以下是我們認(rèn)為頂尖數(shù)據(jù)分析師應(yīng)具備的7大技能，總結(jié)如下：

1. 如果你希望你的工作在實(shí)際業(yè)務(wù)中產(chǎn)生更大的影響，那么你需要深入了解業(yè)務(wù)的運(yùn)作方式。用超越傳統(tǒng)數(shù)據(jù)分析聚焦的KPI和十大暢銷商品的視角去看待，比如：

• 企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是什么？

• 企業(yè)處于市場(chǎng)的何種地位？

• 企業(yè)如何從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出？

• 企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程是什么？

• 不同的產(chǎn)品、不同的部門如何協(xié)作？

• 企業(yè)成功的威脅在哪里？

雖然你不可能了解所有事情，但了解這些業(yè)務(wù)知識(shí)將有助于你加深對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)的理解，促進(jìn)你在工作中的人際交往。當(dāng)預(yù)警信號(hào)一發(fā)生，可快速與之共享信息，并找到合適的人來(lái)回答相關(guān)問(wèn)題，從而把問(wèn)題扼殺在早期階段。

作為數(shù)據(jù)分析師，經(jīng)常跟軟件，系統(tǒng)和數(shù)據(jù)打交道。如果你對(duì)技術(shù)理解有好奇心，并愿意繼續(xù)學(xué)習(xí)這些技能，以跟上技術(shù)的發(fā)展，那么這將會(huì)為你成為優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析師打下良好的基礎(chǔ)。

端到端的流程中涉及到許多系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，掌握技術(shù)訣竅將使你更容易理解它們的連接方式以及由誰(shuí)負(fù)責(zé)哪個(gè)部分，對(duì)數(shù)據(jù)價(jià)值鏈了然于胸，也就能夠更好地將分析內(nèi)容插入報(bào)告的上下文中。對(duì)此，你需要知道：

• 數(shù)據(jù)來(lái)自哪里？

• 為什么收集數(shù)據(jù)，怎么收集數(shù)據(jù)，以及由誰(shuí)收集？

• 數(shù)據(jù)經(jīng)歷了哪些轉(zhuǎn)化步驟？

• 數(shù)據(jù)存放在哪里？

• 你如何訪問(wèn)數(shù)據(jù)以及誰(shuí)有權(quán)訪問(wèn)數(shù)據(jù)？

• 你可以使用哪些工具進(jìn)行分析？

• 你的利益相關(guān)者存在什么問(wèn)題？

• 你的分析見(jiàn)解提供給誰(shuí)，他們打算根據(jù)你的發(fā)現(xiàn)采取什么行動(dòng)？

• 分析結(jié)果分享后，你的調(diào)查結(jié)果會(huì)怎樣？

• 你的分析產(chǎn)生了什么影響？是否對(duì)決策有明顯的幫助？

作為數(shù)據(jù)分析師，你可以通過(guò)數(shù)據(jù)，與利益相關(guān)者，同事，數(shù)據(jù)提供者，系統(tǒng)所有者等人一起溝通，從而培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部決策的洞察力。

當(dāng)你共享信息時(shí)，選擇正確的媒介也很重要。你的企業(yè)是否擁有支持決策的數(shù)字化、交互式和探索性的儀表板？或者你是否需要提供可用于“閱讀”的打印材料？誰(shuí)是你的受眾，他們需要的是什么？你的受眾又在哪里？語(yǔ)言，文化和分散的地理位置會(huì)如何影響你匯報(bào)結(jié)果的方式？共享信息的時(shí)間范圍在哪里？

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，提高您的口頭表達(dá)，書(shū)面呈現(xiàn)和使用數(shù)據(jù)的技巧將有助于你提供更好的數(shù)據(jù)分析服務(wù)。

利益相關(guān)者指的是你的客戶，他們對(duì)信息的需求是推動(dòng)你分析的動(dòng)力所在。利益相關(guān)者是攻克數(shù)據(jù)分析難題中一個(gè)重要的部分，團(tuán)隊(duì)越大或影響力越大，找到滿足其需求的解決方案也就越困難。

首先，你需要通過(guò)收集他們的需求和期望，并細(xì)化管理時(shí)間框架，可用數(shù)據(jù)，人員和資源等方面；其次，要直觀和簡(jiǎn)單地向利益相關(guān)者展示如何使用你創(chuàng)建的內(nèi)容，最好附上建議說(shuō)明。另外，盡可能了解交互式數(shù)據(jù)可視化獲取的所有路徑，這對(duì)你的項(xiàng)目介紹會(huì)很有幫助。

在與利益相關(guān)方的互動(dòng)中，嘗試保持持續(xù)的想法反饋和信息交流，以便在收到他們對(duì)你的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的意見(jiàn)之前，就能做好及時(shí)的應(yīng)對(duì)。

