增加，你可能最后都不知道這句話到底是什么意思了。
有一些英語考試的題目，就會(huì)故意列舉含有多個(gè)否定詞的句子，讓你判斷正確。
按鈕的否定選項(xiàng)與功能的否定名稱，更加增加了理解難度。
所以我針對新版本做了一個(gè)優(yōu)化設(shè)計(jì)，只是將推薦按鈕的文案、與默認(rèn)開關(guān)做了一個(gè)調(diào)整，是不是就非常好理解了？如下是優(yōu)化方案
▲優(yōu)化方案
產(chǎn)品經(jīng)理：用定性分析還原用戶場景
最近我在研究一些管理學(xué)的書籍，發(fā)現(xiàn)管理學(xué)專業(yè)里所需要的定性分析、定量分析，與產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容可以說是十分貼切。
比如我們產(chǎn)品經(jīng)理用到的a\b test、用戶訪談、用戶體驗(yàn)地圖、KANO模型都是管理學(xué)里經(jīng)典的定性分析方法。
在管理學(xué)里，對于人的研究來說，想完全通過客觀尺度尋找變量數(shù)據(jù)，是不太現(xiàn)實(shí)的，因?yàn)槊恳粋€(gè)人的反饋都是來自各種因素的集合。所以我們必須要定性分析來做研究
在用戶的場景還原調(diào)研、種子用戶訪談，就是我們碰到最多的定性分析，而這次公眾號(hào)改版的產(chǎn)品經(jīng)理，顯然可以在“定性分析”上，做得更好。
讓用戶誤操作，又能夠達(dá)到平臺(tái)改變目的
這次的改版，“不被平臺(tái)推薦”，默認(rèn)加上“不開啟”狀態(tài)，可以看出微信公眾號(hào)平臺(tái)是希望創(chuàng)作者都能夠讓創(chuàng)作內(nèi)容加入到推薦系統(tǒng)里
相比之前的版本，這次的改版反而讓經(jīng)常使用“被平臺(tái)推薦”的創(chuàng)作者容易打開“開啟”狀態(tài)，最后卻導(dǎo)致了推薦關(guān)閉的結(jié)果。
因?yàn)榉穸ǖ陌粹o操作，難免有違反用戶的直觀理解。
這個(gè)小功能優(yōu)化，值得被提嗎？
我認(rèn)為，功能不要看他在頁面的占位面積大小來判斷功能的重要性，而是要考慮到他站在業(yè)務(wù)操作、用戶使用流程上是不是關(guān)鍵操作。
顯然我前面介紹的推薦開關(guān)可以看出：推薦開關(guān)是普通用戶非常重要的的功能。
并且還有一個(gè)原因：微信公眾號(hào)推薦與關(guān)閉，沒有二次編輯按鈕
使用訂閱號(hào)的同學(xué)應(yīng)該知道，微信公眾號(hào)每天只提供了訂閱號(hào)一次的群推送次數(shù)，而如果當(dāng)天推送出去了，如果內(nèi)容有問題需要修改，你可以使用官方自帶的文章修改功能。
修改字?jǐn)?shù)限制的只有20個(gè)字，在公眾號(hào)的PC后臺(tái)或者微信公眾號(hào)APP里進(jìn)行編輯。
但是這里的修改是不支持標(biāo)題、以及原創(chuàng)開關(guān)、贊賞、互動(dòng)、平臺(tái)推薦編輯的操作的。
因此發(fā)送出去，如果是標(biāo)題錯(cuò)了，或者推薦開關(guān)沒開，要么就只能刪除，要么就是只有忍受這一次的“錯(cuò)誤操作”帶來的失敗結(jié)果。
這對于每個(gè)新媒體運(yùn)營的人來說，毫無遺憾是最受煎熬的，因?yàn)閷懸淮挝恼聨浊ё?，畢竟即使是天才也?huì)犯錯(cuò)，一篇文章會(huì)耗費(fèi)幾個(gè)小時(shí)甚至到幾天的時(shí)間。
對于打工的新媒體運(yùn)營人來說，一篇文章推送錯(cuò)誤了，還可能飯碗就丟了。
所以，微信團(tuán)隊(duì)也知道創(chuàng)作者的創(chuàng)作痛點(diǎn)需求，修改的功能在2018年上線的，并且剛開始只支持修改5個(gè)字，后面支持20個(gè)字，在2023年3月份還上線了支持3張圖片的修改。
但始終不支持標(biāo)題、以及推薦開關(guān)的編輯。
如果是因?yàn)椴恍⌒牟僮?。關(guān)閉了推薦開關(guān)，導(dǎo)致沒有得到“全量”推送，創(chuàng)作者難免會(huì)感到遺憾，畢竟好的內(nèi)容總是希望被人看到和傳播。肯定也會(huì)被老板罵死。
一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理要做產(chǎn)品：要成為用戶，但很難
