這4步，能幫你解決90%以上的難題
人生就是解決一個(gè)又一個(gè)問(wèn)題的過(guò)程，不同的階段會(huì)有不同的問(wèn)題。有的問(wèn)題，可以找到答案；有的問(wèn)題，答案卻不知道如何找起，我們稱之為“難題”。偏偏就是解決這些難題的方法，決定了人與人之間的不同。
作為普通人，如何才能提高解決難題的能力呢？
日本著名的解決問(wèn)題專家橫田尚哉，在融合了他三十年解決問(wèn)題經(jīng)驗(yàn)的《拆解一切問(wèn)題：如何成為解決難題的高手》這本書(shū)里，給了我們解決的方法。
這本書(shū)不僅詳細(xì)闡述了解決問(wèn)題的具體步驟，幫助我們把紛繁復(fù)雜的問(wèn)題通過(guò)“拆解”的方式，化難為易，變繁為簡(jiǎn)，還結(jié)合生活中有趣的故事，深度拆解了一些經(jīng)典的思維方法，并且提供了數(shù)張不同形式和作用的圖表，助力我們掌握多維度拆解問(wèn)題的方法。
今天我們就一起看看如何拆解難題，成為解決難題的高手。
鎖定
遇到問(wèn)題的時(shí)候，你有沒(méi)有說(shuō)過(guò)“這不就是……嗎？”“這跟以前的……差不多”“就按照以往的辦吧”這樣的話？
經(jīng)驗(yàn)是我們的優(yōu)勢(shì)，但是有的時(shí)候優(yōu)勢(shì)也可能成為缺陷，讓我們不再認(rèn)真的審視問(wèn)題，只是沿用慣例去解決問(wèn)題，結(jié)果得不到滿意的結(jié)果。
作者認(rèn)為，遇到問(wèn)題一定要慎重對(duì)待，問(wèn)自己兩個(gè)問(wèn)題：
為了誰(shuí)？
為了什么？
昨天用這個(gè)問(wèn)題問(wèn)兩位HR“ 職場(chǎng)新人培訓(xùn)如果用這兩個(gè)問(wèn)題回答，你們的答案是什么”，她們居然異口同聲的說(shuō)：“當(dāng)然是為了老板，為了公司發(fā)展啊。”如果就這樣簡(jiǎn)單的回答這兩個(gè)問(wèn)題的話，那跟沒(méi)問(wèn)是一樣的。
當(dāng)我讓她們?cè)傧胂?，做好這件事情誰(shuí)受益。她們認(rèn)真想了一下，最直接的受益者是職場(chǎng)新人和同事。可以幫助新人更快的熟悉公司，建立安全感；幫助同事減少與新人的溝通成本和時(shí)間成本。然后才是公司。
你看，認(rèn)真思考之后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的答案立刻不一樣了，這兩個(gè)小問(wèn)題看似簡(jiǎn)單，但能夠提醒我們認(rèn)真思考如何界定問(wèn)題，可以幫助我們發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)問(wèn)題的癥狀，找到解決問(wèn)題的線索。
如果問(wèn)完這兩個(gè)問(wèn)題不能夠馬上得出答案，那么這個(gè)問(wèn)題有可能升級(jí)為難題。
是不是發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)難題就要立刻去解決呢？
答案是否定的。
我們上學(xué)的時(shí)候，都學(xué)過(guò)主要矛盾和次要矛盾，同樣，解決問(wèn)題的時(shí)候，我們也要先找到導(dǎo)致問(wèn)題的關(guān)鍵因素。
4M管理法可以幫助我們進(jìn)一步剖析和挖掘問(wèn)題產(chǎn)生的原因，聚焦核心問(wèn)題。
4M是4個(gè)英文單詞首字母的縮寫(xiě)，具體是指人力、機(jī)器、材料和方法。
人力：在現(xiàn)場(chǎng)直接從事工作的人；
機(jī)器：檢測(cè)工具，模具等；
材料：原材料，半成品，零部件等；
方法：工藝流程和操作規(guī)范。
4M管理法原來(lái)是生產(chǎn)單位的管理方法，在非生產(chǎn)性單位，機(jī)器就是指所用到的設(shè)備或產(chǎn)品，材料就是指物料，或者對(duì)應(yīng)的資源。
用4M管理法拆解問(wèn)題，具體來(lái)說(shuō)就是從人力、機(jī)器、材料、方法4個(gè)維度分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，看看只要改善哪一方面，就能夠解決核心問(wèn)題。個(gè)人認(rèn)為還可以增加一個(gè)考慮的因素，就是環(huán)境，也就是從4M1E出發(fā)考慮解決問(wèn)題的角度。