批判性思維將助你跳脫出當(dāng)前的認(rèn)知，以更中立、全面的視角審視問(wèn)題。當(dāng)你問(wèn)自己這樣的問(wèn)題時(shí)：“這樣分析的意義是什么？” “這對(duì)過(guò)程x有什么影響？”……那么，你就走出了“人跡罕至的地方”，開(kāi)始深入了解你面前的數(shù)據(jù)。

發(fā)現(xiàn)異常值應(yīng)馬上進(jìn)行下一步調(diào)查。異常數(shù)據(jù)中的峰值代表了什么？這是一個(gè)微不足道的異常，還是傳遞了一個(gè)重要的信號(hào)，你是否需要進(jìn)一步評(píng)估？可視化分析可以支持你的這些批判性思維的過(guò)程，因?yàn)樗梢栽试S你在很短的時(shí)間內(nèi)從不同的角度查看數(shù)據(jù)。當(dāng)你找到特別有趣的數(shù)據(jù)點(diǎn)時(shí)，你還可以使用不同的圖表類型快速輕松地對(duì)其進(jìn)行調(diào)查，引入時(shí)間維度或有關(guān)業(yè)務(wù)其他部分的詳細(xì)信息，以便提供新的視圖。

以不同角度探索相同情況，這有助于你回答一些問(wèn)題并評(píng)估是否應(yīng)該進(jìn)一步深挖。在這個(gè)過(guò)程中，你既是研究員也是調(diào)查者。

許多數(shù)據(jù)分析師可以通過(guò)在線點(diǎn)擊按鈕與廣大屏幕前的觀眾進(jìn)行數(shù)字化分享。但是，有些情況下，你需要親自向現(xiàn)場(chǎng)觀眾展示你的數(shù)據(jù)分析見(jiàn)解。

因此，磨練演講的技能非常重要，這樣才能以優(yōu)雅的方式有效地分享你的發(fā)現(xiàn)。你需要以清晰的結(jié)構(gòu)、富有邏輯順序的內(nèi)容傳達(dá)，為你的分享設(shè)定正確的基調(diào)。同時(shí)要有側(cè)重點(diǎn)地進(jìn)行展示，并了解如何在交互式儀表板中直觀地為受眾導(dǎo)航。

一個(gè)非常有價(jià)值的方法是，先不要把你的答案局限于那些在你的分析中很明顯可以看到的問(wèn)題，而是要預(yù)測(cè)潛在的后續(xù)問(wèn)題。這又回到前面說(shuō)的了解和理解業(yè)務(wù)和利益相關(guān)者。了解他們對(duì)什么感興趣，理清他們現(xiàn)在的優(yōu)先事項(xiàng)和當(dāng)中的關(guān)系。

在每次答疑時(shí)針對(duì)每一個(gè)可能提出的問(wèn)題給出答案。如果你沒(méi)有答案，請(qǐng)準(zhǔn)備好后續(xù)流程，比如你可以向他們提出你的解決方案，確定如何以及何時(shí)找到并分享他們后續(xù)問(wèn)題的答案。所以，準(zhǔn)備是關(guān)鍵，傾聽(tīng)你的利益相關(guān)者的意見(jiàn)，不斷解答的過(guò)程將幫助你在內(nèi)部建立自己的信譽(yù)。

使用什么工具，以及你是以數(shù)字化方式還是在白板上呈現(xiàn)數(shù)據(jù)分析報(bào)告并不重要，重要的是能夠描繪出一幅展示正在發(fā)生的事情的全局圖。

這可以像在白板上繪制流程一樣簡(jiǎn)單。以可視化圖像作為基礎(chǔ)，可以消滅許多的分歧。相信你經(jīng)常會(huì)在報(bào)告、交互式信息中心或圖表中傳達(dá)你的數(shù)據(jù)分析的見(jiàn)解。為了達(dá)到可視化呈現(xiàn)的最佳效果，請(qǐng)確保為數(shù)據(jù)選擇正確的圖表類型，并能夠清晰，快速地顯示關(guān)鍵結(jié)果。

尤其需要注意上下文的銜接，不要孤立地呈現(xiàn)數(shù)據(jù)報(bào)告，這是在弱化數(shù)據(jù)分析的意義。這些數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)前期、其他部門、行業(yè)基準(zhǔn)有何關(guān)聯(lián)？將結(jié)果放在透視中，指導(dǎo)您的受眾結(jié)局是好還是壞，以及是否需要采取行動(dòng)以及采取何種緊急措施。都需要熟悉數(shù)據(jù)可視化的最佳實(shí)踐并盡可能地應(yīng)用它們。

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