我一直認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，首先就是要成為自己的產(chǎn)品用戶，如果我是微信公眾號(hào)的產(chǎn)品經(jīng)理，那么我一定要花時(shí)間去使用以上的功能，從圖片文章創(chuàng)作、圖片消息、數(shù)據(jù)分析等等。
并且日復(fù)一日還原用戶的操作場景。
但實(shí)際上這是不可能的，產(chǎn)品經(jīng)理本身的工作事就夠多了，哪還有時(shí)間去做內(nèi)容創(chuàng)作、編輯，尤其在大廠里面就更忙了。
這導(dǎo)致產(chǎn)品經(jīng)理很難成為一個(gè)產(chǎn)品的資深用戶，頂多可以是新用戶或中度用戶，但是絕對成不了深度用戶。
所以曾經(jīng)在微信的部門里，流傳著一句話。所有的需求都要上報(bào)給張小龍，才能決定做不做，也是這個(gè)原因。
因?yàn)閺?到1的需求如果不是自己負(fù)責(zé)的，就不能知道某一個(gè)功能和其他的功能地方是否有耦合，改動(dòng)到哪里了，就出現(xiàn)邏輯問題。像微信這樣的用戶體量，是需要非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹?/span>
所以微信會(huì)采用各種各樣的灰度發(fā)布方式，來保證版本功能的完善性。
▲APP的產(chǎn)品框架與頁面，圖片來自網(wǎng)絡(luò)
滿足用戶場景需求、公司業(yè)務(wù)部門數(shù)據(jù)指標(biāo)，同時(shí)能去掉功能的耦合，讓功能模塊獨(dú)立不受影響，也是我們做產(chǎn)品框架、技術(shù)架構(gòu)的最優(yōu)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案。
我建議這個(gè) 推薦開關(guān)按鈕可以優(yōu)化
作為產(chǎn)品經(jīng)理，已經(jīng)使用了微信公眾號(hào)8年了，也算一個(gè)公眾號(hào)的深度用戶使用，可能比99%產(chǎn)品經(jīng)理所呆在同一個(gè)公司的時(shí)間長度還長。畢竟能夠在一家互聯(lián)網(wǎng)公司呆上8年真的是不容易了，要知道互聯(lián)網(wǎng)公司的存活時(shí)間平均時(shí)間就是3年，部門就更低了。
而之所以在推薦開關(guān)上加上“否定”，作為產(chǎn)品經(jīng)理我猜測主要目的是
讓用戶創(chuàng)作的內(nèi)容盡可能得到平臺(tái)推薦。相比以前的按鈕邏輯，這樣用戶就不用操作了，只需要保持“默認(rèn)關(guān)閉”狀態(tài)即可。而對于老的用戶來說，新的按鈕文案，就意味著新的改變，所以我就容易誤操作。
最后再來一張微信公眾號(hào)早期版本的編輯器頁面，可以看到時(shí)隔8年，第一個(gè)版本到現(xiàn)在微信公眾號(hào)也一直在為創(chuàng)作者提供更好的內(nèi)容生產(chǎn)工具。
新版本的公眾號(hào)，你認(rèn)為“推薦開關(guān)”容易誤操作嗎？
SaaS產(chǎn)品的商業(yè)化，都應(yīng)該向騰訊文檔學(xué)習(xí)！
另外我個(gè)人的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法《簡易設(shè)計(jì)》電子書正式上線，這本我歸納1201篇產(chǎn)品原創(chuàng)中的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法，涵蓋互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)技巧、需求調(diào)研、用戶研究、減肥與功能組合、微創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、簡易設(shè)計(jì)單元模塊、系統(tǒng)平臺(tái)建議設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)SOP等不同維度的內(nèi)容。
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