為什么你負(fù)責(zé)的產(chǎn)品,總是沒人用?
最近在改自己新書稿子，準(zhǔn)備即將上市。不過因?yàn)橐恍┰?，?strong>書會(huì)以“電子刊“的形式上架。
這本書也是我在產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)生涯的最后一本，希望上線后我的粉絲朋友們能夠喜歡。
在書中，有一個(gè)章節(jié)介紹了一套我總結(jié)的需求調(diào)研方法，而我在早期和朋友們探討時(shí)候，發(fā)現(xiàn)許多人做產(chǎn)品經(jīng)理需求調(diào)研的時(shí)候，非常難做成用戶喜歡的產(chǎn)品
簡而言之就是做的產(chǎn)品：
不是用戶需要，而是自己想做的
如何確定你的需求合理： 模擬用戶故事
時(shí)常有人問我，怎么確定你的需求是對(duì)的，或者知道你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案是這個(gè)需求的正解？有什么具體的方法嗎？
說實(shí)話，我們可以匹配需求是對(duì)的，但是要找到需求匹配的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案只能通過一次又一次的失敗或者經(jīng)驗(yàn)來告訴你誰是最匹配的。
因?yàn)樾枨笫浅橄蟮模蠹叶伎梢杂凶约旱南胂?；而產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案是具體的，每個(gè)人都可能會(huì)有自己的設(shè)計(jì)方案。
而為了解決這一點(diǎn)，除了在工作中我們采用原型測(cè)試（獲得團(tuán)隊(duì)內(nèi)部反饋），最重要的就是用同理心。
假設(shè)，你自己都不會(huì)用這個(gè)產(chǎn)品，那注定是失敗的。
但實(shí)際上很多時(shí)候，我們做的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案并不是用戶最終付費(fèi)的產(chǎn)品，可能只是一個(gè)承載物品。這有點(diǎn)像產(chǎn)品像貨架，而用戶要的是你貨架里面的商品。
比如你做醫(yī)療產(chǎn)品的時(shí)候，那商品就是醫(yī)療產(chǎn)品服務(wù)效果，可以達(dá)到給用戶健康恢復(fù)的效果。如果自己員工對(duì)其醫(yī)療產(chǎn)品的結(jié)果不信任，那么自然用戶也不會(huì)使用。
比如你做炒股理財(cái)產(chǎn)品，用戶使用你的產(chǎn)品是因?yàn)槟隳軌驇退嶅X，只要能賺錢，那么APP、小程序、H5都不重要，而如果是虧本的，就算讓別人下載獲得現(xiàn)金，別人也不會(huì)使用。
還有就是做論壇，如果你都覺得你的論壇內(nèi)容不好，那可想用戶會(huì)接受嗎？
以上的產(chǎn)品，只是因?yàn)槟闶窍嚓P(guān)產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人或者產(chǎn)品經(jīng)理，你才會(huì)使用。那自然產(chǎn)品就是失敗的，所以不要自欺欺人，很多產(chǎn)品經(jīng)理是因?yàn)槲以谶@里工作才會(huì)用，但是一下班就不會(huì)用自己的產(chǎn)品了，因?yàn)榇_實(shí)用不上。
同理心就體現(xiàn)在這兒。
有同學(xué)會(huì)說，有的產(chǎn)品自己本身就不需要用，而要在特定的對(duì)象、業(yè)務(wù)里才會(huì)有需求出現(xiàn)。
其實(shí)我認(rèn)為這也是錯(cuò)誤的，比如B端產(chǎn)品本身就是面向給機(jī)構(gòu)的，是給別人用戶的。但當(dāng)你負(fù)責(zé)孵化的時(shí)候，一定有試點(diǎn)人員或部門，若連自己的試點(diǎn)部門都用的不好，那么別人怎么會(huì)用呢。
所以這類產(chǎn)品只需要切換為樣本用戶的效果即可。
就像現(xiàn)在很多大廠的產(chǎn)品，先內(nèi)部孵化項(xiàng)目，如果內(nèi)部用的起來了，達(dá)到一定的用戶規(guī)模、增長曲線和數(shù)據(jù)，再推廣到外部形成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。
基于用戶故事下，找到用戶的痛點(diǎn)
用戶故事是產(chǎn)品經(jīng)理還原用戶使用場(chǎng)景、流程的方法，通過模擬用戶故事來找到用戶痛點(diǎn)。
就像我們最近在做的公眾號(hào)排版工具，我?guī)缀踉诿恳黄约旱脑瓌?chuàng)文章里都會(huì)使用它，從一開始使用別人的產(chǎn)品，在到自己和別人的都用，再到完全使用自己的。
通過這樣的操作，我可以找到自己產(chǎn)品在用戶故事的差距，將核心功能攻破。
現(xiàn)在達(dá)到第三階段，我們都是替換別人的產(chǎn)品，全面使用自己的產(chǎn)品，但目前距離別人的體驗(yàn)仍然有比較嚴(yán)重的問題，集中在些更改字體、AI生成這些問題，是難以彌補(bǔ)的。
所以這讓我們不開發(fā)新功能，花時(shí)間不斷打磨這個(gè)需求。
回過頭看我曾經(jīng)做過的失敗產(chǎn)品
回過頭來看我們做的產(chǎn)品項(xiàng)目，我都會(huì)思考要是現(xiàn)在的我會(huì)怎么做，針對(duì)當(dāng)時(shí)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案有沒有變化、或者項(xiàng)目管理的方式會(huì)有沒有不同。
經(jīng)過創(chuàng)業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)的累計(jì)，每過一段時(shí)間，都會(huì)感到一些新的感悟，從當(dāng)初具體的工作錯(cuò)誤到以”上帝視角"來預(yù)測(cè)這個(gè)項(xiàng)目的難點(diǎn)。
所以失敗的經(jīng)驗(yàn)是非常寶貴的。
雖然我負(fù)責(zé)的項(xiàng)目有不少是沒有同理心的， 需求是老板和甲方定，但是作為產(chǎn)品經(jīng)理的我仍然有很多的發(fā)揮空間，因?yàn)闆]有人會(huì)聚焦在每一個(gè)頁面設(shè)計(jì)、文案上表達(dá)、每一處功能邏輯上，產(chǎn)品經(jīng)理是一定可以掌握細(xì)節(jié)或者部分方向的。
所以我現(xiàn)在非常討厭一些產(chǎn)品經(jīng)理自媒體說產(chǎn)品經(jīng)理不行了，不要因?yàn)樽约涸?jīng)被某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)或老板按在項(xiàng)目里摩擦，就忘記了一件實(shí)事：只要你喜歡解決問題，那么產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案一定會(huì)越來越好，一定會(huì)越來越實(shí)際，一定會(huì)越來越容易落地。
不斷地通過一個(gè)按鈕、一個(gè)組件和一個(gè)頁面，就總可以找到最佳的設(shè)計(jì)方案，成為自己的經(jīng)驗(yàn)。
這也是我做產(chǎn)品經(jīng)理8年，雖然做了不少失敗項(xiàng)目，但是才會(huì)有今天這款公眾號(hào)排版插件，相信新版本不久就會(huì)上線給第一批種子用戶
今天的分享就在這里。
Kevin的產(chǎn)品設(shè)計(jì)打卡群
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我創(chuàng)建的產(chǎn)品設(shè)計(jì)打卡社群，加入后365天，每天體驗(yàn)一款A(yù)PP。提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力，同時(shí)有1300份體驗(yàn)報(bào)告幫助你找到競品。
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