兩個(gè)魔法提問(wèn)和4M1E管理法幫助我們確定問(wèn)題并且細(xì)化解決問(wèn)題的途徑，聚焦于需要解決的問(wèn)題。
分析
確定問(wèn)題之后，要做的就是分析問(wèn)題。
分析問(wèn)題是解決問(wèn)題的前提。想要順利的解決問(wèn)題，必須能夠準(zhǔn)確的分析。但是我們大部分人都是在這一步被困住的，因?yàn)椴恢缽氖裁唇嵌热绾芜M(jìn)行分析問(wèn)題，基本全憑感覺(jué)，甚至?xí)^(guò)分析，直接上手。
不會(huì)分析，其實(shí)是因?yàn)闆](méi)有明確分析的概念。
真正的分析=分解+解析
分析的概念告訴我們，真正地分析包含兩個(gè)動(dòng)作：一是分解，將問(wèn)題拆散；二是解析，在分解的基礎(chǔ)之上 進(jìn)行重新整合。這里可以借助兩個(gè)工具完成。
1.應(yīng)用問(wèn)題樹(shù)進(jìn)行分解
問(wèn)題樹(shù)又稱分解樹(shù)等，就是把已知的問(wèn)題當(dāng)成樹(shù)干，然后開(kāi)始考慮這個(gè)問(wèn)題和哪些問(wèn)題或者子任務(wù)有關(guān)。每想到這一點(diǎn)，就給這個(gè)問(wèn)題（樹(shù)干）加一個(gè)“樹(shù)枝”，并標(biāo)明這個(gè)“樹(shù)枝”代表什么問(wèn)題。一個(gè)大的“樹(shù)枝”上還可以有小點(diǎn)的“樹(shù)枝”，以此類推，不斷分解、細(xì)化、具體化。
這個(gè)方法大部分小伙伴其實(shí)都用過(guò)，比如我們?cè)诖_定年目標(biāo)之后，都會(huì)把年目標(biāo)拆分到季度、每個(gè)月、每一周、每一天。這個(gè)過(guò)程就是分解。
在問(wèn)題分解的時(shí)候，要做到不重復(fù)、不遺漏，同時(shí)將問(wèn)題拆分到能夠直接處理的最小單位。
分析的第二步是解析，作者認(rèn)為在分析問(wèn)題的邏輯一定是包含兩個(gè)前提的：
存在的所有東西都有它的作用；發(fā)生的所有事情都有它的意義。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是我們思考問(wèn)題的時(shí)候一定要思考“為什么”，而這個(gè)為什么往往會(huì)幫助我們追溯到事物的功能。這個(gè)時(shí)候我們就可以應(yīng)用到第二個(gè)工具。
2.用fast圖解法進(jìn)行解析
fast圖解是法查爾斯開(kāi)發(fā)的功能的系統(tǒng)化解析，以逐層分析的方法決定計(jì)劃所需功能，正好與問(wèn)題樹(shù)配合使用：問(wèn)題樹(shù)從左到右梳理分層，fast圖解法從右到左進(jìn)行功能分析。
具體操作分為兩步：
進(jìn)行功能分析，了解研究范圍內(nèi) 的主要功能和次要功能。
將該功能加以整理，了解其系統(tǒng)內(nèi)部的關(guān)系。
書(shū)上講了一個(gè)商場(chǎng)要提高照明度的例子。
當(dāng)我們準(zhǔn)備采取“提高照明度”措施時(shí)，根據(jù)“目的——手段”的邏輯，會(huì)想“為什么要提高照明度？”，原來(lái)是為了提高商品被發(fā)現(xiàn)率。那提高商品發(fā)現(xiàn)率，難道只有提高照明度這一個(gè)方法嗎？接著一個(gè)新的方法又會(huì)想出來(lái)：提高陳列的高度。
如果把“提高商品發(fā)現(xiàn)率”再往前推進(jìn)一步，問(wèn)一個(gè)為什么，會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)是為了增加品牌與顧客的接觸點(diǎn)。而增加品牌與顧客的接觸點(diǎn)的方法似乎也不只有一個(gè)。
那增加接觸點(diǎn)的目的又是什么呢？顯然是提高商品銷量。那提高商品銷量的的方式顯然也不止增加商品與客戶的接觸點(diǎn)這一個(gè)方法。
你發(fā)現(xiàn)沒(méi)有，這是一個(gè)來(lái)回往復(fù)的過(guò)程。我們?cè)诎l(fā)現(xiàn)某個(gè)功能是其他功能的手段時(shí)，會(huì)自然的追問(wèn)“這是為什么”。最終這個(gè)追問(wèn)把我們帶到事物的關(guān)鍵性功能，也就是“對(duì)象存在的意義以及選擇它的理由等級(jí)別的功能”。
問(wèn)題樹(shù)幫我們具體化問(wèn)題的步驟how，活用fast圖解法幫我們從功能的角度發(fā)現(xiàn)why，why又進(jìn)一步優(yōu)化how。這兩者相輔相成。
