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我們學(xué)員在面試中遇到這樣一個(gè)問(wèn)題，面試官問(wèn)，項(xiàng)目中你是怎么做需求分析的？這類(lèi)問(wèn)題也比較常見(jiàn)，這里總結(jié)一下，提供一個(gè)答案供大家參考。

題目分析：這一題是對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)業(yè)技能的考察，主要考察需求分析模塊。同時(shí)也間接考察了求職者的表達(dá)能力。

參考答案：

1、場(chǎng)景分析

1)明確用戶使用場(chǎng)景(目標(biāo)用戶是誰(shuí)，在什么時(shí)候用，具體的使用流程是什么樣子的等)

2)找到存在的問(wèn)題(從用戶角度出發(fā),思考當(dāng)前存在的問(wèn)題,以及會(huì)遇到的問(wèn)題)

3)提供合適的產(chǎn)品解決方案，看是否滿足用戶的需求

2、5why分析法

對(duì)一個(gè)問(wèn)題點(diǎn)連續(xù)以5個(gè)“為什么”來(lái)自問(wèn)，以追究用戶需求的根本原因。名字雖是5個(gè)為什么，但使用時(shí)不限定只做“5次為什么的探討”，主要是必須找到根本原因?yàn)橹?，有時(shí)可能只要3次，有時(shí)也許要10次，也就是打破砂鍋問(wèn)到底，直到找到用戶的底層需求位置。

3、Y模型分析法

也就是每個(gè)用戶需求都能分析到對(duì)應(yīng)的馬斯洛需求層次里面去。

這里解釋一下Y模型分析法。（如果面試官問(wèn)你什么是Y模型分析法，你可以這樣跟他解釋?zhuān)绻嬖嚬贈(zèng)]有問(wèn)你，說(shuō)明他自己可能懂，你直接按照上面的內(nèi)容回答就好。）

需求的關(guān)系

如上圖，分為用戶需求、產(chǎn)品需求、馬斯洛需求和產(chǎn)品功能。

以用戶想要一匹更快的馬舉例：

用戶需求：用戶想要一匹更快的馬，這是用戶需求，其實(shí)我一直覺(jué)得這個(gè)詞有點(diǎn)誤導(dǎo)，應(yīng)該叫用戶需要才合適，所謂的用戶需求，只不過(guò)是用戶自己提供的解決方案。

馬斯洛需求：馬斯洛需求層次理論是對(duì)人類(lèi)需求的高度概括。我們還以用戶想要一匹馬舉例，用戶想要一匹馬，你問(wèn)他為什么想要一匹馬，用戶可能說(shuō)我想更快的到達(dá)某地，你再接著問(wèn)為什么想更快的到達(dá)某地？他可能回答:"我想去約會(huì)"，這個(gè)時(shí)候他的需求是什么？是愛(ài)的需求，是情感和歸屬，只要我們?cè)敢馔律罹?，每個(gè)需求都能歸類(lèi)到馬斯洛需求中去，之所以福特只問(wèn)到用戶想更快的達(dá)到某地，是因?yàn)樗X(jué)得問(wèn)到這個(gè)程度上已經(jīng)有商機(jī)了，那就是他可以造汽車(chē)賺錢(qián)了。

產(chǎn)品需求：用戶想要更快的到達(dá)某地，只是福特定義的產(chǎn)品需求，如果你接著問(wèn)你為什么想更快的到達(dá)某地，他說(shuō)“我想去約會(huì)”，如果你是一位婚介所的產(chǎn)品經(jīng)理，你的產(chǎn)品需求就是是“他缺少個(gè)對(duì)象”，你也可以以此來(lái)掙他的錢(qián)，每個(gè)需求都可以分析到馬斯洛需求層次理論里面去，分析到那個(gè)層次看你想在那個(gè)層次賺用戶的錢(qián)。

產(chǎn)品功能：福特想解決用戶快速達(dá)到某地的需求，于是給了用戶一輛汽車(chē)。汽車(chē)是當(dāng)時(shí)技術(shù)條件下能滿足用戶需求的最佳解決方案。如果放到現(xiàn)在，你可以給他一輛高鐵，甚至一架飛機(jī)。這種馬、汽車(chē)、高鐵、飛機(jī)就是我們所說(shuō)的產(chǎn)品功能。如果你是滿足他找女朋友的需求，你可以開(kāi)一個(gè)婚姻介紹所，婚姻介紹所就是你的產(chǎn)品功能。所謂的產(chǎn)品功能就是你滿足用戶需求的一種可行性解決方案，很多人說(shuō)創(chuàng)造需求，其實(shí)不是在創(chuàng)造需求，創(chuàng)造的只是一種解決方案。照明的需求從古至今都有，古代用火把，近代有蠟燭，油燈，現(xiàn)在用電燈，你能說(shuō)電燈是創(chuàng)造需求？

各要素之間聯(lián)系：用戶需求和產(chǎn)品功能都是解決方案，從用戶需求到產(chǎn)品需求是需求分析的過(guò)程，從產(chǎn)品需求到馬斯洛需求層次是可選階段，只是為了這個(gè)理論的完備，越往上面越是解決方案，越往下面越是背后的目的。

4、了解業(yè)務(wù)

增強(qiáng)自己對(duì)業(yè)務(wù)的理解。產(chǎn)品經(jīng)理要理解用戶需求，還必須深刻的理解業(yè)務(wù)，只有這樣，才能站在用戶的角度考慮問(wèn)題，做需求分析的時(shí)候才能考慮的全面，不會(huì)出現(xiàn)一葉障目的情況。

5、和同事溝通

一個(gè)人的力量是有限的，當(dāng)我吃不準(zhǔn)的這個(gè)用戶需求的時(shí)候，我會(huì)把這個(gè)需求拿出來(lái)和同事討論一下，在討論的過(guò)程中，有些需求越辨越明。

上面就是我常用的需求分析方法，分享給大家，不知道大家有啥補(bǔ)充的，可在評(píng)論區(qū)說(shuō)出你們的看法。

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