網(wǎng)銷線索作為企業(yè)銷售業(yè)績的來源，每一條線索的獲取成本都不低。

然而，在實際銷售過程中，因為線索的分配、跟進和管理存在各種各樣的問題，即使獲取的線索再多，得不到有效的利用也是浪費。

據(jù)Forrester的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在B2B企業(yè)獲客過程中，有90%銷售線索都流失掉了，沒為企業(yè)帶來任何價值。

如何提高線索轉(zhuǎn)化率，將更多的線索轉(zhuǎn)化為訂單和業(yè)績呢？

首先，我們來分析一下線索管理中有哪些另管理者頭疼的問題：

1）線索重復(fù)分配，或者單條線索多人跟進，撞單風險高，容易引起團隊內(nèi)耗。

2）線索分配不合理，很多優(yōu)質(zhì)線索無法得到有效的跟進，明明可以成交的線索被白白浪費。

3）銷售人員跟進線索不及時，逼單慢人一步，客戶在苦苦等待后選擇了競爭對手。

4）內(nèi)部競爭壓力小，銷售跟進線索的積極性不高，囤在手里的線索從熱變冷直至流失。

5）對哪個渠道線索轉(zhuǎn)化率最高一無所知，制定營銷策略全憑感覺，收回來的線索不夠精準。

那么，這些問題應(yīng)該如何解決呢？借助高效的網(wǎng)銷管理工具，比如我們在線SCRM。

我們在線SCRM

1、自動查重，降低溝通成本，減少撞單風險

每當有新增的網(wǎng)銷線索時，我們都要對線索進行過濾，避免線索被重復(fù)錄入和分配，增加撞單風險。

借助我們在線SCRM，每當新增線索時，將自動在全部客戶中進行過濾。

如有相似數(shù)據(jù)的客戶信息，系統(tǒng)會自動彈出有效提醒，以免重復(fù)錄入、分配客戶，減少撞單風險，避免團隊內(nèi)部出現(xiàn)內(nèi)耗，影響團隊氛圍。

2、合理分配網(wǎng)銷線索，提高線索轉(zhuǎn)化率

很多企業(yè)對網(wǎng)銷線索實行的平均分配原則，確保每個人的線索數(shù)量都是一樣的，認為這樣可以確保公平。卻不知，將大量線索分配到表現(xiàn)不佳的銷售手中，只會導(dǎo)致大量線索的白白流失。

銷售表現(xiàn)的差異很大程度上會影響跟進線索的數(shù)量，以及線索的成交率。

因為，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)每個銷售人員的表現(xiàn)進行分類，讓線索能得到最大程度上的跟進和成交。

企業(yè)可以根據(jù)我們在線SCRM系統(tǒng)中各個銷售人員的表現(xiàn)數(shù)據(jù)，對線索進行合理分配，將線索優(yōu)先分配給能力強、態(tài)度好的銷售人員。

同時，企業(yè)可以在我們在線SCRM系統(tǒng)中靈活配置分配規(guī)則，由此防止銷售人員占有過多的線索卻無法及時跟進，導(dǎo)致線索流失，浪費客戶資源。

3、自動提醒銷售人員及時跟進，減少客戶流失

在銷售人員跟進客戶的過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)因銷售人員遺忘、疏忽等情況，導(dǎo)致部分線索被遺漏，長期未被及時跟進。

長期等不到回應(yīng)，客戶只能轉(zhuǎn)投你的競爭對手的懷抱。這不僅滅了自己的志氣，還漲了他人的威風，得不償失。

借助我們在線SCRM，企業(yè)可以提前配置好客戶提醒，在線索分配給銷售人員時、銷售人員在規(guī)定時間內(nèi)未跟進/未成交客戶時，系統(tǒng)將自動提醒銷售人員及時跟進，以免客戶流失。

4、未及時跟進客戶自動回收，持續(xù)盤活

如果銷售人員長時間未能及時跟進客戶，或者未能成交客戶，系統(tǒng)提醒之后依然未能有所改變，怎么辦呢？

把線索收回來，重新分配給其他人跟進。線索寶貴，千萬不能浪費。

企業(yè)可以通過我們在線SCRM提前設(shè)置好客戶回收規(guī)則，長時間未及時跟進或未成交的客戶，系統(tǒng)將自動把客戶回收至公海，分配給其他銷售人員繼續(xù)跟進。

對于銷售人員自己久攻不下的客戶，也可以主動將其退回公海，讓給其他工作有余力，或者能力更強的銷售人員去繼續(xù)跟進。

5、做好網(wǎng)銷渠道效果分析，明確渠道推廣效果

你知道自己企業(yè)的哪個渠道線索轉(zhuǎn)化率最高嗎？

這時候你是不是在翻閱表格，或者詢問自己的員工想知道答案呢？

如果你還處于這種狀態(tài)，那么你就要檢討一下自己了。

身為一個管理者，我們應(yīng)該對自己公司的網(wǎng)銷渠道的推廣數(shù)據(jù)了如指掌，這樣我們才能搞清楚情況，制定出一個科學的營銷策略，以獲取更多的精準線索。

而且清楚“哪個渠道線索轉(zhuǎn)化率更高”這個數(shù)據(jù)，也能讓我們在金錢精力有限的情況下，把錢花在刀刃上，創(chuàng)造更大的財富。

我們在線SCRM系統(tǒng)可以根據(jù)細分渠道、跟進過程、成交結(jié)果等情況，自動化、多維度地分析全網(wǎng)推廣效果，每個渠道的推廣效果都清晰可見，一目了然，幫助企業(yè)明確各渠道的推廣效果，對各渠道的營銷策略進行科學的優(yōu)化調(diào)整。

企業(yè)想要充分利用每一條網(wǎng)銷線索，避免線索流失，除了要具備行之有效的管理機制，一個好用的網(wǎng)銷管理工具不可或缺。

企業(yè)需要根據(jù)自身實際情況選擇一款好的客戶管理軟件，比如我們在線SCRM，讓它幫助自己提升線索管理的效率和效果。私我“44”，可申請體驗我們在線SCRM。

能管理好線索的企業(yè)，便已經(jīng)領(lǐng)先別人一大步了！