創(chuàng)構(gòu)
分析完問(wèn)題之后 就需要解決問(wèn)題了，想要較好地解決問(wèn)題，就需要?jiǎng)?chuàng)構(gòu)。
創(chuàng)構(gòu)，創(chuàng)是創(chuàng)新，構(gòu)是構(gòu)造，創(chuàng)構(gòu)就是進(jìn)行創(chuàng)新性構(gòu)造。
怎么才能創(chuàng)構(gòu)呢？大家看過(guò)打臺(tái)球吧。
當(dāng)臺(tái)球桿打向一個(gè)球的時(shí)候，這個(gè)球就會(huì)動(dòng)，甚至連帶其他球的運(yùn)動(dòng)。這個(gè)球桿就相當(dāng)于外界給球的刺激，同樣，我們的大腦如果想要進(jìn)行創(chuàng)構(gòu)，必須也有一根球桿來(lái)推動(dòng)我們腦中的球進(jìn)行運(yùn)動(dòng)。也就是說(shuō)，想要?jiǎng)?chuàng)構(gòu)，必須給大腦以刺激——大腦具備對(duì)刺激產(chǎn)生反應(yīng)的功能。
對(duì)大腦進(jìn)行刺激的方法有很多，比如大家熟悉的頭腦風(fēng)暴法，類比思考法等。今天想向大家介紹的是檢核表法。
檢核表法是一種經(jīng)驗(yàn)性的構(gòu)思方法，通過(guò)兩步就可以完成：
一、將過(guò)去產(chǎn)生的靈感羅列出來(lái)。
二、將羅列出來(lái)的事項(xiàng)作為想法的誘因，依次進(jìn)行嘗試。
最難的是第2步。
如何把之前的靈感作為誘因呢，作者給出了具體的七大問(wèn)幫我們激發(fā)靈感：
是否有替代品？
是否進(jìn)行組合？
是否可以應(yīng)用？
是否可以修正？
是否有其他用處？
是否可以削減（或消除）？
是否可以反過(guò)來(lái)（或重新部署）？
這一步我們需要做針對(duì)之前的每一個(gè)解決問(wèn)題的靈感，利用七大問(wèn)激發(fā)出新的靈感，創(chuàng)設(shè)解決問(wèn)題的新方法。
錘煉
到此為止，基本上已經(jīng)有了解決問(wèn)題的方法，而且還不止一個(gè)方法，是不是通過(guò)一個(gè)一個(gè)實(shí)驗(yàn)來(lái)確定方案的有效性和可行性呢？
很顯然不可能！不是所有問(wèn)題的方案都能夠先執(zhí)行再調(diào)整的。最好是在使用之前就明確方法的效用，這樣才能最大的減少浪費(fèi)，增加成功的機(jī)會(huì)。
如何判斷方法的有效性和可行性呢？很多人會(huì)跟著感覺(jué)走，看哪一個(gè)順眼來(lái)判定一個(gè)方法是否有效——這是不可靠的。
一個(gè)方案是否有效，是否需要進(jìn)一步的打磨和錘煉需要通過(guò)理性的判斷。進(jìn)行理性判斷的工具很多，比如清單法，六頂思考帽法等。
經(jīng)過(guò)千錘百煉總結(jié)出來(lái)解決問(wèn)題方案后，還需要經(jīng)過(guò)最后一步：畫(huà)可視圖評(píng)價(jià)。
可視圖一般分為兩個(gè)維度，具體根據(jù)不同的內(nèi)容分。不過(guò)大部分可以分為可“得到的功效”和“花費(fèi)的資源”兩個(gè)維度。
畫(huà)好可視圖，把評(píng)價(jià)圖將方案直接放到圖中，一目了然。高價(jià)值方案直接執(zhí)行，價(jià)值略低的可以考慮優(yōu)化后再執(zhí)行。
總結(jié)
以上就是拆解問(wèn)題的基本步驟，如果你當(dāng)下或者未來(lái)有什么難題需要解決的，不妨試試以上幾個(gè)步驟。
對(duì)拆解問(wèn)題感興趣的小伙伴，想要精于解決問(wèn)題，成為像作者那樣的解決問(wèn)題專家，可以細(xì)致的去看這本書(shū)，書(shū)中提供的1張思維導(dǎo)圖，4張拆解清單、5張拆解指南，30多個(gè)章節(jié)的導(dǎo)圖，可以幫助我們深入了解拆解問(wèn)題的途徑。
老子說(shuō)：天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)。當(dāng)我們把難題進(jìn)行細(xì)致的拆解，變繁為簡(jiǎn)的時(shí)候，這個(gè)難題就不再是難題了。不過(guò)這個(gè)過(guò)程不是一天可以掌握的，需要我們不斷地刻意練習(xí)。
加油，你可以的。
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